Sehr kundenunfreundlich. Werde diesen Laden und jusk allgemein nie wieder betreten! Filialleitung geht nicht mal auf den Kunden ein, und ist auch sehr unfreundlich. Man wird einfach mit Standard setzen abgefertigt. Nicht umsonst das der Laden so schlechte Rezensionen hat!
Wollten zwei Matratzen kaufen, logischerweise in der gleichen Höhe. Gab nur eine Option. Wir benötigen aufgrund der verschiedenen Körperlichen Gegebenheiten aber zwei verschiedene Härten. Fest lag in der Ausstellung, Medium hätten sie am Lager, ausprobieren können man die, aber sei ja kein Problem, man hätte ja 100 Tage Rückgaberecht. Sei auch kein Problem wenn die Härte nicht passt, man müsse nur den Hygieneschutz mit Kaufen und verwenden. Nachdem die Matratze sich bereits am ersten Tag als viel zu hart (Medium)rausgestellt hat, wollte man die Matratze erst nur im Tausch gegen andere zurücknehmen. Nach langen Diskussion, probeliegen im Laden war nicht möglich, andere Matratze aufgrund Höhendifferenz/Härte nicht möglich, hat man sich dann bereit erklärt, sie zurück zu nehmen, aber nur gegen Gutschein!!! Verkäuferin hat steif und fest behauptet, sie hätte gesagt nur im Tausch gegen andere Matratze oder Gutschein. Is klar. Hätte sie gesagt, nur gegen andere Matratze (was ja aufgrund der begrenzten Auswahl schon nicht möglich war) oder gegen Gutschein, hätten wir keine Matratze gekauft. Was soll ich bitte mit einem Gutschein über mehrere hundert Euro, wenn ich in dem Laden nicht kaufen möchte. Finde ich ne top Leistung, wenn einem ins Gesicht gelogen wird. 100 Tage Gold- Garantie, Probeschlafe, Rücknahme mit einem Lächeln, lächerlich!!!Rücknahme nur mit vielen Diskussionen und NUR GEGEN GUTSCHEIN!!!!Nie wieder!!!Ach so, Gutschein aus Mayen, angeblich in jeder Filiale oder online einlösbar, führte in Andernach wieder zu Diskussionen, sie hätten noch ein anderes System und könnten den Gutschein nicht einlösen. Nach weiteren etlichen Diskussionen und verweisen auf die AGBS, hat man dann nach über einer halben Stunde sich dann doch herabgelassen. NIE WIEDER Minus Sterne leider nicht möglich
Ich war 10 Minuten im Laden und zeigte offensichtliches Kaufinteresse für ein Bett. Während dessen wuselten 5 Mitarbeiter um mich herum und waren anscheinend mit aus und Einräumarbeiten beschäftigt. Beachtet wurde ich nicht geschweige denn das einer mich angesprochen hätte. Ausser mir war nur noch eine weitere Kundin im Laden. Also verließ ich die Örtlichkeit. Wer mein Geld nicht will der ist selber Schuld.
Bestellte Ware die zur Abholung bereit war bei Öffnungszeiten bis 19:00 um 18:15 schon nicht mehr rausgegeben obwohl man extra mittags angerufen hat und gefragt hatte. Dafür extra einen Anhänger gemietet und 50km Anfahrt in Kauf genommen. Nie wieder würde ich hier kaufen.
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Obwohl die gewünschten Produkte online als verfügbar angezeigt werden, weigerten sich die Mitarbeiterinnen, diese zu verkaufen, und verwiesen mich stattdessen an andere Filialen. Auf Nachfrage wurde erklärt, dass die Artikel wohl auf Paletten verpackt seien und sie keine Lust hätten, danach zu suchen. Als ich fragte, was passiert, wenn ich per Click and Collect bestelle, wurde mir gesagt, dass sie dann einfach angeben würden, es sei ein Fehler passiert, und sich trotzdem nicht die Mühe machen würden, den Artikel aus dem Lager zu holen. Sehr unprofessionell und kundenunfreundlich.
Freundliche Bedienung, sehr hilfsbereit. Waren sind gut.
Gute Beratung Man müsste auch die Ausstellungs Stücke kaufen können ,wenn die Ware nicht mehr am Lager ist. Nette Bedienungen. So macht kaufen Spaß
Wir wurden von Herrn Mustafi sehr nett und kompetent beim Sesselkauf beraten.
Trotz online verfügbar, bin ich umsonst dahin gefahren...Da das Teil dort reserviert wurde, in nem Zeitalter der Technik sollte man so etwas dann auch als Information bereitstellen...
Top, nicht nur die Ware sondern auch das Verkaufsteam ! Habe erstmalig von der Preisgarantie Gebrauch gemacht. Eigl. Wollte ich nur noch einen Sessel dazu kaufen, worauf mir der günstige Preis dessen und den anderen Möbel ins Auge fiel (online wohlgemerkt). Leider war gestern Feiertag und auch der letzte von den 30Tagen. Muss aber sagen, vor Ort mega freundlich und Kundenorientiert. Selten ist das leider heutzutage. Die Differenz wurde ohne Murren sofort abgezogen und mein neuer Sessel war entsprechend günstig. Also alles in allem, sind wir mit dem Kauf, der Ware selber und der restlichen Abwicklung hoch zufrieden und kommen selbstverständlich wieder!
Das JYSK Mayen befindet sich in der Am Wasserturm 20, 56727 Mayen, Deutschland
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