Multipolster - Köln Marsdorf

Bewertungen

1. Panda travel ★☆☆☆☆

   Bei dem sehr schönen, kaum genutzten Sofa löste sich pünktlich nach Ablauf der Gewährleistung eine Schweißnaht (Schmuckblende unter der Sitzfläche). Das darf bei einer Couch, die 2000€ gekostet hat, nicht passieren! Von Multipolster nur Schulterzucken. Würde diesen Laden daher nur empfehlen, wenn Sie sich alle zwei Jahre für viel Geld eine neue Couch kaufen möchten.

   vor fast 10 Monaten
2. Nogginjo ★★★★★

   KM-29963 Ich habe das Sofa zunächst im Prospekt entdeckt, wollte mir aber im Laden einen genaueren Eindruck verschaffen. Dabei wurde ich von Herrn Braun betreut, der mich ausgesprochen gut beraten hat. Besonders hilfreich waren seine Erklärungen zur Polsterung und den verschiedenen Ausstattungsvarianten. Was mir sehr positiv aufgefallen ist: Herr Braun war zu Beginn überhaupt nicht aufdringlich. Er hat mir erst etwas Zeit gegeben, mich umzusehen, und ist dann im Gespräch sehr ehrlich und transparent auf meine Fragen eingegangen. Dadurch habe ich mich gut aufgehoben gefühlt und konnte eine informierte Entscheidung treffen. Insgesamt ein rundum angenehmes Einkaufserlebnis – kompetente Beratung und ein Sofa, das überzeugt.

   vor fast 11 Monaten

1. Julia Licata ★★★★★

   Wir gehen wirklich nicht gerne einkaufen, jedoch kamen wir in diesem Herbst nicht um die Anschaffung einer neuen Couch für das Wohnzimmer herum, das alte Sofa ist einfach durchgelegen und abgewohnt. Unser erster Stopp war Multipolster in Köln-Marsdorf und es hätte nicht besser laufen können, auf Anhieb haben wir hier ein für uns passendes Modell (Genua C in Curie 09 von W9) gefunden und der Verkaufsberater Herr Braun hat mit seiner lockeren, humorvollen Art sowohl den Beratungs- als auch den Kaufprozess unterhaltsam und trotzdem zugleich seriös gestaltet (Auftragsnummer KM-29926). Wir bedanken uns für diese positive Einkaufserfahrung und empfehlen sowohl das Geschäft als auch Herrn Braun als Verkäufer.

   vor fast 11 Monaten
2. Klára ★★★☆☆

   Die Auswahl an hochqualitativen Polstermöbeln vor Ort ist sehr groß. Frau Bölling beriet uns sehr freundlich und kompetent beim Kauf. Innerhalb der angekündigten Lieferzeit von 6-8 Wochen meldete sich die für die Lieferung beauftragte Spedition und wir vereinbarten einen Liefertermin. Als die Spedition vor Ort war, stellte sie jedoch fest, dass unsere Haustür zu schmal für das Sofa war und das Sofa nicht geliefert werden konnte; daher wurde es wieder mitgenommen. Das Miethaus, in dem wir wohnen, ist durchschnittlich groß, kein Altbau, keine schmale Wendeltreppe und wir haben noch nie von Problemen bei einer Lieferung gehört oder selbst gehabt. Ein Auseinanderbauen des Sofas wurde von Multipolster nicht gewünscht (damit das Möbelstück nicht leidet), stattdessen wurde eine Lieferung mittels speziellen Aufzugs über den Balkon vorgeschlagen mit zusätzlichen Kosten von 150 EUR. Über weitere Kosten wurden wir beim Kauf jedoch nicht informiert, ebenso gab es keine Bitte, Haustür oder Treppenhaus auszumessen. Wir entschieden uns schließlich für die Lieferung über den Balkon, die auch gemäß Absprache, sehr schnell und problemlos durchgeführt wurde. Qualität des Sofas ist top. Zu bemängeln ist die mangelnde Transparenz bezüglich der Lieferung inkl. Kosten beim Kauf. Kaufvertrag: KM-29651

   vor fast 11 Monaten

1. Justus Mock ★★★★★

   KM-29925 Ich war auf der Suche nach einer neuen Couch und wurde von Frau Bölling hervorragend beraten! Sie hat sich viel Zeit genommen, ist auf meine Wünsche eingegangen und hat mit ihrem Fachwissen genau das richtige Modell für mich gefunden. Besonders gefallen hat mir ihre ehrliche, sympathische Art – kein aufdringlicher Verkauf, sondern wirklich kundenorientierte Beratung. Lieferung und Service haben ebenfalls perfekt funktioniert. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – absolut empfehlenswert!

   vor fast 11 Monaten
2. Lila La ★★★★★

   Ich suche seit Jahren eine Couch. Modular, gemütlich, bezahlbar, aus Cord..Nach dem Tip einer Kollegin zu Multipolster nach Köln Marsdorf.Nach ca 5 Minuten hatte ich mein Traumsofa gefunden. Sie ist perfekt, genau das, was ich gesucht habe! Toller Service. Altes Sofa wird mitgenommen bei der Lieferung, beim Preis kam man mir entgegen.Der Verkäufer (Herr Beboud, KM-27728) kompetent, nett und geduldig. Ich kann diesen Store uneingeschränkt empfehlen.

   vor fast 2 Jahren

1. Melissa Damico ★★★★★

   KM27679 Wir wurden von Herrn Braun wirklich sehr gut im Multipolster Marsdorf empfangen. Mit seiner entspannten und professionellen Art wurden wir sehr ehrlich über mehrere Wohnlandschaften beraten. Herr Braun hat sich sehr viel Zeit für uns genommen. Letztendlich haben wir uns für eine sehr schöne Wohnlandschaft entschieden. Wir empfehlen Multipolster definitiv weiter. Vielen Dank Familie D'Amico

   vor fast 2 Jahren
2. Bastelbruder ★☆☆☆☆

   Enttäuschende Erfahrung bei Multipolster – Guter Verkaufsservice, aber erhebliche Mängel und Probleme bei Lieferung. Meine Erfahrung mit Multipolster war eine Mischung aus positiven und negativen Aspekten, wobei letztere leider überwiegen. Positiv hervorzuheben ist die Beratung durch den Verkäufer Francesco (KM-27326), der äußerst freundlich und geduldig war. Allerdings gab es auch deutliche Probleme. Ein wesentliches Problem trat bei dem Sofa auf, das wir am 19. Oktober 2023 gekauft hatten. Bei der Anlieferung am 28. November 2023 durch die Spedition Gelse war der Produktionsfehler nicht sofort ersichtlich. Erst bei der ersten Nutzung am Tag der Anlieferung bemerkten wir ein Problem: Eine scheinbar fehlende Verschraubung zwischen Sitzteil und Armlehne führte dazu, dass bei Benutzung reißender Stoff hörbar wurde und die Sitzfläche absank. Hinzu kamen problematische Praktiken der Spedition Gelse. Obwohl vertraglich die Mitnahme unseres alten Sofas mit 6 Teilen vereinbart war, versuchte die Spedition, unseren 5-Sitzer als 9-Sitzer zu berechnen und forderte einen unerwarteten Aufpreis. Wir haben dies strikt abgelehnt. Besonders bedenklich war das Auftreten des Lieferanten, der sehr dominant und unfreundlich auftrat. Es schien, als ob diese Einschüchterungstaktik eingesetzt wurde, um die Chancen zu erhöhen, die zusätzlichen Kosten erfolgreich einzutreiben. Dieses Verhalten ist absolut unprofessionell und inakzeptabel. Auch die Zahlungsbedingungen waren problematisch. Nach der Beratung wurde versucht, uns zu einer Anzahlung von 50% des Kaufpreises zu drängen. Wir lehnten dies ab und wurden erst danach informiert, dass der Kauf auch ohne Anzahlung möglich sei. Im Nachhinein sind wir froh über diese Entscheidung, da sie uns mehr Flexibilität bei der Auseinandersetzung mit den aufgetretenen Problemen gab. Die Reklamation des fehlerhaften Sofas am selben Tag führte erst zu einem Begutachtungstermin am 3. Januar 2024 durch das Serviceunternehmen IRS GmbH. Eine solche Wartezeit ist inakzeptabel und zeigt einen Mangel an Kundenservice und Effizienz seitens Multipolster. Wir mussten eine Frist bis zum 5. Januar 2024 für die Mangelbeseitigung setzen und drohten mit Rücktritt vom Kaufvertrag und Schadensersatzforderung. Aufgrund dieser Erfahrungen rate ich dringend von einem Kauf bei Multipolster ab, besonders im Hinblick auf die fragwürdigen Praktiken der Spedition Gelse bei der Lieferung. Kunden sollten sich besser nach anderen Anbietern umsehen, die zuverlässigeren Service und transparentere Lieferbedingungen bieten.

   vor fast 2 Jahren

1. Olli Hess ★★★★☆

   Sehr großes Ladenlokal mit freundlicher Verkäuferstruktur und vielen Parkplätzen vor dem Geschäft. Die Preisstruktur an den Polstermöbeln ist leider völlig unverständlich. Es gibt hier einen durchgestrichenen Endpreis, einen Eintauschpreis sowie weitere Preise auf der Rückseite der Preiskarte. Wie üblich in der Möbelindustrie findet man immer gleiche Modelle unter vielen verschiedenen Namen und wen überrascht es auch zu sehr unterschiedlichen Preisen. Nachlässe werden dann auf Nachfrage schnell um erhebliche Prozentzahlen gesenkt oder es wurde bereits schon unwahrscheinlich hoch reduziert. Mich hat Erlebtes hier nicht verwundert oder überrascht, alles sehr üblich und fast überall gleich in dieser Branche. Meine Empfehlung den Hersteller der Wunschcouch herausfinden und hier im Internet zuerst eine Recherche unternehmen um realistische Preise zu erfahren. Dann ins Möbelhaus und hart verhandeln. Die Branche leidet derzeit unter ausbleibender Kundschaft, dem Onlinehandel und diversen Outletgeschäften in direkter Nachbarschaft, wie auch hier gesehen (Home24). Inzwischen habe ich meine Traumcouch bei Höffner erstanden, schwierige Verhandlung, am Ende aber ein fairer Endpreis und erträglicher Liefertermin.

   vor fast 2 Jahren
2. Lisa Jaworek ★★★★★

   Wir sind schon seit einigen Wochen auf der Suche gewesen nach einer neuen Couch. Dank Multipolster und ganz besonders Herr Braun sind wird endlich fündig geworden. Großer Dank geht an Herrn Braun , der uns umfangreich und herzlich beraten hat( in anderen Möbelhäusern haben wir leider andere Erfahrungen gemacht ). Wir freuen uns schon wahnsinnig auf unsere Couch.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen