TRÖSSER Köln-Porz

Bewertungen

1. [email protected] Hadrisch ★★★★☆

   Wir waren Anfang Oktober bei Trösser um ein Boxspringbett zu kaufen. Wurden sofort von Herrn Schmitz angesprochen ob er uns helfen könnte. Sind dann zu den Boxspringbetten gegangen und wurden über alles genaustens informiert. Die Beratung war sehr gut so das wir uns auch schnell entschieden haben das Passende für uns zu kaufen. Das Bett wurde gestern geliefert. Die beiden Monteure waren sehr nett und super freundlich. Hat alles gut geklappt. Haben beide Hand in Hand gearbeitet. Waren nach gut einer Stunde fertig. Respekt. Wir können Möbel Trösser nur Empfehlen. Ein Kritikpunkt gab es allerdings. Ich habe mehrmals versucht Herrn Schmitz telefonisch zu erreichen. Leider keine Chance. Wollte was mit ihm abklären was sich dann aber für mich erledigt hat. Es wäre schön gewesen wenn man einen Rückruf angeboten hätte. Sollte man mal überdenken. Sonst wie gesagt alles Bestens.

   vor fast 10 Monaten
2. Sabine Waldowski ★★★★★

   Wir haben das erste Mal eine Couch nur im Internet angesehen und dann telefonisch bei Trösser (Köln) bestellt . Herr Embgen hat uns hierbei telefonisch sehr unterstützt, sein gutes Angebot und seine freundliche und kompetente Art führte zu dem Entschluss die Himolla Leder Couch zu kaufen . Diese kam auch viel früher als erwartet und auch der Service hat wunderbar geklappt. Wider allen vorherigen schlechterem Bewertungen können wir nur ein großes Lob aussprechen und werden bestimmt nochmal auf das Möbelhaus zukommen

   vor fast 11 Monaten

1. Elena Zielke ★★★★★

   Ich bin eher spontan bei Möbel Trösser rein um zu schauen ob ich eine kleine gemütliche Couch für mein Wohnzimmer finde. Nach kurzem Umsehen habe ich schon ein Objekt ins Auge gefasst was mir sehr gut gefällt. Nach dem netten und unkomplizierten Gespräch mit Herrn Pierre Lübke, der uns sehr gut beraten hat ist die Entscheidung für den Kauf auch sehr schnell gefallen. Ich habe jetzt ein neues Lieblingsstück worauf ich mich freue. Vielen Dank für die tolle Beratung, ich komme wieder. Elena Zielke

   vor 1 Jahr
2. Claudia ★★★★★

   Wir haben bei Trösser eine sehr gute Beratung und Kundenbetreuung erlebt. Herr Gayk war sehr geduldig und kompetent und hat uns bei der Entscheidungsfindung hilfreich unterstützt. Wir durften Stoffmuster mitnehmen, um zuhause in Ruhe zu überlegen. Wir sind sehr zufrieden und nun gespannt auf das neue Sofa.

   vor 1 Jahr

1. Heinz Kruell ★★★★★

   Waren heute bei Trösser in Köln-Porz und wollten uns mal einen Relaxsessel anschauen. Wurden bereits am Eingang sehr freundlich von einem jungen Mann begrüßt, der uns dann auch sehr ausführlich und kompetent beraten hat. Wenn also jemand bzgl. Polstermöbel kompetente und zuvorkommend Beratung sucht ist bei Herrn Lübke in Porz gut aufgehoben.

   vor 1 Jahr
2. Helena W. ★★★★★

   Ich war mehrmals sowohl in Marsdorf als auch in Porz bei Trösser, nachdem wir in ein paar anderen Möbelhäusern waren um nach einem Schlafsofa zu schauen, aber ganz schnell den qualitativen Unterschied gemerkt haben. Online und in anderen Läden bekommt man vielleicht etwas günstigeres, aber man merkt schnell den Unterschied und daher haben wir uns im Endeffekt doch wieder an Trösser gewandt. Die Mitarbeiter sind entspannt, total nett und empathisch, drängen und nerven einen nicht und kennen sich einfach sehr gut aus. Sie wissen was sie im Haus stehen haben und können einem auf Anhieb die passenden Teile zeigen. Man sollte sich trotzdem immer auch ein bisschen selbst umsehen um vielleicht noch herauszufinden was einem grundsätzlich gefällt aber wenn es um genaue Vorstellungen und Voraussetzungen geht wissen die Mitarbeiter genau was sie einem zeigen müssen. Zuletzt hat mir Herr Gayk geholfen dann schlussendlich das richtige Sofa auszuwählen. Es hat alle Funktionen die man sich nur wünschen kann und ist preislich für uns trotzdem noch im Rahmen geblieben. Nun bleibt noch abzuwarten ob sich die Qualität über viele Jahre halten kann und es vor allem nicht so schnell durchgesessen ist wie Sofas anderer Firmen/Häuser. Ich danke vielmals für die ausführliche Beratung, Geduld und Flexibilität!

   vor fast 2 Jahren

1. Ulrich Schmitz ★★★★★

   Perfekte und transparente Beratung von Herrn Pierre Lübke. Selbst kritische Punkte wurden souverän zielführend beantwortet. Da kommt man(n) gerne wieder.

   vor fast 2 Jahren
2. Ercan Esen ★★★★★

   Ich habe heute bei Möbel Trösser ein Schlafsofa gekauft und wurde von Herrn Lübke professionell beraten. Obwohl ich ein neues Schlafsofa über einen Onlinekanal bestellt habe, hatte ich schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice und habe nach einer Alternative gesucht. Ja, ich bezahle jetzt mehr für ein neues Sofa, aber ich konnte es vor Ort ausprobieren und wurde kompetent beraten. Deshalb war meine Entscheidung, hier zu bestellen, klar. Ich freue mich schon auf die Lieferung. Viele Grüße Esen

   vor fast 2 Jahren

1. G B (IncredibleGBT) ★☆☆☆☆

   Tja was soll ich sagen. Wir können nur einen Punkt, eher 0 Punkte geben, da wir falsch beraten worden sind. Haben eine hochwertige WK-Ledercouch gekauft, die bei uns im Raum stehen soll, also mit sichtbaren Rücken. Vor Ort war die Couch in einer anderen Farbe und stand an der Wand, man konnte nur grob die Rückseite sehen. Es sah aber überall aus, wie das gleiche Leder, glatt und schön. Bei der Lieferung haben wir dann festgestellt, dass unsere ausgewählte Farbe ehr beige als hellgrau war. Das liegt daran, dass im Laden ein anderes Licht ist, wie bei uns im Wohnzimmer (künstlich/natur). Wir hätten eigentlich mit der Lederprobe ans Fenster gemusst, wurde uns aber nicht gesagt. Bei dieser Couch sind die Kopfstützen manuell verstellbar und komplett mit Leder umzogen. Die Vorderseite ist glatt, die Hinterseite runzelig und schlecht vernäht, alles irgendwie schief und sieht gruselig aus. Wenn man die Kopfstützen oben lässt, denkt man, wir hätten ein Sofa, was 20 Jahre alt ist, weil der Rücken der Kopfstützen so schrecklich aussieht. Das dort ein wenig mehr „Bewegung“ fürs Leder sein muss, sehe ich ja ein, aber dass das Leder der Kopfstütze dadurch von hinten komplett anders aussieht, wie der Rest vom Sofa ist schon merkwürdig. Wir müssen die Kopfstützen jetzt tagsüber immer unten lassen und machen sie erst abends hoch, wenn es im Wohnzimmer dunkler ist und man das Problem nicht so sieht. Wir hatten zunächst einen Teil des Kaufpreises einbehalten, bis der Mangel geklärt ist. Nach anmahnen des Mangels, haben wir schnell gemerkt, dass Trösser sich auf die Aussage des Herstellers zurückzieht, dass alles in den Toleranzen liegt. Wir könnten einen Gutachter bestellen, der aber nur bezahlt wird, wenn er zu unseren Gunsten entscheidet. Was für ein Hohn. Während der Klärungsphase des Mangels wurde dann auch der fehlende Betrag zwei Mal angemahnt, zuletzt mit Inkasso-Androhung. Ich habe keine Ahnung von Polstermöbel, aber für mich war das ein klarer Mangel, für Trösser und den Hersteller WK aber nicht. So kann man sich täuschen, bzw. wird verarscht. Wir hatten keine Lust auf einen Rechtsstreit und haben jetzt die Couch behalten (müssen). Ich hätte erwartet, da kommt jemand vom Kundenservice raus und schaut sich das mal an, aber einfach zu sagen "es ist halt so", sie haben das so bestellt ist schon eine Frechheit. Wenn man fast 6.000€ für ein Sofa ausgibt und dieses beim „Polster-Spezialisten“ bestellt, erwarte ich einfach mehr. In den Laden werde ich keinen Fuß mehr setzen und kann ihn auch nicht weiterempfehlen ☹☹☹.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen