Möbel Höffner Köln-Rösrath

Bewertungen

1. Alkin Orhan ★★★★★

   Wir, meine nette Nachbarin und ich waren in der Teppichabteilung und haben nach einem geeigneten Teppich für meine nette Nachbarin, Frau Gölden, Ausschau gehalten, wobei uns nach einer kurzen Zeit der sehr freundliche Verkäufer entgegenkam und uns höflich Hilfe anboten, was wir dankend angenommen haben. Der Herr Besikler war sehr hilfsbereit und fachkundig und hat absolut keine Mühe gescheut meiner Nachbarin die richtige Auswahl zu ihrer Zufriedenheit zu helfen, was er sehr ruhig und freundlich getan hat. Er war die Ruhe in Person, obwohl meine Nachbarin durch ihre Unentschlossenheit sehr viele Teppiche, die sogar ganz unten im Stapel befand sich anschauen liess und er zu den Teppichen direkt nach dem Preis und Nachlass, ohne zu fragen geguckt hat. Am Ende hat der Verkäufer durch seine Fach Kompetenz und Überzeugungsarbeit der Nachbarin helfen und die richtige Auswahl treffen können. Nicht nur das, auch ich habe mich von dem Herr Besikler beraten lassen und zwei Teppiche kaufen können. Wir, meine Nachbarin, Frau Gölden und meine Wenigkeit bedanken uns sehr für die fachgerechte und sehr freundliche Beratung, zumal der Verkäufer ohne Aufforderung uns geholfen hat, die Teppiche bis zum Auto zu tragen.

   vor fast 10 Monaten
2. Samy ★★★☆☆

   Generell eine schöne adventsaktion mit den stark reduzierten Produkten. Mein Freund und ich wollten eine Küche planen aber leider nur über online Termin möglich obwohl wir einfach bisschen Beratung wollten und keine komplette Planung. Viele Leute angesprochen (wenn wir mal wen gefunden haben) und waren zwei sehr nette Mitarbeiter dabei (die nur leider nicht helfen konnten) und auch an der Kasse war bis jetzt immer eine sehr nette Frau. Gab nur leider eine Mitarbeiterin, die wir angesprochen haben und "Verzeihung, könnten wir Sie etwas fragen" gesagt haben. Sie hat uns angesehen kurz stehen geblieben und ist dann weiter gegangen ohne ein Wort zu sagen, was sehr unhöflich war.

   vor fast 10 Monaten

1. Silvia Gleske ★★★★★

   Nachdem ich bereits mein geliebtes Sofa bei Höffner in Rösrath gekauft habe, war ich nun auch zur Küchenberatung und -planung dort. Die Kommunikation inklusive der Terminvereinbarung war digital möglich und absolut unkompliziert. Der Beratungstermin vor Ort mit Frau Gerner war super professionell. Sie konnte mir alle wichtigen Details sehr verständlich erklären und alle meine Zweifel lösen und Fragen beantworten (es ist meine erste Küchenplanung). Ich bin bereits im ersten Termin fündig geworden und habe dank mehrerer Aktionen sogar fast 50% des Originalpreises sparen können. Die Auswahl vor Ort und die Musterküchen bzw. der gesamte Aufbau der wirklich riesigen Küchenabteilung haben mich beeindruckt. Ich habe mich wie ein Kind im Wunderland gefühlt! :D Auch die Finanzierungsthematik sowie das Küchenaufmaß in meiner Wohnung verliefen sehr professionell und unkompliziert. Ich kann es kaum erwarten bald in meiner eigenen Küche zu kochen! Im Vergleich zu anderen bekannten Möbelhäusern, in denen ich ebenfalls zur Küchenberatung war, hat mir die Beratung bei Höffner (in Rösrath) sehr viel besser gefallen. Ich würde immer wieder für solche Projekte zu Höffner gehen und habe es auch schon an Freunde empfohlen.

   vor fast 11 Monaten
2. A Weikler ★☆☆☆☆

   Ich war heute vor Ort, weil ich beabsichtigte bei Möbel Höffner eine neue Küche zu planen. Mein Ziel war, mich vorab über Elektrogeräte wie Kühlschränke, Backöfen, Kochfelder oder Mikrowellenkombis zu informieren, um beim späteren Planungstermin schon gezielte Vorstellungen mitbringen zu können. In der Küchenabteilung habe ich zunächst zwei, drei Runden gedreht und mir einige Küchen und Geräte angesehen. Dabei fiel mir auf, dass mehrere Verkäufer gemütlich beisammenstanden, sich privat unterhielten und offensichtlich nichts zu tun hatten. Als ich schließlich einen der Mitarbeiter ansprach, um ein paar Fragen zu den ausgestellten Geräten zu stellen, erhielt ich nur die knappe Antwort: „Nein, dafür habe ich jetzt keine Zeit. Vereinbaren Sie einen Online Termin.“ Das war alles – keine Begründung, kein Entgegenkommen, kein Versuch, wenigstens kurz zu helfen. Ich hätte vollkommen verstanden, wenn gerade viel los gewesen wäre. Doch es war morgens um halb elf, die Abteilung war leer, und es wäre sicher kein großer Aufwand gewesen, mir zehn Minuten zu schenken, um grundlegende Fragen zu beantworten. Stattdessen hatte ich das Gefühl, man wollte sich einfach nicht mit mir beschäftigen. Sehr schade – denn der erste Eindruck zählt. Wer sich für eine Küche in dieser Preisklasse interessiert, erwartet zumindest ein Mindestmaß an Kundeninteresse. Ich werde meine Küche daher woanders planen lassen.

   vor 1 Jahr

1. Rolf Junggeburth (jupp_kln) ★★★★★

   Sehr gute Beratung durch Frau Tuellmann, die mir bei der Auswahl der schönen Küche sehr geholfen hat. Lieferung und Montage lief reibungslos und zwei nette und kompetente Monteure haben die Küche schnell und gut aufgebaut. Nochmals vielen Dank von einem zufriedenen Kunden. Leider dauert die Gutschrift der erworbenen Punkte zu lange.

   vor 1 Jahr
2. Christina Wildermuth-Schefer ★★★★★

   Ein großes Möbelhaus mit einer großen Auswahl. Es ist sehr ruhig hier, sodass man sich in Ruhe sein Möbelstück aussuchen kann. Wir hatten eine freundliche Mitarbeiterin erwischt. Die Angebote die das Möbelhaus raushaut sind meiner Meinung nach ziemlich gut. Ein sehr großer Parkplatz direkt vor dem Möbelhaus ist vorzufinden.

   vor fast 2 Jahren

1. itzyoonaaz ★☆☆☆☆

   Wir haben im August eine Couch erworben, die nun nach nicht einmal 4 Monaten völlig durchgesessen ist und man teilweise auf dem blanken Holzrahmen sitzt/liegt (siehe Foto). Als wir wegen eines Gewährleistungsfalls Kontakt aufnehmen wollten, haben wir festgestellt, dass dieser Sachmangel an der Polsterung bereits im Kaufvertrag als „modellbedingte Klumpenbildung, die sich durch aufschütteln nicht verbessern lässt“ (siehe Bild, rote Markierung ist von mir) eingestanden/bekannt war. Im Verkaufsgespräch wurde davon jedoch kein Wort erwähnt. Im Gegenteil wurde noch die Kundenzufriedenheit mit dem Produkt betont. Wir hätten natürlich noch gründlicher lesen können/müssen, allerdings grenzt solch eine (Ab-)Verkaufstaktik schon an arglistige Täuschung des Kunden. Empfehle hier bei der letztendlichen Vertragsgestaltungen sehr gut aufzupassen oder einfach gleich auf Nummer sicher zu gehen und woanders einzukaufen.

   vor fast 2 Jahren
2. Marek ★★★★☆

   Wir hatten eine tolle Beratung bei den Schlafsofas und haben am Ende ein hochwertiges Modell bestellt zu einem Preis von ca. der Hälfte von dem, was wir online oder woanders bezahlt hätten. Der Fußweg von der Bushaltestelle und die Fahrradständer sind aber ein schlechter Witz, daher nur 4/5 Sternen.

   vor fast 2 Jahren

1. Steffen Freymann ★★★★★

   Waren vor Jahren da, da hieß es noch anders. Waren für Elektrogeräte da, hab schon gedacht na ja wenn es wie bei Porta ist dann muss man nicht hin. War sprachlos! Große Auswahl und ein wirklich guter Mitarbeiter der Ahnung hatte, der sich auch Zeit genommen hat. Wollten eigentlich nur schauen aber haben dann gekauft bei ihm. Kühl/Gefrierkombie, Backofen Induktionherd Abzughaube und eine Spülmaschine...... aus schauen wurde kaufen in 30 min und dazu eine sehr gute Beratung. Gerne mal wieder

   vor fast 3 Jahren
2. Philipp Stucke ★☆☆☆☆

   Wir haben bei Höffner im November 2022 unsere Küche gekauft. Nach dem Aufmaß im Januar 2023 haben wir in einem Abschlussgespräch mit dem Verkäufer zwei Dinge geändert: Die Farbe der Küche haben wir zusammen mit dem Verkäufer von Magnolie in Weiß geändert und zudem mussten die Oberschränke wegen einem fest eingebauten Lüfter 5 cm weiter nach unten gesetzt werden. Bei der Montage im Mai 2023 sind uns dann genau zwei große Fehler aufgefallen: Zum einen reichten die 5 cm nicht, denn der Maßaufnehmer hatte sich vermessen. Der letzte Oberschrank hat seit dem ein ausgeklinktes Loch wo der Lüfter durchschaut. Zudem sind die Außenseiten aller Korpusse und die Fußleiste in der Farbe Magnolie. Die Türen sind in weiß geliefert worden. Die Küche ist also zweifarbig. Seitdem versuchen wir, bis heute, mit Höffner die weitere Vorgehensweise abzustimmen. Mal können wir niemandem erreichen, oder aber wir werden hingehalten. Wir haben leider viel Geld für eine nun zweifarbige Küche bezahlt. Bevor der Kaufvertrag von unserer Seite unterzeichnet war, waren alle sehr freundlich und zuvorkommend zu uns. Das nun, bei einem Schadensfall, keinerlei Mühe mehr von Seitens Höffner entgegenkommt, finden wir sehr erschreckend und damit hätten wir bei bestem Willen nicht gerechnet. Wir würden unsere Küche nicht wieder bei Höffner kaufen.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen