Viersen
KüchenTreff Merz GmbH in Viersen. Bewertet mit 4,5/5 bei 79 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:00–19:00; Sa 09:30–18:00.
Freiheitsstraße 216, 41747 Viersen, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich wurde sehr gut beraten. Die Mitarbeiterin achtete sehr darauf, meine Wünsche zu erfüllen. Der Aufbau erfolgte pünktlich und gewissenhaft. Ich hatte nichts zu beanstanden und die Küche erfüllt vollends meine Vorstellungen.
Wir haben uns beim Küchentreff Mertz zu einer Küche beraten lassen, dies hatte Frau Beeker übernommen. Ich kann mich nur bei Frau Beeker und bei dem Montageteam für die tolle Beratung und die saubere Ausführung bedanken. Beratung: Top Lieferzeit: Top Qualität: Top Ausführung: Top Danke für diese Top Küche.
Nicht zu empfehlen !!! Hier ist der Kunde nur bis zum Vertragsabschluss König! Hat man Reklamationen ist der Kundenservice eine Katastrophe. Bei uns wurde nachweislich ein Montagefehler am Induktionskochfeld festgestellt. Wir mussten deswegen monatelang auf einem Campingkocher kochen. Es bestand für uns erneute Brandgefahr!!!! Wir hatten die Küche bei Merz nach einem Hausbrand bei dem wir alles verloren hatten, gekauft. Merz beruft sich auf abgelaufene Garantie , dabei handelt es sich hier eher um fahrlässige Sachbeschädigung durch den Monteur. Man beschuldigte uns sogar selber am Kochfeld rumgebastelt zu haben. Kostenübernahme gewährleistet Küchen Merz aus "Kulanz" nur bei Löschung unserer negativen Rezension und der Verpflichtung uns nie mehr kritisch zu allen Firmen von Merz zu äußern. Da wir uns unsere Meinungsfreiheit von Küchen Merz nicht nehmen lassen, haben wir das Angebot abgelehnt und schalten jetzt den Anwalt ein. Schaut man sich die übrigen Rezensionen mal genauer an, fällt auf, dass man bei Merz für die guten Bewertungen durchaus Zeit findet sich zu bedanken, die Schlechten werden ignoriert... Das spiegelt wieder wie man bei Küchen Merz als Kunde der Kritik übt oder Reklamationen hat behandelt wird....
Ein wertiges, familiär geführtes Küchenstudio zeichnet sich durch seine persönliche Beratung und maßgeschneiderte Lösungen aus, die den individuellen Bedürfnissen der Kunden gerecht werden. Die Atmosphäre im Studio ist freundlich und einladend, was den Besuch zu einem angenehmen Erlebnis macht. Besonders hervorzuheben ist die hohe Qualität der angebotenen Küchen, die sowohl funktional als auch ästhetisch überzeugen. Die Inhaber und Mitarbeiter gehen stets auf die Wünsche der Kunden ein und sorgen dafür, dass jede Küche perfekt an den jeweiligen Raum und die Lebensgewohnheiten angepasst wird. Was dieses Küchenstudio von großen Einrichtungshäuser abhebt, ist die individuelle Betreuung und die Detailverliebtheit. Hier wird nicht nur verkauft, sondern auch auf eine nachhaltige Planung und Umsetzung geachtet, die den Kunden langfristig Freude bereitet. Auch nach dem Kauf steht das Team mit Rat und Tat zur Seite, sei es bei der Montage oder bei späteren Fragen zur Pflege der Küchen. Die Mischung aus traditioneller Handwerkskunst und modernster Technik sorgt dafür, dass jede Küche ein echtes Unikat wird. Ein klarer Vorteil ist auch der persönliche Kontakt zu den Eigentümern, der Vertrauen schafft und eine entspannte Kaufentscheidung erleichtert. Alles in allem bietet dieses Küchenstudio eine perfekte Kombination aus hoher Qualität, maßgeschneiderter Beratung und persönlichem Service – eine klare Empfehlung für alle, die auf der Suche nach einer besonderen Küche sind.
Im Rahmen einer Tagung des KüchenTreff Verbands durfte ich mir gestern das Studio der Familie Merz anschauen. Als KüchenTreff Kollegin und Innenarchitektin kann ich zusammenfassend sagen, dass das Studio sehr gelungen gestaltet ist und den Kunden umfassend über das Thema Küche informiert und berät. Das Studio ist am Puls der Zeit gestaltet und bietet Küchen zu fairen Preisen. Das Studio wird von der Familie Merz und ihren Mitarbeitern mit viel Leidenschaft und Herzblut geführt. Diese familiäre Atmosphäre war für mich angenehm spürbar. Vielen Dank!
Die Termine zur Küchenplanung wurden eingehalten, unsere Wünsche wurden berücksichtigt. Der Raum wurde kreativ und sehr gut ausgenutzt. Das Monteurteam war zuverlässig, sehr freundlich und arbeitete sehr genau. Es gab gute Tipps für die Praxis, Klasse! Die nobilia Küche ist von guter Qualität und hochwertig verarbeitet. Im Nachgang stellten sich in der Praxis optimierbare Planungen raus (z.B. Lifttüren knallen gegen die Decke, regelmäßig genutzte Geräte werden nur mit Verrenkungen erreicht). Hier wiesen wir die Person aus der Beratung und Mail drauf hin, mit dem Hinweis, dass es nur darum geht, dass der Hinweis vielleicht bei zukünftigen Planungen hilft. Nach Montage mussten wir unterschreiben, dass wir uns gezielt für ein hochwertiges Elektrogerät aus der Ausstellung entschieden haben. Dies ist unwahr und im schriftlichen Auftrag ging es ausnahmslos um fabrikneue Elektrogeräte. Auch dies teilten wir in der vorgenannten Mail mit und baten freundlich um eine Erklärung. Die Mail ist seit mehr als 6 Wochen unbeantwortet. Mails während des Planungsprozesses wurden beantwortet, die Adresse ist daher korrekt. Bei einem Kauf im Wert eines Kleinwagens erfüllt dies nicht unsere Erwartung und lässt das Vertrauen schwinden. Eine Kundenzufriedenheitsbefragung gab es ebenfalls nicht, wo wir die Chance hätten dies mitzuteilen. Es handelt sich hier um kleinere Kritikpunkte, was aber passiert dann bei größeren Kritikpunkten? Wir empfehlenn den Küchentreff Merz trotz der sonst guten Leistungen daher nicht weiter.
Leider wird man im Nachgang enttäuscht. Am Anfang sind wir gut beraten worden. Man hat sich Zeit genommen. Die Abwicklung bis zum Kauf und der Montage der Küche lief alles gut. Leider wird Kundebetreuung ab dem Zeitpunkt vollkommen ignoriert. Reklamationen werden nicht akzeptiert und als persönliches Empfinden dargestellt. Wenn man ab dem fünften Telefonat etwas direkter wird, wird man als schwieriger Kunde dargestellt. Absolut unkooperativ und nicht zu empfehlen.
Eine rundum kompetente und super freundliche Abwicklung. Von der netten Mitarbeiterin Frau Beecker, die uns perfekt beraten hat und bei der Planung der Küche alle Wünsche umgesetzt hat bis hin zum Aufbau der Küche mit ebenso netten und entspannten Monteuren. Küchentreff Merz kann ich nur weiterempfehlen und vergebe gerne 5 Sterne.
VORSICHT! Bis zum Vertragsabschluss ist man zuckersüß und stets bemüht. Hat man allerdings eine Reklamation wird diese zurückgewiesen und man ist alles andere als freundlich, eher herablassend und an Arroganz nicht zu überbieten! Bei einer Küche im 5-stelligen Preisbereich wurde übelste Qualität geliefert und alles andere als fachmännisch montiert. Reklamationen werden nicht anerkannt. Am schlimmsten scheinst dieser Herr Schmitz zu sein, dieser benötigt dringend eine Nachschulung im Umgang mit Kunden! UNFASSBAR was wir hier erlebt haben! Wir können nur warnen! Unser Rechtsanwalt wird sich nun darum kümmern müssen um diesen abartigen Treiben eine Ende zu setzen! Weitere Bewertungen in anderen Foren folgen! Der eine Stern ist noch zu viel!
Bereits beim ersten Besuch in der Filiale haben wir uns bei Frau Beecker sehr gut aufgehoben gefühlt. Mit Ihrer Erfahrung und Kompetenz hat Sie einen sehr großen Teil zu unserer Traumküche beigetragen. Nach dem Aufmaß vor Ort folgte ein Online Termin, in dem wir die Küche optimiert haben. Die Küche wurde zum verabredeten Zeitraum vom gut gelaunten Montageteam geliefert und aufgebaut. Wir könnten nicht zufriedener sein. Vielen Dank. Tolles Team, freundliche & professionelle Beratung - Küchen Treff Merz empfehlen wir gerne weiter.
Öffnungszeiten von KüchenTreff Merz GmbH: Mo–Fr 10:00–19:00; Sa 09:30–18:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Freiheitsstraße 216, 41747 Viersen, Deutschland.
Telefon: +49 2162 819800.