Ausgezeichneter persönlicher Service, auch wenn man Remote bestellt. Zuverlässige Lieferung und Abwicklung auch In die Schweiz. Danke an das Team in Bielefeld. 100% Empfehlung.
TOP-Service trotz schwieriger Lieferung Die Lieferung einer Ersatzbespannung für meinen Glatz-Schirm ging auf dem Weg von Deutschland in die Schweiz gleich zweimal bei der Speditionsfirma verloren (schlicht skandalös!). Brandstores hat daraufhin ein drittes Mal – auf eigene Kosten – eine neue Sendung verschickt, diesmal an eine deutsche Paketstation nahe Grenze. Endlich hat alles geklappt! Ich finde es absolut nicht selbstverständlich, dass Brandstores die Ware dreimal versendet hat, obwohl der Spediteur verantwortlich war. Das ist echter Kundenservice auf höchstem Niveau. Vielen Dank! TIPP: Berücksichtigt in Zukunft eine andere Speditionsfirma. Spart Ärger, spart Kosten.
Wir haben zwei angeblich vorrätige Stühle bestellt, die nun nach 10 Wochen in falscher Farbe geliefert wurden. Den einen Stern gibt es für die einigermaßen freundliche Kommunikation. Auf Grund unserer Erfahrung können wir keine Empfehlung aussprechen. Wir werden bei Brandstores GmbH keinesfalls noch einmal kaufen
Mir ging es leider ähnlich wie anderen Kunden: sehr hochpreisige Artikel bestellt. Die erste Lieferung per Spedition inkl Warten auf Ankunft, Hochschleppen, war völlig falsch. Dann dauerte es, bis eine Abholung organisiert wurde, die nicht klappte. Wieder 5h umsonst gewartet. Daraufhin wurde ein Mitarbeiter beauftragt, die Artikel abzuholen. Auf der Palette bin ich sitzen geblieben und muss nun für die Entsorgung sorgen. Dann: nach ca insgesamt 1,5h Gesprächen mit den Mitarbeitern (inkl. eigens herausgesuchte Artikelnummern die wie mir angewiesen von einer anderen Website stammten und nicht übertragbar waren ???) und 3 Wochen warten dann der nächste Reinfall: genau das gleiche wie oben beschrieben! 2. Lieferung war wieder falsch. Unglaublich. Auf einen Rabatt oder Gutscheincode wird nur eingegangen, wenn man die falschen Artikel behält. Emails werden nur sporadisch beantwortet bzw. Klärung erfolgt nicht wie versprochen. Eine Abholung funktionierte nun erneut nicht, so dass ich Brandstores nun für Ihre falschen Artikel Lagerkosten in Rechnung stellen muss. Schade, wirklich nicht kundenorientiert und daher nicht zu empfehlen. Liebes Brandstores Team, können Sie sich vielleicht vorstellen, dass andere Menschen auch arbeiten müssen und wirklich andere Sorgen haben, als solch Desaster mit zu tragen? Das ist wirklich nicht ok. Ich erwarte einen Gutschein als Ausgleich auf ihre Waren. Bei einer kundenfreundlichen Einigung bin ich gewillt, meine Bewertung zu überarbeiten. Lieber Brandstores Geschäftsführer, Erstmal vielen Dank für Ihre Antwort. Doch, das ist Ihr Geschäft, und nicht Otto. Siehe bitte Email mit zB Fr. H.; das Ganze geht jetzt seit Ende August. Liebe Grüße trotz allem
Exzellente Erfahrung! In den letzten zwei Jahren stattete ich meine neue Terrasse mit Möbeln der Firma Brandstores aus und da sie mir sehr gut gefielen, habe ich noch Weitere ergänzt. Die Bestellung und Lieferung waren perfekt und die Möbel sorgfältig verpackt. Zunächst einmal möchte ich die Freundlichkeit und Professionalität Ihres gesamten Teams hervorheben. Die Mitarbeiter waren äußerst hilfsbereit und standen mir bei allen meinen Anliegen zur Seite. Ein besonderes Lob geht an Tanja Jücker, die zu jeder Zeit ihr Bestes gegeben hat. Diese Art von Kundenservice ist selten und verdient eine besondere Anerkennung. Es ist offensichtlich, dass sie Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legen, was in jedem Aspekt meines Erlebnisses klar wurde. Insgesamt kann ich die Firma Brandstores jedem empfehlen, der auf der Suche nach dem "Besonderen" ist und werde definitiv wieder hier einkaufen.
Ich habe über Brandstores für meine Ferienwohnung auf Mallorca meine kompletten Outdoor Möbel von B&B Italia und noch schöne Thonet Stühle bestellt! Ich bin begeistert von Qualität des Service, Lieferung und Aufbau vor Ort durch die Spedition Krosanke! Vielen Dank, auch für Flexibilität bei der Lieferung! Ich bestelle wieder :-)
Guten Tag, habe 4 Glatz Sonnenschirme nach Griechenland an die Costa Navarino bestellt. Hat tip top geklappt. Frau Hafner hat sich sehr kompetent und sehr zuverlässing zuerst um das Angebot und dann auch um die Spedition gekümmert. Wir haben die Schirme mit 2 Leuten heute aufgebaut, ging problemlos. So etwas hätte man gerne öfter. Auch die Vertretung von Frau Hafner hat sehr gut gearbeitet. Frau Mayer, eine Nachbarin aus Wien, wollte uns auch Brandstores empfehlen - weil sie dort auch bestellt hatte. Top Laden! Hut ab!
Unfassbar, beschimpft Kunden bei Kritik! Bewirbt überall auf der Webseite die „schnelle Lieferung“ von Sonnensegeln innerhalb von 72h, man sollte aber darauf achten, dass die Lieferzeit bei einigen Produkten deutlich länger sein kann. Da ich unter Zeitdruck stand und mir überall die angeblich schnelle Lieferung entgegensprang, war mir das entgangen. So sollte es plötzlich 14 Tage dauern, was in meinem Fall ein Problem war, da ich das Segel dringend für eine Party benötigte. Das wäre nicht weiter schlimm gewesen und wir hätten sogar eine Lösung gefunden, indem ich ein farblich leicht unterschiedliches Segel mit schnellerer Lieferzeit bestellt hätte. Allerdings zog man es vor, meine Bestellung zu stornieren und mich zu beleidigen, weil ich es gewagt hatte, die sehr dominante Pauschalbewerbung einer schnellen Lieferzeit als irreführend zu kritisieren. Sowas habe ich noch nie erlebt.
Ich habe bei Brandstores 4 Stühle von Pedrali gekauft und bin sehr zufrieden mit dem Produkt. Obwohl ich beim Einkauf einen Fehler gemacht hatte und dadurch ein gewisser Aufwand entstand, wurde mir sehr freundlich begegnet und alles professionell abgewickelt. Gerne empfehle ich den Store daher weiter und würde jederzeit wieder dort bestellen.
wir haben eine b&b couch im späten sommer bestellt. exzellenter service, von der bestellung, hilfe bei der auswahl, stoffmusterversand bis hin zur lieferung und aufstellung! alles in der zeit geliefert, schnelle und optimale organisation. super zufrieden! wir werden gerne wieder bestellen.
Das Brandstores GmbH befindet sich in der Mittelbreede 8, 33719 Bielefeld, Deutschland
Sie erreichen das Brandstores GmbH unter +49 800 5555455
Zum Brandstores GmbH gelangen Sie über den folgenden Link