Küchen Merz

Bewertungen

1. Janina Westhoff ★☆☆☆☆

   Nie wieder Küchen Merz! Die Beratung war zunächst wirklich gut, aber mit dem Aufbau fing das Unheil an. Schon kurz nach der Montage trat ständig Wasser aus, was dilettantisch mit einem Holzstück "behoben" wurde. Danach hing ein Regal durch – immerhin wurde das im Rahmen der Garantie ausgetauscht. Das eigentliche Drama begann mit dem Kochfeld: Schon nach kurzer Zeit war er defekt. Seit Wochen können wir nicht kochen. Das Küchenstudio erklärte sich für nicht mehr zuständig, weil die Garantie gerade abgelaufen sei, und verwies uns an den Hersteller der im Ausland sitzt. Der deutsche Kundenservice verlangte horrende Reparaturpreise. Ein hinzugezogener Elektriker stellte schließlich fest, dass die Kabel durchgeschmort waren – mit der realen Gefahr, dass das Kochfeld hätte in Brand geraten können. Er vermutete einen klaren Montagefehler, da Kabel nach so kurzer Zeit nicht altersbedingt durchbrennen. Unsere telefonische Reklamation wurde vom Kundendienst nicht nur abgelehnt, sondern in einem unverschämten Ton behandelt. Uns wurde sogar unterstellt, wir hätten selbst am Herd „herumgebastelt“. Seitdem verweigert man jedes Gespräch mit uns. Für uns ein absolutes No-Go: Nach einem Hausbrand haben wir unsere neue Küche bei Merz gekauft – und stehen nun wieder mit massiven Problemen und ohne funktionstüchtige Küche da und müssen mit einem Campingkocher arbeiten.Wir werden den Fall anwaltlich klären lassen. Nachtrag : im Anhang sind die Bilder der verschmorten Teile . Wir haben Küchen Merz darüber informiert und um Erstattung der Reparaturkosten gebeten. Kuchen Merz hält es allerdings weiterhin nicht für nötig die Kosten zu ubernehmen. Sachverständiger und Anwalt sind eingeschaltet. Kundenservice würde 0 Sterne bekommen wenn das möglich gewesen wäre. 1 Stern ist noch zuviel. Fazit: Nie wieder Küchen Merz!

   vor 1 Jahr
2. Rolf Keller ★★★★★

   Tolles Küchenstudio, wird gerade erweitert. Aber der neue Teil ist schon 1A und man fühlt sich wohl. Schöne Küchen und freundliche Verkäufer. Hatte mich zuerst erschreckt wegen den Preisen, aber die zeigen ja nur was eine Küche kosten könnte. Nach der Planung zeigte sich das es voll in meinem Budget lag. Also rein da und planen, mir hat es mehr als gefallen und habe bestellt.

   vor 1 Jahr

1. Eric Rinkes ★★★★★

   Tolles Küchenstudio in Mönchengladbach! Wer eine neue Küche im Raum Mönchengladbach sucht, findet hier sicherlich seine neue Traumküche!

   vor 1 Jahr
2. Daniel Borgstedt ★★★★★

   Hier entsteht eine ganz neue Ausstellung. Bereits letztes Jahr wurde ein komplett neuer Studiobereich aus dem Boden gestampft. Die Küchen und das Gesamtkonzept sind wirklich höchst ansprechend. Heute ist der rechte Teil der Ausstellung zwar noch Baustelle aber es ist anzunehmen, dass hier Gladbachs schönstes Küchenstudio entsteht! KüchenTreff Merz ist ein echtes Familienunternehmen. Der Inhaber ist stets nah am Kunden und setzt mit seinem Team Küchenträume um.

   vor 1 Jahr

1. Verena P ★★★★★

   Wir haben uns sehr gut aufgehoben und betreut gefühlt! Herr Hagelüken ist auf unsere Wünsche und neuen Ideen eingegangen und hat uns kompetent, fair und freundlich beraten, ohne das gesetzte Limit aus den Augen zu verlieren. Vielen Dank!

   vor fast 2 Jahren
2. Nicola Bakkar ★★★★★

   Tolle Beratung durch Herrn Hagelüken. Er hat unsere Wünsche super umgesetzt und auch die Montage verlief pünktlich und sorgfältig. Immer wieder gerne!

   vor fast 2 Jahren

1. Leonard S.-H. ★★★★★

   Wir haben uns vor Ort eine Küche konfigurieren lassen. Herr Axel Hommen hat uns sehr nett und offenherzig beraten. Er war sehr Kinderfreundlich und ist auf jeden Wunsch eingegangen. Er kann zu allen technischen Raffinessen etwas sagen und bringt fundiertes Fachwissen mit. Man hat vor Ort die Möglichkeit sich etliche Modelle und Farbkombinationen anzusehen und es wird versucht den Preis so niedrig wie möglich zu halten. Es gibt neben Kaffee und Getränken auch einen Wickeltisch auf der Herrentoilette (sehr gut!). Wir kommen gerne wieder und bedanken uns nochmal für die kompetente Beratung!

   vor fast 3 Jahren
2. Eva Benedikt ★★★★★

   Nach einem Info Gespräch beim Wettbewerb hier in MG, haben wir ein Vergleichsangebot von Merz haben wollen. Wir sind bei Merz geblieben. Beratung, Planung und Betreuung waren so unfassbar toll. Man hat auf unsere Wünsche Rücksicht genommen, neue Ideen eingebracht, wir waren bei der Planung schon super zufrieden. Als wir dann den Liefertermin verschieben mussten, kam man uns problemlos entgegen. Aufbau ging schnell und nach Plan vonstatten und kleinere Unstimmigkeiten wurden schnell behoben. Wenn ich noch einmal eine Küche kaufen würde, dann wieder hier.

   vor fast 3 Jahren

1. Ajü Ukar ★☆☆☆☆

   So wird bei Küchen Merz eine einseitig freistehende Küche gebaut. Befinden die Seite der Küche für gut gemacht. Das dann folgende Lowlight ist der unfreundliche und abweisende Kundenservice. Nächstes Mal gehts wieder zu Meda in Kaarst die bei uns einen Super Job gemacht haben.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen