Super Beratung beim Halil Demirel! Der Berater hat sich über zwei Stunden Zeit für unseren ersten Termin genommen und ist detailliert auf alle unsere Wünsche eingegangen. Die Visualisierung der zukünftigen Küche war top – verständlich erklärt mit toller 3D-Darstellung. Freundlich, entspannt und ohne jeglichen Druck, absolut empfehlenswert!
Ich rate jedem, der seine Zeit und Nerven schätzt, dringend davon ab, eine Küche bei POCO zu kaufen – es sei denn, man holt sie selbst ab und baut sie eigenständig auf. POCO arbeitet mit einer Speditionsfirma namens MMM zusammen, deren Unzuverlässigkeit kaum zu übertreffen ist. Aug Google haben sie 1 Stern Bewertung.Meine Küche wurde nur teilweise geliefert. Auf Nachfrage bei POCO wurde mir mitgeteilt, ich solle mich selbst beim Spediteur melden – nach mehr als zehn vergeblichen Anrufen ging jedoch niemand ans Telefon. Erst nachdem ich POCO per E-Mail darauf hingewiesen habe, dass es nicht meine Aufgabe ist, einer Spedition hinterherzutelefonieren, meldete sich endlich jemand – und ein zweiter Zustellversuch wurde angekündigt. Doch auch dieser verlief chaotisch: Die Fahrer haben nicht wie vereinbart eine Stunde vorher angerufen, sondern standen plötzlich an der falschen Hausnummer. Laut Spedition sei POCO schuld, laut POCO wiederum die Spedition – am Ende bleibt der Kunde auf dem Problem sitzen. Fazit: Meine Küche ist immer noch unvollständig, und das war definitiv das erste und letzte Mal, dass ich bei POCO gekauft habe. Selbst für Sofas würde ich dort nichts mehr bestellen. Lieber zahle ich 1.000 € mehr bei IKEA, habe dafür aber keine Kopfschmerzen und einen funktionierenden Kundenservice.
Ich war gestern in diesem Möbelgeschäft und möchte ein großes Kompliment an Anna Maria. Sie war von Anfang bis Ende unglaublich freundlich und professionell. Sie hat uns bei der Auswahl der Küche, des Wohnzimmers und des Esstisches hervorragend beraten. Anna Maria war sehr hilfsbereit, geduldig und ist auf all unsere Wünsche eingegangen, ohne jemals aufdringlich zu sein. Dank ihrer Kompetenz und ihrer freundlichen Art haben wir genau das gefunden, was wir gesucht haben. Vielen Dank, Anna Maria – absolute Empfehlung!
Diese Monteure haben eine super Leistung gemacht, immer wieder. Sie haben wirklich gute Leistung beim Aubau der Schranwand gemacht. Immer wieder gerne. Freundlich, haben jede Frage sehr gut beantwortet.
Wollte Toaster umtauschen den ich vor 2 Wochen gekauft habe da dieses Gerät defekt ist. Leider ohne Kassenbon. Wollten 20% abziehen. Laut Gesetzgeber ist Kassenbon nicht erforderlich. Total unfreundlich und nicht Kundenfreundlich. Werde nie wieder dort einkaufen.
Das ist der letzte Laden. Haben eine Couch gekauft mit Lieferung 150 Euro. Fahrer waren nicht da. Die Aussage: haben geklingelt hat keiner aufgemacht. Nach Beschwerde hieß es müssen neuen Termin machen kostet wieder 150 Euro. Ist wohl eine Masche von dehnen. Meine Mutter 85 Jahre muss jetzt 2 Tage auf dem Stuhl sitzen... Ist das aller letzte. Kommt auch in Facebook
Mit den Reservierung von Artikeln ist es umständlich. Erst in den Laden zum zahlen, dann zum Lager und die Sachen holen. Okay, fpr Möbel verstehe ich das, aber für Kleingeräte die im Laden auch verkauft werden etwas kompliziert.
Die Küchen Beratung war sehr gut! Als ich aber nach einer Woche telefonisch eine Information einholen wollte, ging zu fast "jeder Tages und Nachts Zeit" niemand ans Telefon. Also musste ich gezwungenermaßen zu POCO fahren um mir meine Information persönlich einzuholen.
Ich habe in Februar eine Küche bei POCO bestellt. Die Küche kam zum verspäteten Termin und ich musste regelmäßig mich informieren wie der Status der Lieferung ist. Als die Lieferung der Küche da war, habe ich festgestellt, dass 2 von den Schränken kaputt sind (der Boden war gebrochen). Wahrscheinlich ist dieses bei der Lieferung passiert. Als ich die Schränke reklamiert habe, war mir besprochen, dass ich 2 neue komplette schränke bekomme - es hat sich später rausgestellt, dass ich einen Schrank bekommen werde und einen Schrankkorpus (Schrankkorpus hat keine Schubladen). Wieso das so war - keine Ahnung. Der Schanden der beiden Schränken war eigentlich gleich groß. Nach mehreren Wochen Wartezeit ist nur ein Schrank geliefert worden, weil der andere (Schrankkorpus) angeblich im Lager vergessen worden ist. Der gelieferte Schrank hatte die falschen Griffe (andere Farbe und Form) als die originalen. Diese habe ich auch direkt Reklamiert und besprochen, dass diese zu mir per Post zugeschickt werden sollen (unten schreibe ich weiter über die Griffe). Der Schrankkorpus ist nach längerer Wartezeit auch geliefert worden. Zum Glück verging das ohne Probleme. Als ich weiter auf die Griffe gewartet habe, habe ich eine Email an POCO gesendet, in der ich gefragt habe, wo die Griffe sind. Die Antwort hat mich schockiert, da ich angeblich denen gesagt hätte, dass ich diese Griffe selber abholen werde. Woher POCO sich diese Information geholt, weiß ich nicht - ich habe keinen Führerschein und deswegen, wähle ich immer die Option der Lieferung von Sachen und nicht Abholen. Nach der Email von POCO habe ich denen wieder gesagt, dass diese zu mir geliefert werden sollten und der Mitarbeiter hat mir dann bestätigt, dass POCO die Griffe mir zuschickt. Nach mehreren Tagen habe ich in meinem Briefkasten ein Paket gefunden mit den Griffen. Leider was dieses Paket offen und es fehlte ein Griff (im Paket waren nur 2 Griffe - mein Schrank braucht 3 Griffe). Heute habe ich POCO informiert, dass mir immer noch ein Griff fehlt, und dass dieses mir noch zugeschickt werden sollte - ich habe an diesem Punkt keine Hoffnung mehr, dass es einwandfrei verlaufen wird. Um das ganze zusammen zu fassen finde ich, dass POCO ein Laden ist, welches ich niemanden empfehlen würde. Das was man bei POCO an Geld spart, zahlt man später mit verlorener Zeit und Stress...
Das POCO Köln befindet sich in der Fuggerstraße 43-45, 51149 Köln, Deutschland
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