Innenstadt, Köln
mokebo GmbH in Innenstadt, Köln. Bewertet mit 4,2/5 bei 129 Bewertungen.
Flandrische Str. 2, 50674 Köln, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ein Schmuckstück ist mein neuer Sessel in grünem Cord. Super bequem und man will nicht mehr aufstehen . Danke für dieses tolle Produkt
Der Schrank „der Grenzenlose“ überzeugt mit einem super Preis-Leistungsverhältnis und sieht zudem wirklich schön aus. Dank des modularen Aufbaus lässt er sich gut handhaben, auch wenn man sich zunächst etwas in die Aufbauanleitung einarbeiten muss. Die Qualität ist total in Ordnung, wenn auch nicht überragend – besonders bei den Schubladen merkt man, dass sie etwas straucheln. Für den Preis ist das jedoch völlig in Ordnung, und insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Produkt. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und hilfreichen Kundenservice: Ein Teil war an den Kanten beschädigt, doch ich erhielt problemlos ein Ersatzteil. Das hat meinen positiven Eindruck noch verstärkt.
Absolut zu empfehlen! Von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung hat alles super geklappt. Auch das Preis-/Leistungsverhältnis hat uns absolut überzeugt. Wir haben vorher 3 Stoffmuster bestellt, was wirklich toll ist, da man genau weiß was man dann bekommt. Besonders hervorzuheben ist der tolle Support. Wir haben sofort Rückmeldung erhalten von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin, welche unser Problem (was wir selbst verursacht haben) umgehend und sehr kompetent gelöst hat. So einen guten Support habe ich selten erlebt. Wir können dieses Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen und würden auch wieder bestellen!
Der Kundenservice von Mokebo ist vergleichsweise sehr gut. Ich brauchte nach meiner ersten Bestellung dringend einen Schranktürersatz ohne Spiegel, weil ich mich bei der Bestellung vertan hatte. Mokebo hat mir meine Ersatzteilanfrage sehr kurzfristig (in 3 Tagen) und sogar als kostenlose Lieferung zustellen lassen.
Finger weg! Kleiderschrank kam an diversen Stellen defekt bei uns an. Auch Ersatzteile defekt, die einfach ungefragt geliefert wurden und wir jetzt auch noch entsorgen müssen. Reklamationsrabatt wird nicht gewährt. Kundenservice antwortet einfach nicht mehr. Absolut nicht empfehlenswert - leider. Uns hatte der Schrank optisch sehr gut gefallen, sodass wir sogar hohe Lieferkosten ins Ausland in Kauf genommen haben - im Endeffekt leider für zerkratze, beschädigte Bretter. Schade!
Wohlwollens vergebe ich zwei Sterne, da die Lieferung relativ schnell erfolgte. Für alles andere leider nur 1 Stern. Die Qualität des von uns bestellten Highboards „Der Vertikale“ ist einfach nur schlecht. Mehrere Teile sind beschädigt und eine Plastikscharniere der Schublade sogar gebrochen. Nach dem Aufbau haben wir uns mit Mokebo in Verbindung gesetzt. Die Möglichkeiten, die uns zur Wahl gestellt wurden sind bei der Anzahl der beschädigten Teile nicht zufriedenstellend gewesen. Trotz dessen dass der Schrank aufgebaut war wurde von uns verlangt ihn dann doch zurückschicken. Seither wurde weder auf unsere Emails noch auf unsere WhatsApp Nachrichten geantwortet. Wir haben schon öfters solche Fälle gehabt und jedes Mal war die Kulanz der einzelnen Unternehmen wesentlich höher ausgefallen, als Mokebo. An der Kundenzufriedenheit und dem Service - abgesehen von der Qualität der Ware - muss definitiv noch gearbeitet werden!
Wir haben einen Schrank bestellt, der in zwei Teilen geliefert wurde. Der erste Teil wurde einfach im Treppenhaus abgestellt, mit den Kommentar, dass er beim Nachbar sei und der zweite Teil kam rund 14 Tage später, obwohl uns eine Lieferzusage von ein paar Tagen gegeben wurde. Wir wussten nicht, wann wir mit dem zweiten Teil rechnen konnten und haben den Kundenservice per WhatsApp angeschrieben, auch eine lange Mail verfasst. Außer eine automatische Antwort haben wir nie eine Antwort auf unser Problem bekommen. Keiner hat reagiert. Da wir in der Zwischenzeit umgezogen sind, durften wir dann den zweiten Teil des Schranks bei unserer alten Adresse abholen und ihn mit öffentlichen Verkehrsmitteln nach Hause fahren. Und dann der Super-Gau: Der zweite Teil des Schranks kam weitere 5 Tage später nochmal bei der alten Adresse meines Partners an, wurde wieder kommentarlos im Treppenhaus abgestellt und steht da immer noch. Wir warten aktuell darauf, dass der halbe Schrank zu viel aus dem alten Haus meines Partners abgeholt wird. Wir sind sehr enttäuscht vom Service und hätten uns gewünscht, dass auf Anfragen reagiert wird und man mit uns als Kunden in Kontakt steht. Update: Es wurde mit uns ein Abholtermin vereinbart. Zwischen 08-18 Uhr sollte jemand zu Hause sein. Dies haben wir trotz Vollzeitjobs möglich gemacht. Am Tag der Abholung warteten wir vergeblich und es kam keiner. Uns fehlen die Worte.
Wir haben den Kleiderschrank bestellt. Tolles Produkt , da sehr flexibel planbar und es gibt nicht viele die einen Schrank in Anthrazit zu diesem ansprechenden Preis im Angebot haben. Die Bestellung über den Online-Shop war einfach und die angegebene Lieferzeit von 3 Tagen wurde eingehalten. Für Möbel top. Leider waren 2 Schranktüren durch den Transport beschädigt. Kann alles passieren. Uns wurde sehr nett und freundlich geholfen. Innerhalb weniger Tage haben wir Ersatz bekommen. Ein toller Service. Herzlichen Dank an Katharina vom Mokebo-Team.
Adresse: Flandrische Str. 2, 50674 Köln, Deutschland.
Telefon: +49 1512 5723990.