Meine Küche Dülmen GmbH

Bewertungen

1. Nika ★☆☆☆☆

   Wir haben hier eine Küche gekauft und sind mit dem Service und der Kommunikation äußerst unzufrieden. Vorab wurde ein Maximalpreis von 10.000 € vereinbart. Es handelt sich um eine relativ kleine Küche, ohne hochwertige Materialien oder Markengeräte (der Kühlschrank kam von uns). Bereits bei der Planung konnte dieser Preis nicht eingehalten werden. Der Berater verschwand kurz angeblich „zum Chef“ und setzte uns anschließend stark unter Druck, sofort zu unterschreiben, da nur dann noch ein besserer Preis möglich sei. Unter diesem Zeitdruck kam es zur Unterschrift. Nach dem Aufmaß mussten Änderungen vorgenommen werden, die den Preis erneut erhöhten. Zusätzlich wurde uns mehrfach vermittelt, dass umfangreiche bauliche Maßnahmen nötig seien, damit die Küche überhaupt passe. Im weiteren Verlauf kamen weitere Änderungen hinzu, wodurch der ursprünglich geplante Liefer- und Montagetermin (Ende Oktober / Anfang November) nicht mehr einzuhalten war. Die Kommunikation war über Monate sehr schwierig: Bei Anrufen hieß es regelmäßig, man müsse Details erst mit dem Chef klären, zugesagte Rückrufe erfolgten nicht. Wir mussten mehrfach selbst hinterhertelefonieren. Ein Vor-Ort-Termin mit einem Monteur zur Klärung der Situation wurde nie angeboten – stattdessen wurden Änderungen aus der Ferne entschieden, fast immer verbunden mit weiteren Aufpreisen. Nach fast drei Monaten ohne Küche wurde uns schließlich ein Montagetermin erst für Ende Januar angeboten. Als Familie mit zwei Kindern – kurz vor Weihnachten – war das für uns nicht tragbar. Daher entschieden wir uns, die Küche selbst zu montieren. Auch hier lief es nicht reibungslos: Zunächst hieß es, die Küche sei vor Ort eingelagert. Bei Abholung stellte sich heraus, dass sie doch woanders gelagert war. Die Küche wurde dann zwar geliefert – allerdings nicht zu uns nach Hause, sondern zur Firma, sodass wir zusätzlich einen teuren Anhänger mieten mussten. Hilfe beim Einräumen gab es nicht. Beim Aufbau zeigte sich schließlich, dass alle baulichen Gegebenheiten doch passten und die zuvor angekündigte neue Arbeitsplatte für rund 1.000 € Aufpreis gar nicht notwendig gewesen wäre. Zudem fehlten grundlegende Dinge wie Siphon und Herdanschlusskabel, obwohl wir im Vorfeld ausdrücklich darauf hingewiesen hatten. Weitere Zusatzkosten (z. B. Silikon) kamen ebenfalls hinzu. Positiv ist zu sagen: Die Küche ist optisch sehr schön und gefällt uns gut. Preislich empfinden wir sie jedoch als deutlich zu teuer, insbesondere im Verhältnis zur Ausstattung und zum gebotenen Service. Einziger „Nachlass“ war das Erlassen einer eigentlich vorgesehenen 600-€-Gebühr für die kurzfristige Absage des ersten Montagetermins. Fazit: Unsere Erfahrung war geprägt von unzuverlässigem Kundenkontakt, schlechter Erreichbarkeit, ständig wechselnden Aussagen und immer neuen Kosten. So stellen wir uns Service bei einer so großen Anschaffung nicht vor. Für uns definitiv: nie wieder.

   vor fast 10 Monaten
2. Mahmmd daadwch ★☆☆☆☆

   Ich war in der Filiale und wurde zunächst sehr gut beraten. Doch später kam ein Herr namens Neuburg hinzu. Er verhielt sich uns gegenüber sehr unhöflich, unfreundlich und respektlos. Eigentlich wollte ich die Küche dort kaufen, aber aufgrund seines Umgangs mit uns habe ich mich dagegen entschieden. Herr Neuburg sollte dringend darin geschult werden, wie man mit Kund*innen respektvoll und professionell umgeht.

   vor fast 11 Monaten

1. Rene Neubauer ★★★★★

   Top Küchen Experte . Hatte das Glück , dass der Chef persönlich raus kam zum Messen . Angebot , Vereinbarungen - alles mehr als super. So wünscht man sich das . Großes Kino und lieben Dank . Monteure super - hochwertig . Bin begeistert

   vor 1 Jahr
2. Jonas ★☆☆☆☆

   Wir haben leider keine guten Erfahrungen mit meine Küche aus Dülmen machen können. Leider haben wir erst nach Vertragsunterschrift festgestellt, dass bei der Planung ein paar Fehler gemacht wurden. Als wir vom Kauf zurücktreten wollten, bestand man jedoch auf Vertragserfüllung, andernfalls würde man uns Ausfallkosten in Höhe von 25% in Rechnung stellen. Also wurde erneut geplant und wir haben unseren Teil des Vertrages erfüllt und die Rechnung in voller Höhe bezahlt. Bei der Montage fiel jedoch auf, dass Teile der Küche beschädigt waren. Auf die Ersatzteile warten wir bis heute (Kauf aus Ende 2024). Auf Nachfrage wird man immer wieder vertröstet. Selten einen so schlechten Service erlebt...

   vor 1 Jahr

1. A B ★☆☆☆☆

   Die Beratung an sich war ganz in Ordnung. Aber sobald wir über unser Budget geredet haben (was tatsächlich garnicht so niedrig lag) wurde fast jeder Wunsch von unserer Seite mit "das ist für das Budget nicht möglich" abgetan. Am Ende der Beratung wurde uns ein Preis genannt, der 4500€ über unserem Budget lag (trotz einer dieser vielen Aktionen und wir hätten nur 50% von dem Holzpreis zahlen müssen) und wir wurden vor Ort dazu gedrängt direkt heute noch zu unterschreiben. Nachdem wir mehrmals gesagt haben, dass wir eine Nacht darüber schlafen wollen, wurde uns immer wieder gesagt, dass der Kühlschrank aus einer anderen Aktion dann bestimmt verkauft sei. Wir haben uns total unewohl gefühlt und sind mit einem ganz schlechten Gefühl nach Hause gefahren. Uns war direkt klar, dass wir unsere Küche definitiv NICHT dort kaufen und das würde ich auch niemandem empfehlen!

   vor fast 3 Jahren
2. Lilly62 ★★★★★

   Wir waren in gefühlt 10 Möbelläden und Küchenstudios bevor wir zu Meine Küche gefahren sind. In den Geschäften davor war entweder keine oder eine schlechte Beratung, auch haben uns teilweise die Küchen nicht gefallen. Bei "Meine Küche " stimmt alles, eine Superausstellung, Küchen zu fairen Preisen und eine professionelle Beratung und Bearbeitung, hier sind wir fündig geworden, nun muss nur noch die Lieferung und der Aufbau klappen! Letztendlich hätten wir viel Zeit und Weg sparen können.

   vor fast 3 Jahren

1. Dirk Klaus ★★★★★

   Seit einigen Jahren träumten wir bereits von einer neuen Küche und so sollte es dann nun auch so sein. Wir durchforsteten etliche Angebotsflyer, mussten aber feststellen, dass mit jedem Flyer mehr die Ratlosigkeit wuchs. Also fragten wir im Freundes- und Bekanntenkreis nach und bekamen gute wie auch negative Erfahrungen über diverse Möbelhäuser. Ein Freund gab uns, wie sich im Nachhinein herausstellte, den besten Tip: „Kauft in einem reinen Küchenstudio, da fallt ihr in der Regel nicht auf die Nase!“ Gesagt, getan … Durch Zufall gingen wir in das „Meine Küche“ Haus in Dülmen. Wir schauten erst einmal durch die Auslagen und es war derselbe Effekt wie beim Flyer durchstöbern: Ratlosigkeit! Herr Wessels nahm sich richtig viel Zeit um sich unsere Wünsche anzuhören. Da wir gut vorbereitet waren (Fotos und Maße von unserer Küche) konnten wir gleich einsteigen in die Planung. Da unsere Küche ein wenig verwinkelt ist und wir über Eck bis zur Decke alles geschlossen haben wollten, geriet die Planung zwischenzeitlich ins Stocken. Herr Wessels holte einen Kollegen dazu und dieser hatte eine brilliante Idee: wir bauen eine Kaffeeecke in die sonst tote Ecke. Gesagt, geplant … Während der Planung konnten wir auf einem Monitor zuschauen, wie unsere Küche virtuell erstellt wurde. Nach ca. 2 h war sie dann fertig geplant und sie gefiel uns! Als wir den Preis hörten, mussten wir erstmal nach Luft schnappen. Aber auch da konnten wir gut drüber sprechen und haben ein für uns faires Preis-Leistungs Angebot bekommen. GEKAUFT! Danach kam ein 3D-Raumvermesser zu uns ins Haus und sicherte mit den genauen Aufmaßen unsere Bestellung ab. Einige Korrekturen, aufgrund der Abmessungen, mussten noch eingearbeitet werden und schon ging es zu Bestellung. Am 15.09.2020 war es dann soweit: ein 2-Mann-Team stand vor der Tür und baute sauber, ordentlich und perfekt unsere Küche auf. Dabei waren sie sehr bemüht, so wenig Schmutz wie eben möglich zu verursachen. Unsere Erfahrungen mit Meine Küche Dülmen sind durchweg sehr positiv. Wir hatten das Gefühl jederzeit Willkommen zu sein, Fragen wurden sofort erörtert und wenn Herr Wessels mal nicht im Hause war, so rief er am nächsten Tag zurück. Und nun steht sie endlich: unsere Traumküche.

   vor mehr als 6 Jahren

Häufig gestellte Fragen