Bolia.com - Köln Innenstadt, Köln

Bewertungen

1. Gregor Kirchner ★☆☆☆☆

   Wir haben unser Bolia Sofa vor 11 Monaten gekauft. Leider sind wir von der Qualität und dem Kundenservice enttäuscht. Der Stoff ist bereits stark abgenutzt und verzogen und das Polster ist durchgesessen. Der Kundenservice vertröstet uns und verweist auf normalen Verschleiß. Unser viel günstigeres Sofa von der schwedischen Konkurrenz, sah nach 10 Jahren noch wesentlich besser aus.

   fast 10 Monate vor
2. arthur dammer ★★★★★

   sehr gute, kompetente und freundliche beratung in köln inkl. wohlfühlfaktor! das vor inzwischen 4 jahren gekaufte sofa steht noch da fast wie am ersten tag.

   fast 11 Monate vor
3. Nati Blanco ★☆☆☆☆

   Ich kann die Qualität von Bolia leider nicht weiterempfehlen. Ich habe in der Bolia Filiale Köln ein Cosima Sofa mit Hocker gekauft. Der Service im Laden war zunächst überzeugend, Beratung und Abwicklung sehr angenehm. Auch die Lieferung verlief trotz kleiner Verzögerung professionell, das Sofa wurde wie vereinbart geliefert, hochgetragen und aufgebaut. Der Schrecken kam dann aber ca. ein 3/4 Jahr später. Nach weniger als einem Jahr war die Sitzfläche bereits deutlich eingesessen und auch die Lehnen haben sich sichtbar verformt. Das Sofa wirkt inzwischen so durchgesessen wie ein günstiges Möbelstück, aber sicher nicht wie ein Design Sofa für rund 3.600 €. Leider ist die Qualität des Sofas extrem enttäuschend, da hilft auch der nette Service im Vorfeld nichts. Ich hatte zuvor ein anderes Design Sofa, das selbst nach sieben Jahren Nutzung nicht annähernd so aussah. Für diesen Preis ist das absolut nicht akzeptabel. Ich habe den Berater in der Filiale Köln bereits kontaktiert, aber bislang keine Rückmeldung erhalten. Sehr schade, ich hatte von Bolia deutlich mehr Qualität und Kundenservice erwartet.

   fast 11 Monate vor

1. Zec ★☆☆☆☆

   Toller Laden. Aber das Personal hat mich komplett ignoriert. War vor 3 Monaten mit einer Freundin dort, keiner hat uns begrüsst oder wahrgenommen. Da dachte ich noch, die brauchen mal ein Coaching, wie man Kunden begrüßt und im besten Fall bedient, aber was mir am Samstag Abend geschehen ist, motiviert mich diese Bewertung zu schreiben. Es waren 4 Mitarbeiter vor Ort. 2 waren oben, 2 unten. Ein Mann war im vorderen Bereich in einer Kundenberatung, eine junge Frau stand hinten und schaute in der Gegend rum. Ich schaute mir gezielt etwas an und war verwirrt, dass ich weder begrüsst noch wahrgenommen werde, obwohl ich die Verkäufer sogar angelächelt habe. Ich ging nach oben, um mich weiter umzuschauen und um nachzusehen, ob es meinen gewünschten Artikel noch in anderen Grössen gibt. Oben genau das Selbe, eine junge Frau stand bei den Stoffproben rum und wartete wohl sehnsüchtig auf den Feierabend und die andere Dame unterhielt sich mit einem Kunden. Auch hier lächelte ich beide Damen beim Vorbeigehen an, ich suchte förmlich Kontakt, da ich an einem Artikel interessiert war. Auch hier wurde ich weder gegrüsst, geschweige denn hat man mir das Gefühl gegeben Willkommen zu sein. Ich war sehr an dem Raquet Spiegel interessiert, verliess jedoch dann das Geschäft, weil ich das Unmöglich fand und mich geärgert hat. Ich kann verstehen, dass man sich am Samstag Abend nur noch auf den Feierabend freut, aber ein Hallo für den Kunden, ein Lächeln oder gar ein, kann ich ihnen behilflich sein, mehr hätte es nicht gebraucht, um mich zum Kauf zu motivieren. Sehr schade.

   1 Jahr vor
2. Gast ★★★★★

   Ein wunderschöner, sehr gepflegter Laden mit tollen, zeitlosen Möbel und einem freundlichen und hilfsbereitem Team. Ich wurde sehr kompetent und unglaublich herzlich von Marie beraten. Sie hat sich sehr viel Zeit genommen und man merkt ihr die Freude am Beruf an! Ich habe Dank Marie mein Traumsofa und einiges mehr gefunden :) Eine absolute Herzensempfehlung! Der Kundenservice ist ebenfalls sehr freundlich und hilfsbereit.Danke an Annika, Louise und Mikkel

   1 Jahr vor
3. Jamie Rudorfer ★★★★★

   Wir sind mit den Möbeln mindestens genauso zufrieden wie mit der erstklassigen Beratung von Hakan! Super kompetent, ehrlich und herzlich.

   fast 2 Jahre vor

1. Selim Gueler ★☆☆☆☆

   Sofas sind gut. Der Kundendienst ist ein Alptraum. Der Montageservice hat einen sehr schlechten Job gemacht und ich habe den Kundendienst im August 2022 kontaktiert, am nächsten Tag nach der Lieferung. Sie schickten im Dezember jemanden, um den Fehler zu analysieren und bestellten neue Teile. Bolia hat immer noch keine Ahnung, was los ist, und ich muss bei jedem Anruf erklären, was das Problem ist. Im März 2023 scheinen sie das Problem zu verstehen und schicken mir eine schriftliche Antwort, in der sie mir mitteilen, dass sie Ersatzteile bestellen werden! Heute ist der 9. Mai 2023. Ich warte immer noch auf eine Lösung und die Ersatzteile. Das ist der Grund, warum ich diese Marke nie jemandem empfehle.

   fast 3 Jahre vor
2. Robert Hedemann ★☆☆☆☆

   Lieferung ist ein absolutes Chaos. Die Speditionfirma, die das Sofa geliefert hat hat den neuen Parkett Boden in meiner Wohnung massiv zerstört und mich dann einfach an Ihre Versicherung weitergeleitet. Von dort kam gar nichts, genau so wenig irgendeine Unterstützung durch Bolia. "Es sei nicht mehr ihr Problem" Bei den Preisen kann ich Bolia niemandem weiterempfehlen und rate dringend vom Kauf ab.

   fast 3 Jahre vor
3. Nina Jean ★★★★★

   Die geduldige Beratung, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der Mitarbeiter in der Bolia Köln Filiale sind wirklich herausragend gut. Wie waren mehrfach dort, um uns für ein Sofa zu entscheiden und sind sehr geduldig und überaus freundlich beraten worden, obwohl wir uns mehrfach unentschieden haben. Absolut Empfehlung, wunderschöne Möbel und die nettestes Mitarbeiter die ich je erlebt habe!

   fast 3 Jahre vor

1. Bene S ★☆☆☆☆

   Wir haben leider keine guten Erfahrungen gemacht. Im Frühjahr 18 haben wir uns in der Filiale in Köln beraten lassen und uns für ein North Sofa für knapp 3000 Euro entschieden. Da wir nicht genau wussten wie das Sofa bei uns im Wohnzimmer wirkt ob wir noch genug Platzt für einen Hocker haben, wurde uns dazu geraten erstmal nur das Sofa zu kaufen und ggf. anschließend noch den passenden Hocker dazu. Gesagt getan. Nach dem wir das Sofa dann hatten und unser Wohnzimmer eingerichtet war, wollten wir im Sommer 18 dann den passenden Hocker zu dem Sofa kaufen. Ernüchternd mussten wir feststellen das unser Stoff vom Sofa (Linoso) kurz nach dem Kauf aus dem Programm genommen wurde. Da uns das Sofa ohne Hocker nur wenig bringt und uns ja in der Filiale sogar dazu geraten wurde den Hocker nicht direkt mit zu kaufen, hatten wir gehofft mit dem Kundendienst eine Lösung zu finden. Die Filiale in Köln kontaktierte den Kundendienst. Diese meldete sich nicht wie zugesagt per Telefon, sondern immer nur per Email bei uns und ist offensichtlich nicht an einer Lösung interessiert. Es gibt bis heute keinen Vorschlag vom Kundendienst wie wir hier eine Lösung finden können. Alle unsere Vorschläge von der Wandlung des Sofas bis hin zu einer Gutschrift bei einem anderen Hocker werden abgelehnt und es wird kein einziger Gegenvorschlag gemacht. Für mich ist dies eine absolute Frechheit und ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt! Wenn ich Ware erworben habe im Wert von 3000 Euro und eigentlich noch mehr von dieser Firma haben möchte sollte man im Kundendienst ein wenig von Serviceorientierung verstehen. Aktuell war der Kauf bei Bolia ein absoluter Fehlkauf. In dieser oder auch günstigeren Preisklassen gibt es bessere Möglichkeiten ein Sofa zu kaufen als bei Bolia.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen