Sehr schönes Geschäft in der Bonner Innenstadt. Bei einem Missverständnis kam man mir hier mit viel Kulanz entgegen.
Ich bin noch Studentin und habe daher nicht das passende Budget für diesen Laden, aber ich liebe Design und wollte mir die Sachen lediglich anschauen. Das Personal war äußerst freundlich und unglaublich hilfsbereit! Solch eine herzliche Betreuung erlebt man nicht allzu oft in diesem Preissegment.
Dieser Laden ist absolut nicht zu empfehlen wegen nicht vorhandener Kommunikation. Wir haben einen hochwertigen Lederbürostuhl von Vitra geordert im Februar 22. Das ist fast ein Jahr her(Januar 23), der Stuhl ist aber noch nicht da. Kein einziges Mal kam Büro Concept per Mail oder Telefon auf uns zu, um die Verzögerung zu erklären. Auf ständige persönliche Nachfrage hin, wurde man immer nur vertröstet.....in den zwei nächsten Wochen, da käme der Stuhl bestimmt.....und dann Funkstille und keine Ware. Mit diesem Laden werde ich kein Geschäft mehr eingehen, die vierstellige Anzahlung werden wir zurück fordern und Ende. Post Scriptum im September 23, anwaltlich und über Google removals wurde ich aufgefordert diese Bewertung zurückzunehmen, mit der Begründung, es habe kein Kundenkontakt stattgefunden. Wenn so viel Energie in die Lieferung eines bestellten und angezahlten Stuhles geflossen wäre....dann wäre die Bewertung sicherlich positiv?! Eigentlich wollte ich mich nicht mehr über den Laden ärgern.... Oktober 23 und wieder grüßt das Murmeltier....erneut wird anwaltlich gefordert, ich solle die Rezension zurückziehen, da angeblich keine Geschäftsverbindung bestand. (Diese kann ich mit mails belegen!) Eine Rezension, die auf einem Erfahrungsbericht beruht sollte man veröffentlichen dürfen. Das Recht auf freie Meinungsäußerung ist ein hohes Gut!
Dieser Laden ist nicht zu empfehlen, da die Kommunikation unterirdisch bzw. nicht vorhanden war. Wir haben im Feb/Apr 2022 USM Möbel bestellt. Die erste Lieferung ist, nach mehrmaligem Nachfragen, erst Anfang Dezember erfolgt. Die weitere in 2023 im September. Die Firma reagierte erst nachdem wir mit dem Rücktritt vom Vertag gedroht hatten. Vorher gab es keine Antworten auf e-mails und immer wieder wurden wir vertröstet (vor Ort und per Telefon). Eine Erklärung bzw. eine Entschuldigung oder Reduktion des Kaufpreises gab es nicht. Einfach schlechter Kundenservice! Ich würde hier keinen Stern geben. Geht aber leider nicht.
Nachdem die Lieferzeit um mehr als das doppelte überschritten wurde, bei einem Telefonanruf versprochen wurde, es wäre „nächste Woche ganz sicher da“ und doch wieder wochenlang nichts passiert, wollte man meine Stornierung mit einer bestimmt schon hundertfach verschickten Mail mit Pandemie- und Kriegsargumenten aus dem Weg räumen. Nach der Androhung von rechtlichen Schritten ging es mit der Rücküberweisung der Anzahlung dann aber doch ganz schnell… Insgesamt eine noch nie erlebte und ungenügende Kommunikation und absolut keine Empfehlung bei diesem Laden etwas zu kaufen. Update 09/2023: Nun versucht die Firma BüroConcept aufgrund des Pseudonyms im Benutzernamen anwaltlich gegen meine Rezension vorzugehen. Die Vorlage aller Beweise des Geschäftsverhältnisses bei Google führt hoffentlich dazu, dass keine Löschung erfolgt. (Nach der Rückerstattung der Anzahlung habe ich exakt das gleiche Möbelstück bei einer anderen Firma bestellt und innerhalb von sechs (!) Wochen erhalten.)
Vor der Firma BüroConcept Bonn und der Inhaber-Familie Strotmann können wir bedauerlicherweise inzwischen nur noch warnen. Wir waren langjähriger Firmenkunde und sind inzwischen maßlos enttäuscht. Der Grund ist, dass wir inzwischen über zweieinhalb(!) Jahre auf einen mehrfach schriftlich zugesagten USM-Ersatzschrank warten. Uns wurde damals ein USM-Schrank mit erheblichen Mängeln geliefert. Nach erfolglosem Versuch der Mängelbeseitigung wurde uns dann ein Ersatzschrank versprochen. Und seitdem: sehr mangelhafte Kommunikation mit Ausreden und Ausflüchten („interne Schwierigkeiten“, „Corona“, „die Flut“, „brauchen noch Zeit“, …) – faktisch ist seitdem nichts passiert, auch nicht nach einem Schreiben unserer Anwälte. Wir sind fassungslos, wie schlecht wir gerade als langjähriger Kunde (Kauf vieler USM-Firmenmöbel über Jahre hinweg) behandelt wurden und werden. Uns bleibt nun nichts anderes übrig, als die Firma BüroConcept zu verklagen, auf Lieferung des zugesagten Ersatzschranks plus Schadenersatz. Außerdem werden wir von unserer Erfahrung in unseren Unternehmenskreisen und in den (sozialen) Medien berichten, sowie uns auch mit unserem Fall direkt an den Hersteller wenden. Update 09/2023: Anstatt endlich den zugesagten Ersatzschrank zu liefern, versuchen die Strotmanns, mit anwaltlicher Hilfe diese Bewertung löschen zu lassen. Traurig und doch bezeichnend. Wir werden dadurch jedoch nur bestärkt, weiter auf verschiedenen Kanälen zu warnen und zu berichten.
Meine Frau und ich sind absolut begeistert. Hier bekommt man eine wirklich kompetente Beratung und kreative Lösungen für spezielle Wünsche - einfach toll! Bestellung, Lieferung und Montage sind auch kein Problem - lief bei uns zuverlässig wie geplant und in der angegebenen Zeit. Wir kommen in jedem Fall wieder! Herzlichen Dank dem gesamten BüroConzept & RaumDesign- Team.
Schwierige Zeiten für uns alle, doch unsere Geschäftsinhaber haben es am schlimmsten getroffen: Kein Liefertermin kann eingehalten werden wegen der unzuverlässigen Logistik und gefühlt wird alles stündlich teurer! Doch es gibt Ausnahmen! Erfreuliche und tolle Ausnahmen: Hier werden Sie super beraten und die beiden liebenswürdigen Inhaber versuchen alles mögliche um den Kunden glücklich zu machen. Für Verspätungen oder Lieferschwierigkeiten können sie leider auch nichts. Heutzutage sind solche Inhaber geführten Geschäfte eine Rarität, leider! Ich kann es nur wärmstens empfehlen, lassen Sie sich Zeit, beim Stöbern, Sie werden begeistert über die Beratung und Zuverlässigkeit sein!
Habe bei BüroKonzept meine bestehenden USM Haller-Regale umplanen und Ergänzungen beauftragt. Sehr professionelle und kompetente Beratung. Leider wurden einige Tablare in einer falschen Farbe geliefert. Der Umtausch klappte aber noch, obwohl ich die falschen Tablare aufgrund von Umbaumaßnahmen bei mir erst nach 2 Jahren reklamiert hatte. Vielen Dank nochmals für Ihre Kulanz.
Das DesignConcept befindet sich in der Brüdergasse 31, 53111 Bonn, Deutschland
Sie erreichen das DesignConcept unter +49 228 604460
Zum DesignConcept gelangen Sie über den folgenden Link
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Industriestraße 1, 33415 Verl, Deutschland
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Marktstraße 9, 37671 Höxter, Deutschland
Im Voßfeld 1, 37671 Höxter, Deutschland
Blankenauer Str. 11, 37688 Beverungen, Deutschland