Yellow Möbel Ehrenfeld, Köln

Bewertungen

1. Dirk Altenbeck ★☆☆☆☆

   Dieses Geschäft und seine Mitarbeitenden gehören zu der Servicewüste Deutschland Wir haben einen Schuhschrank gekauft. Dieser ist uns in verpackten Einzelteilen übergeben worden, um ihn zu Hause zu montieren. Beim Auspacken stellten wir fest, das auf der Schrankrückseite ein Stück rausgebrochen war. Bei weiterer Prüfung stellten wir fest, das wichtige Bestandteile in der Aufbauanleitung fehlten. Darüberhinaus fehlten Schrauben. Wir entschieden uns, alles wieder einzupacken und es zurückzubringen. Wir wollten es schließlich an diesem Wochenende nutzen. Das defekte Teil wurde ausgetauscht, die Schrauben wurden aus dem Ausstellungsstück demontiert und die Montage mündlich erklärt. Es gab weder eine Entschuldigung, noch eine Erstattung der Fahrtkosten. Ich habe mir erlaubt, nach einer Erstattung der gefahrenen 100 km zu fragen. Nach dieser Frage zeigte sich das wahre Gesicht von Yellow Köln. Die ersten Aussagen, der Mitarbeiterin waren: „1. Wir wissen doch gar nicht, ob sie den Schrank kaputt gemacht haben. Sie haben die Verpflichtung, die verpackte Ware direkt nach Erhalt zu prüfen. 2. Außerdem hätten sie anrufen können, dann hätten wir die Schrauben zugeschickt. 3. Die Anleitung hätten wir ihnen auch telefonisch durchgeben können. Wir erstatten nie Fahrtkosten!“ Nachdem der Chef dazugerufen worden war, bestätigte er die Aussagen seiner Mitarbeiterin und hat uns nach langer und völlig unnötigen Diskussion am Ende einen 20 Euro Gutschein bei Yellow Köln angeboten. Darauf haben wir dankend verzichtet. Wir werden diesen Laden nicht mehr betreten.

   1 Jahr vor
2. Hans Test ★★★★★

   Schöne Möbel, schöner Nippes ❤️ Sehr freundliches und hilfsbereites Personal

   fast 2 Jahre vor
3. Marty Macfly ★☆☆☆☆

   Böse Überraschung. Wir waren hier, um uns Möbel anzugucken. Wollten eigentlich demnächst einige neue anschaffen. Wir haben auf dem Parkplatz direkt vor dem Geschäft geparkt. Es gab kein Schranke ,wir sind also reingefahren. Einige Tage später habe wir einen Brief bekommen, miz der Aufforderung 40 Euro zu zahlen. Weil wir angeblich die Parkgebühren unterschlagen hätten. Es war nirgends sichbart zu lesen, dass wir für das Parken zahlen müssen. Was ist das denn für eine Masche? Naja, wir werden dann wohl leider nicht mehr wiederkommen. Vielleicht wäre es sinnvoll, groß und deutlich drauf hinzuweisen oder ein Schranke einzubauen. Wie es eigentlich üblich ist. Echt dreist!

   fast 2 Jahre vor

1. Maria ★★★★★

   Tolles Möbel-und Dekohaus. Nettes Personal, schnelle Abwicklung am Lager. Haben uns Schwingstühle in Cord gekauft, sehr nice! Sind sehr zufrieden. Gerne wieder!

   fast 3 Jahre vor
2. Timo Pelster ★☆☆☆☆

   Wir haben eine Zeit lang immer wieder kleinere Deko-Teile und auch unsere Stühle zum Esstisch bei Yellow in Köln gekauft. Der Service und die Produktqualität waren gut. Als wir uns im Sommer 2021 entschieden haben, ein Sofa bei Yellow zu bestellen, ging eine wirklich nicht enden wollende Misere los. Zunächst gab es eine sehr lange Lieferzeit und das Sofa kam erst kurz vor Weihnachten an. Das wurde uns am Anfang auch so ähnlich mitgeteilt, wenn die Lieferung dann auch später ankam. Als das Sofa endlich da war und individuell nach unseren Wünschen gefertigt, stellten wir nach wenigen Tagen fest, dass eine Naht nicht richtig vernäht war. Wir haben also das Sofa reklamiert und in einer wenig kundenfreundlichen Kette von Emails irgendwann die Abholung einer Hälfte unseres Sofas vereinbart. So ging die Zeit los, im Winter - wo man gern Zeit auf dem Sofa verbringt - dass wir nur eine Hälfte unseres neuen Sofas im Wohnzimmer stehen hatten. Auf mehrmalige Nachfrage sagte man uns, die Lieferung des nachgearbeiteten Teils werde circa 4 Wochen dauern. Wir sind aktuell in Woche 7, haben noch immer kein Lieferdatum und keine konkrete Aussage dazu, wie eine Entschädigung für diese lange Wartezeit aussehen kann. Der Kontakt zum Service ist mühsam, das Vertrauen in die Produktqualität gemessen am Preis ist verloren. Leider kann ich nur noch abraten, bei Yellow größere Anschaffungen zu machen. Update: Man hat uns damals eine Mini-Entschädigung angeboten und bei der Lieferung der Sofa-Hälfte fehlten zudem die Füße. Wir haben uns dann entschieden eigene Füße zu kaufen statt weiter zu warten. Mittlerweile gibt es eine ganze Reihe neuer Risse an den Nähten — die Qualität ist einfach unterirdisch. Man hat zwischenzeitlich diese Rezension hier gelöscht. Ich veröffentliche daher mal neu — der Nachrichtenverlauf und Fotos liegen mir im Übrigen weiterhin vor, liebes Yellow Möbel Team.

   fast 3 Jahre vor
3. Martin Hartmann ★★★★★

   Richtig schöne Auswahl, sehr individuell zu guten und fairen Preisen! Alle Sofas in verschiedenen Farben und Größen erhältlich. Ich wurde hier sehr gut beraten, es wurde exakt auf meine Wünsche eingegangen. Jede Frage freundlich und fachlich top beantwortet. Nur weiter zu empfehlen!!

   fast 4 Jahre vor

1. juergen fechler ★★★★☆

   Ausstellung in Ehrenfeld ist mit RS Möbel zusammen. Rs bietet hochwertige Massiv Möbel an. Yellow ist besser bei Accessoires,kleinmöbel , Lampen und sowas. Schöne große Rutsche für Kinder ab 5 Jahren gibt es zur bespaßung im Laden. Auch die Kindermöbelwelt kann bespielt Wesen. In beiden Ausstellungen gibt es interessante Sache. Es Lohnt sich ein Besuch.

   mehr 7 Jahre vor
2. Sebastian Scholz ★★★★☆

   Moderne Möbel zu guten Preisen. Großer Ausstellungsraum mit Spieleecke für Kinder und Aufzug. Gut zu erreichen mit Bus oder Bahn. Großer Parkplatz.

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen