Wahnsinnig freundliche und fachlich gute Beratung. Wir werden Sie auf jeden Fall weiterempfehlen und fühlen uns bei Ihnen sehr gut aufgehoben. Vielen Dank und wir freuen uns sehr auf das fertige Produkt. Frohe Weihnachten!
Wir wurden von Herr Hardt und Herr Herrmann ausführlich und sehr gut Beraten. Durch das Konzept von Küchenheld mit zwei renommierten Herstellern zusammen zu arbeiten konnten wir uns voll auf das Design der Küche konzentrieren. Die Möglichkeiten und eingebrachten Ideen waren für uns ausschlaggebend mit Küchenheld zusammen zu arbeiten. Der Besuch im Showroom war sehr angenehm. Wir konnten unser Baby mitbringen und alle unsere Fragen stellen. Vielen Dank!
Wir machen schon den dritten Auftrag gemeinsam mit Küchenheld und Herrn Hardt - zwei mal beruflich und nun auch einmal privat. Der gesamte Prozess ist sehr gut, alle Mitarbeiter hoch professionell und Freundlich, Preis-Leistung optimal und das Endergebnis stimmt immer. Als Kleinigkeiten nach Fertigstellung nicht stimmten, wurden diese zeitnah behoben. Insgesamt somit absolut und jederzeit zu empfehlen, wenn auf Qualität zu einem fairen Preis und professionellem Service Wert gelegt wird!
Ich habe im Zuge eines Umzugs eine neue Küche benötigt und verschiedene Anbieter in Köln getroffen. Das Team von Küchenheld war mit Abstand das netteste, kompetenteste und hat öfter auch mal von Einbauten oder gewissen Extras abgeraten, wenn diese mehr Schein als Sein sind/waren. Keine Abzocke sondern astreine Beratung in einer sehr angenehmen Atmosphäre. Offen für alle möglichen Wünsche und auch über die Küchenplanung hinaus kompetente Beratung bzgl der restlichen Raumgestaltung ganz ohne Mehrkosten. Absolut Transparente Planung und Kommunikation. Und auch wenn es mal Fragen gab, wurde mir entweder per Mail oder telefonisch immer weitergeholfen. Ich konnte selten eine Dienstleistung so sehr weiterempfehlen wie das Team von Küchenheld.
Die absolut beste Entscheidung für den Kauf unserer Küche. In der Vorbereitung perfekte Beratung, transparente und detaillierte Planung und eine super flexible Logistik, die auch kurzfristige Anpassungen möglich gemacht hat. Die Ausführung selbst war ebenfalls in jedem Punkt perfekt: Super Monteur, Natursteinplatte innerhalb von einer Woche nach Aufmaß und top Unterstützung durch die Logistik. Wir würden immer wieder kommen. :-)
Unsere neue Küche gefällt uns bestens. Sie wurde gut durchdacht geplant und unsere Wünsche wurden berücksichtigt. Lieben Dank dem Küchenplaner Herr Hardt , dass er so geduldig war. Wir sind voll und ganz zufrieden!
Wir haben 2022/2023 eine Kücheneinrichtung bei Küchenheld gekauft. Einige Mitarbeitende sind offensichtlich sehr bemüht, aber insgesamt war die Erfahrung leider keine gute. Im Rahmen der Planung wurde eigentlich nur das umgesetzt, was wir uns selbst überlegt hatten (inklusive Fehlern), und nebenher bestellte der Planer ein paar Teile "zur Sicherheit", und auch wenn man sie nicht braucht, muss man sie bezahlen (und dann wegwerfen; Nachhaltigkeit?). Die Montage war ein Desaster. Die Monteure haben sich quasi geweigert, mit uns zu sprechen. Einige Möbelstücke sind bei der Montage auch beschädigt worden, was aber kein Monteur mitgeteilt hat ("wir sind fertig, Tschüss"). Es gab mehrere Nacharbeitstermine, die aber zum Teil nicht zum Erfolg geführt haben. Die Kühlschranktür ist noch immer schief, und die LED-Leisten haben verschiedene Farben. Auf Nachfragen, wie damit umgegangen werden kann, wird nicht mehr reagiert. Dies gilt insgesamt: Die Kommunikation ist eine Katastrophe.
Ich bin durch Instagram auf Küchenheld aufmerksam geworden. Wir waren in mehreren Möbelhäusern und die Angebote und die Planung hat uns gar nicht gefallen. Küchenheld hat uns telefonisch beraten, der Ansprechpartner war freundlich, professionell und hat sich Zeit genommen. Wir hatten ein gutes Gefühl und waren dann im Showroom. Dort haben wir die Planung angepasst. Der Mitarbeiter/Planer ist auf unsere Wünsche eingegangen, was möglich war.wir haben an dem Tag unterschrieben und ich finde es war die beste Entscheidung. Lieferung Montage, alles war super. Von dem Service möchte ich erst gar nicht angefangen, man hat sofort einen Ansprechpartner der immer zu erreichen ist, ob per Mail oder Telefon. Küchenheld nimmt sich Zeit für die Kunden und wir haben uns so gut aufgehoben gefühlt!! Ich kann Küchenheld und tue es auch jedem empfehlen! So ein nettes sympathisches Team habe ich und mein Mann lange nicht erlebt. Wir sind sehr zufrieden und unsere neue Küche ist ein Traum! Das war die beste Entscheidung! Ich hoffe ich kann euch mit meinem Feedback helfen.für die üblichen Kaufhäuser , waren wir nur ein Angebot aber bei Küchenheld merkt man, dass man einfach wert auf Zufriedenheit des Kunden legt!
Die Firma Küchenheld hat das Konzept des Küchenkaufs wirklich neu gedacht und sich von der Masse abgehoben. Statt einer überwältigenden Ausstellung von immer gleichen Küchen, die zu nichts inspirieren, habe ich eine perfekte, individuelle Beratung in einer äußerst angenehmen Atmosphäre erlebt. Großen Dank an Frido und Florian für die tolle Beratung! Jetzt, da unser Küchenprojekt in die Umsetzungsphase übergeht, freuen wir uns auf das Endergebnis. Dank Küchenheld können wir sicher sein, dass unsere Küche nicht nur funktional und effizient sein wird, sondern auch perfekt auf unseren individuellen Geschmack und unsere Bedürfnisse zugeschnitten sein wird. Wir können es kaum erwarten, unsere neue Küche zu genießen!
Nachtrag 04.01.23: Behebung der Mängel für 26.01. geplant. Nachtrag 03.01.23: Küchenaufbau 17.-18.11.22 mit den unten genannten Mängeln. Mängel weiter nicht behoben, kein Datum genannt zu dem geliefert werden kann. Rezension: Auf Basis unserer Erfahrung mit Küchenheld, kann ich nur davon abraten hier eine Küche zu kaufen. Ich schildere hier entlang des gesamten Prozesses kurz, weshalb es für uns leider von Anfang bis Ende mangelhaft war. Die Mitarbeiter, mit denen wir zu tun hatten, waren allesamt nett, aber sehr jung (Anfang zwanzig) und unerfahren. Das führte insgesamt zu schlechter Planung und Beratung, mangelhafter Umsetzung und zu katastrophalem Kundenservice. Die Details dazu schildere ich unten. Mein Ratschlag wäre sich einen erfahrenen lokalen Küchenanbieter zu suchen, der vor Ort ansprechbar ist. Wer es dennoch unbedingt mit Küchenheld versuchen will, sollte nicht dem Standardzahlplan zustimmen, sondern mehr als 10% Abschlag zurückhalten und erst nach vollständiger Montage der Küche auszahlen. Wir wussten relativ genau, wie unsere Küche aussehen sollte und welche Ausstattung wir gerne hätten. Trotzdem haben wir Küchenheld zunächst um einen Entwurf gebeten, um zu schauen, ob ein Profi eben bessere Ideen und klügere Aufteilungen parat hat. Die Entwürfe, die uns erreicht haben waren enttäuschend. Darin waren keine Ideen enthalten, wie bspw. eine hoch eingebaute Spülmaschine, Positionierung der Mülleimer neben Spülschrank (damit man vor der Spüle stehend Abfälle in die Eimer entsorgen kann) uvm.. Somit haben wir die Planung der Küche vollständig allein übernommen und den Planern nur diktiert was wir gerne hätten. Wer sich selbst diese Mühe nicht machen will oder kann, sollte nicht auf eine gute Planung hoffen. Die Unerfahrenheit der Planer äußerte sich leider auch später darin, dass Teile gar nicht zusammenpassten. Nach Einbau des Spülbeckens durch den Arbeitsplattenhersteller Lechner, passt die Schublade unter der Spüle nicht mehr, weil bei der Planung die Größe des Spülbeckens nicht berücksichtigt wurde. Es muss eine komplett neue Schublade bestellt werden. Wartezeit: unbekannt, bis dahin bleibt da ein Loch. Die Küche wurde Ende 2022 angeliefert. Bei der Montage der Küche fiel dann auf, dass Teile fehlten: ein Einlegeboden, eine Schubladenblende (siehe Bild), mehrere Schubladenmitnehmer. Zudem sägte der Monteur leider eine zu große Aussparung für eine aufgesetzte Steckdose in eine der Abschlusswangen (siehe Bild). Bei den Fehlern an sich handelt es sich um verschmerzbare Dinge, allerdings nicht dabei, wie Küchenheld mit solchen Mängeln umgeht. Nämlich gar nicht. Nach mehreren Wochen, kann mir Küchenheld keinen Termin nennen, zu dem die Teile nachgeliefert werden. In keiner Mail von Küchenheld wurde die Verzögerung bisher bedauert, es wurde dem Küchenhersteller Häcker gegenüber auch keinerlei Dringlichkeit vermittelt. Nicht ein Impuls bei Häcker anzurufen, eine Lösung abseits des Standardprozesses zu finden, auf beschleunigte Herstellung zu pochen. Küchenheld dürfte eine nennenswerte Anzahl an Küchen für Häcker vertreiben und somit durchaus einen Hebel besitzen. Stattdessen verbleiben wir nun bereits Wochen nach dem vereinbarten Termin zum vollständigen Aufbau der Küche mit diversen Löchern. Die Bilder zeigen, wie es aussieht, wenn Küchenheld mit deiner Küche fertig ist. Hierher rührt mein Tipp, bis zur vollständigen Montage Geld zurückzuhalten – ich war naiv genug schon vor Montage >90% der Gesamtsumme zu zahlen. Das ist mein Lehrgeld - jetzt macht Küchenheld nur noch Dienst nach Vorschrift. Küchenheld vertreibt Küchen, die im Schnitt zwischen 20.000 bis 25.000 Euro kosten. D.h. es wird auch schnell mal deutlich teurer. Für den Preis ist Beratung, Planung und Montage, sowie Kundenservice extrem schlecht.
Das Küchenheld - Küchenstudio in Köln befindet sich in der Kranhaus Süd, Im Zollhafen 24, 50678 Köln, Deutschland
Sie erreichen das Küchenheld - Küchenstudio in Köln unter +49 221 82829872
Zum Küchenheld - Küchenstudio in Köln gelangen Sie über den folgenden Link