Vivense Nrw Rodenkirchen, Köln

Bewertungen

1. Anna Buchmüller ★☆☆☆☆

   Unmöglicher Kundenservice! Ich habe im Oktober einen Tisch erhalten, welcher beschädigt angekommen ist. Mir wurde versichert, dass ich innerhalb 4-5 Wochen eine neue Tischplatte erhalte. Diese ist bis heute immer noch nicht angekommen. Ich habe alle paar Woche versucht Kontakt aufzunehmen, welcher allerdings immer unterbunden wurde. Einfach unverschämt! Ich kann dieses Unternehmen zu 0% empfehlen!!!

   1 Jahr vor
2. Ömer D. ★★☆☆☆

   Ich war zwar nicht in diesem Showroom in Köln nur leider gibt es keinen anderen Ort zum Bewerten für Onlinebestellungen. bestellt habe ich einen Standspiegel und einen Couchtisch 1. Die Artikel sind nicht aus England gekommen sondern aus der Türkei 2. Der Spiegel ist total in ordnung 3. Der Couchtisch war sehr schlecht verarbeitet. Nach Kontakt mit Vivense wurde mir ein neuer angeboten und ich habe dankend abgelehnt. Die Abholung hat erst beim 3. Mal geklappt. 4. Ich musste meinem Geld hinterherrennen. Der Kundenservice hat nichts gebracht und meistens melden sie sich nicht. Letzendlich habe ich mir mein Geld über Paypal Käuferschutz zurückerobert. 5. Anbei Bilder der Verarbeitung der Holzplatte, nicht entgratet und Scharfkantig und Eddingspuren

   fast 2 Jahre vor
3. BURAXON ★☆☆☆☆

   Bestellte Artikel sind beschädigt angekommen. Der Kundendienst hat mir per E-Mail bestätigt, dass das Geld innerhalb der nächsten 30 Tage ankommt und ich solle die Möbel entsorgen. Nun stehe ich ohne Rückzahlung da. Das sind die größten Abzocker!

   fast 2 Jahre vor

1. Petra ★☆☆☆☆

   Der bestellte Kleiderschrank ließ sich aufgrund eines Konstruktionsfehlers nicht richtig zusammenbauen. Die Schulbladenfronten sind aufgrund falscher Bohrungen zu einer Seite verschoben. Die Schulbladen haken und lassen sich nur schwer öffnen. Der Suppurt bot mir an, entweder einen kompletten neuen Schrank zu schicken, oder aufgrund des Fehlers einen Teil des Preises zu erstatten. Ich entschied mich für die Erstattung (über Paypal), die ich jedoch trotz mehrerer Erinnerungsmails nie bekam. Im Nachhinein vermute ich, dass ich vertröstet wurde, bis die 180 Tage, innerhalb derer man bei Paypal ein Problem melden kann, vergangen waren. Seitdem bekomme ich keine bzw standartisierte Antworten auf Supportanfragen. Der Schrank war nicht sehr teuer und ohne den Fehler wäre er in Ordnung für den Preis. Ich wünsche allen, die dort bestellen, viel Glück!

   fast 2 Jahre vor
2. Dan Yan ★☆☆☆☆

   Ich hab ca 6 Wochen auf meine Schränke gewartet und eine Teil-Bestellung kam nach 6 Wochen nur beschädigt an. Seit Ende August warte ich auf die Rückerstattung von knapp 870 Euro! Echt sprachlos für den Existenz so eines Online-Ladens, bin so enttäuscht.

   fast 2 Jahre vor
3. Ibrahim Kasap ★☆☆☆☆

   Finger weg von den Betrügern. Bekommen nichts auf die Reihe. Weder Bestellung noch Lieferung oder gar die Stornieren bekommen die nicht hin. 2 Monate auf Bett gewartet und plötzlich wurde die Bestellung storniert! Jetzt warte ich seit 2 Wochen oder länger auf mein Geld!

   fast 2 Jahre vor

1. N K ★☆☆☆☆

   Bestellt bloß nicht dort. Vor einem Monat wurde die Retoure abgeholt, weil die Qualität schlecht war. Unsere Rechnung ist bis heute nicht Aktualisiert. Man hat nur auf Nachfrage ein Schreiben in die Handgedrückt bekommen, wo nicht mal eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben wurde. Obwohl wir uns mehrmals bei denen gemeldet haben, heißt es nur ,,wurde weiter geleitet". Eine Nummer zum anrufen existiert nicht Finger weg !!!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen