Sehr, sehr schönes Geschäft! Meine nächste Küche lasse ich von Herrn Friedl planen. Er und seine nette Mitarbeiterin haben sehr viel Ahnung und ein breites Sortiment. Tolle Produkte! Die Herde sind ein Traum!
Wir sind mit unserer neuen Küche rundum zufrieden und haben schon sehr viele Komplimente bekommen. Großes Dankeschön an Herrn Friedl, der mit uns nie die Nerven verloren hat.
Wenn man individuelle Wünsche hat und bereit ist, auch etwas mehr auszugeben, ist man hier genau richtig.
Für einen guten Freund habe ich die Küche neu geplant. Da er sich unbedingt einen AGA-Herd wünschte, wurden wir von AGA an Herrn Friedl als den Vertreter in Deutschland weitervermittelt. Der Erstkontakt war sehr freundlich, alles in Ordnung. Herr Friedl sollte auch nur die Elektrogeräte liefern. Er wollte eine komplette Vorkasse. Geliefert hat er, konnte aus Mangel an der richtigen Leitung den Herd vor Ort aber nicht anschließen. Leider hat er ihn auch komplett mit Englischen Anschlüssen hinterlassen - nichts war für den Anschluss an deutsche Leitungen vorbereitet. Der Anschluss gestaltete sich also als äußerst schwierig. Mit diesem Problem hat er uns um Regen stehen lassen und unseres Erachtens auch nicht wirklich versucht, zu helfen. Nur mit viel Eigeninitiative und Mut zum Selbstversuch haben wir das Teil dann zum Laufen gekriegt. Wir sprechen hier von Starkstromleitungen. So etwas sollte man schon gebührend betreuen. Gleiches galt dann leider für den Dunstabzug. Wenige Tage vor Einbautermin fiel ihm ein, dass er bis dahin nicht liefern konnte. Er lieferte also deutlich später, die Küche stand schon längst in ihrem Dunst. Dann kamen die Teile, dann fehlte das Verbindungsstück zwischen Abzug und Abluft in der Wand. Dann kam das Verbindungsstück, dann war doch tatsächlich der Stecker ein schweizer Stecker. Seines Erachtens nach alles nicht sein Problem, ganz besonders aber nicht sein Fehler. Auch hierbei keine Hilfe und wieder nur Selbsthilfe. Alles in allem wurde hier also extrem viel Geld verdient und im Gegenzug kein bisschen Service geboten. Eine hundsmiserable Erfahrung, die nicht zur Preisklasse passt.
Das Le Grand Chef GmbH befindet sich in der Friesenstraße 16, 50670 Köln, Deutschland
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