Innenstadt, Köln
SieMatic am Neumarkt in Innenstadt, Köln. Bewertet mit 4,2/5 bei 24 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:00–19:00; Sa 10:00–16:00.
Hahnenstraße 15, 50667 Köln, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Sehr schöne Ausstellung. Freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter von der Beratung, Küchenplanung bis hin zur Montage und Fertigstellung alles perfekt. Beanstandungen wurden umgehend bearbeitet. Wir haben uns in ihrer Betreuung sehr wohl gefühlt.
Meine Küche steht seit einer Woche und ich kann mich nicht satt sehen. Ich bin sehr zufrieden. Unsere Küchenplanerin, Frau Schweitzer, hat tolle Arbeit geleistet. Auch Frau Hof vom Auftragsmanagment war immer sehr nett und hilfsbereit. Ebenso möchte ich die beiden Monteure erwähnen, die sehr freundlich waren und zum Schluss alles sauber hinterlassen haben. Absolut empfehlenswert!
Eine Riesen Enttäuschung. Unser Termin liegt rund ein ein Jahr zurück, aber der Termin war eine absolute Katastrophe. Der Berater war überhaupt nicht vorbereitet, desinteressiert und hat uns schlecht beraten. Wir saßen auf weißen Gartenplastikstühlen und uns wurde Leitungswasser angeboten. Als wir dann eine Antwort erhalten haben, war die Küche absolut unkreativ gelöst und der Preis viel zu hoch. Niemals wieder. Mehr Marketing als Qualität.
Sehr kompetente und zugewandte Beratung durch Frau Socha, hier fließen alle Küchen-Wünsche zusammen. Sollten wir in 20 Jahren erneut über eine Küche nachdenken, würde ich auf jeden Fall wiederkommen!
Nachstehend Auszüge(Längenbegrenzung) aus der Mail an den GF Herrn Potthoff vom 24.08.2022, 12:42 Uhr verblieb ohne Antwort: ________________________________________________ Wir haben eine Küche dort planen lassen für einen Neubau. Wir begannen am 15.09.2020 ... Angeliefert wurde am 06.12.2021 _________________________________________________ Sehr geehrter Herr Potthoff, sehr geehrte Damen, wir sind für uns zu folgendem Ergebnis gelangt: Die Spülen-/Waschbecken Situation ist weiterhin für uns nicht akzeptabel und stellt einen Mangel bei der Planung und der Konzeption der Küche dar .... ... Die Position der Armatur wurde falsch angeordnet und geplant. Das zusätzliche Becken ist zudem nur sehr eingeschränkt zu gebrauchen. Bei Gebrauch, wie z.B. das Abspülen von Tellern (Speisereste) kommt es zwangsläufig zu Überschwemmungen in der Küche, und unnötigen zusätzlichen Arbeiten … Keine Armatur, die von Ihnen geliefert wurde, konnte das „Bei-Becken“ ausspülen und auch jetzt ist dies nur möglich, wenn man die Armatur festhält – im „Standard“ Gebrauch ist kein Wasserzulauf möglich, nur wenn man den Auszug der Armatur bemüht, die zudem dann noch durch unseren Installateur gefunden, beschafft und installiert wurde … Der Gebrauch der Anlage erfordert somit jeden Tag einen zusätzlichen Aufwand, der auch bei einem mehr an Sorgfalt nicht zu vermeiden ist. .... ... Ferner ist die Handhabung der Türen (keine Schranktüre kann geöffnet werden, wenn die benachbarte Türe bereits geöffnet ist) mangelbehaftet, in dem nicht ordnungsgemäß geplant wurde. Des Weiteren können unsere Kochtöpfe und Pfannen nicht in einer XXL-Schublade untergebracht werden. Aufgrund des Gewichtes müssen diese Teile auf mehrere Schubladen verteilt werden. Auch dieser Umstand entspricht nicht unseren Vorstellungen und wurde uns im Vorfeld nicht kommuniziert. ... zusammengefasst die Chronik bzgl. Termine für die Planung und Nachbesserungsarbeiten: 15.09.2020 SieMatic am Neumarkt - …. 28.10.2020 SieMatic am Neumarkt - …. 14.11.2020 Siematic Küchen 27.07.2021 Frau X Siematic 01.10.2021 Aufmass Küche GEY - 06.12.2021 Siematic - Anlieferung Küche 07.12.2021 Siematic - Aufbau Küche 08.12.2021 Siematic - Aufbau Küche - Ausfall Monteuer 15.12.2021 Siematic - Aufbau Küche 16.12.2021 Siematic - Aufbau Küche 10.01.2022 Frau X 31.01.2022 Reparatur und Ausbesserung Küche durch Herrn X 17.02.2022 Siematic - Reparatur II 18.02.2022 Siematic - Reparatur II 09.03.2022 Herr X & X wg Becken 04.04.2022 Herr Xt 11.05.2022 Gespräch mit Frau X und Herrn Potthoff 23.05.2022 Siematic: Einbau Gefrierschrank Tür 15.08.2022 Siematic: Einbau Sockel und Front Ohne den Anspruch auf Vollständigkeit. Die Unzulänglichkeiten bei der Anlieferung – ohne meinen Mann wären die Kühl- und Gefrierschränke nicht ins Haus transportiert worden – es gab keine vorherige Besichtigung der Örtlichkeiten ! und somit auch keine adäquaten Hilfsmittel. .... ... Die beschädigten Möbel und die auf „Halde“ entpackten Schrauben etc. seien hier nur erwähnt. Dadurch dass die Küche nicht wie projektiert ein- und aufgebaut wurde, kamen die nachfolgenden Gewerke in Verzug, hier namentlich die Spann-Lackdecken des offen Wohn- Essbereichs – all das war im kommuniziert und bekannt … Die Herd-Rückwand, die wir dann auf eigene Kosten aus Glas haben fertigen lassen, nachdem diese auch nach der 3 Nachlieferung nicht einwandfrei geliefert werden konnte ... Die Gefrierschranktüre konnten wir nicht durch „Glas“ ersetzen … Die Verunreinigungen durch die Korrektur- & Schleifarbeiten an der Granitarbeitsplatte … der Schleifstaub der sich in der offenen Küche und Wohnzimmer niedergelegt hat … ... Bei Ihrer Forderung der Restzahlung haben Sie die Gutschrift der Armatur wohl vergessen … Wie wohl auch die anderen Gutschriften , da die von Ihnen geforderte Summe X € beträgt; so wie die Restforderung aus der Rechnung 506550 vom 21.01.2022 … … Wir stellen Ihnen frei, die Spül- Waschbecken Situation zu ändern, den Mangel zu beheben und die daraus resultierenden Folgen; dann würden wir die Situation ebenfalls neu bewerten ...
Unsere Elektrogeräte, die wir leider bei einem anderen Küchenstudio gekauft haben, waren nicht lieferbar und Frau Socha hat uns schnell und sehr lösungsorientiert bei der Suche nach Ersatzgeräten unterstützt. So einen Service haben wir woanders vergeblich gesucht. Ganz herzlichen Dank dafür!
Wirklich tolle und auf den Kunden eingehende Beratung. Frau Socha ist super engagiert, schnell und lösungsorientiert. Trotz der aktuellen Lieferschwierigkeiten hat sie dafür gesorgt, dass wir zeitnah alle Geräte bekomnmen haben. Auch Aufbau und Nachjustierung ebenso wie Lieferkommunikation waren einfach nur gut und sehr Kundenorientiert. Wir sind extrem zufrieden. Herzlichen Dank.
Wir wurden sehr gut und freundlich Beraten als wir uns erkundigt haben ob wir unsere alte Küche in unserer neuen Wohnung einbauen bzw. Umbauen können. Es wurden viele alternativen ausgearbeitet und angeboten. Auch sind wir wieder dahin gegangen weil wir schon in der alten Wohnungen sehr gute Erfahrungen mit dem Einbau der Küche gemacht haben!
Öffnungszeiten von SieMatic am Neumarkt: Mo–Fr 10:00–19:00; Sa 10:00–16:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Hahnenstraße 15, 50667 Köln, Deutschland.
Telefon: +49 221 27140770.