Küche Plus - Einfach mehr Küche

Bewertungen

1. Steffi ★☆☆☆☆

   Meine Erfahrung mit billi Küchen war leider extrem enttäuschend – insbesondere im Umgang mit Reklamationen und Garantiethemen. Bei der Lieferung meiner Küche wurden mehrere Mängel festgestellt. Dafür erhielt ich zwar einen Preisnachlass, allerdings ausdrücklich ohne Ausschluss zukünftiger oder unbekannter Mängel bzw. Garantieansprüche – das wurde schriftlich festgehalten. Später traten zwei weitere, zuvor unbekannte Mängel auf: 1)Beschädigte Wange – hierfür hatte ich bereits eine schriftliche Zusage von einer Mitarbeiterin, dass der Austausch erfolgt. Herr Neumann ging auf diese schriftliche Zusage nicht mehr ein und lehnte den Austausch im Nachgang ab. 2) Lackrisse an einer Front – trotz detaillierter Fotos erhielt ich hierzu überhaupt keine nachvollziehbare Rückmeldung. Was mich besonders irritiert und enttäuscht hat, ist der Umgang mit meinen Anfragen als Kundin: Ich habe zigfach schriftlich nachgefragt, jedoch entweder gar keine Antwort erhalten oder lediglich sehr kurze, pauschale Ablehnungen. Von Herrn Neumann kamen u. a. Aussagen wie: „Wir können und werden Ihnen nicht helfen.“ ohne jegliche Begründung, ohne Prüfung und ohne Bezug auf die bereits vorhandenen schriftlichen Zusagen. So sieht aus meiner Sicht kein professioneller Kundenservice aus – und schon gar nicht nach einem hochpreisigen Küchenkauf. Dass selbst eindeutig zugesagte Nachbesserungen im Nachgang revidiert werden, hinterlässt einen äußerst negativen Eindruck. Fazit: Wer bei billi Küchen kauft, sollte sich bewusst sein, dass Nachbesserungen, Garantiethemen und Kommunikation nach dem Kauf äußerst schwierig sein können – selbst wenn schriftliche Zusagen vorliegen. Für mich absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert.

   vor fast 10 Monaten
2. Stepan Lehmann ★★★★★

   Wir haben unsere Küche bei Küche Plus geplant und waren von Anfang an begeistert. Ein ganz großes Dankeschön an Herrn Romano, der uns während der gesamten Planung unglaublich professionell und gleichzeitig herzlich begleitet hat. Vom ersten Termin bis zur finalen Unterschrift war alles hervorragend organisiert. Herr Romano hat sich viel Zeit genommen, ist auf alle unsere Wünsche eingegangen und hat immer wieder kreative Lösungen gefunden, besonders bei der Schrankaufteilung und der Integration der Geräte. Seine fachliche Kompetenz und sein Gespür für Design haben uns zu einem Ergebnis geführt, mit dem wir uns absolut wohlfühlen. Der gesamte Ablauf war transparent, angenehm und ohne Druck. Man merkt, dass hier jemand seinen Beruf mit Leidenschaft macht. Auch wenn die Umsetzung noch bevorsteht, sind wir überzeugt, dass diese ebenso professionell und zuverlässig verlaufen wird, die bisherige Zusammenarbeit lässt darauf schließen. Wir können Küche Plus, und insbesondere Herrn Romano, uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die großartige Beratung und die bisher hervorragende Begleitung.

   vor fast 11 Monaten

1. Ahrpartments Ahrtal - Bad Neuenahr ★★★★★

   Sehr guter Partner und seriöse Abwicklung bei der Lieferung incl. Montage. Wir wurden kompetent und freundlich beraten. Termine wurden stets eingehalten. Wir können Küchen Plus bedingungslos empfehlen, und würden wieder dort einkaufen. Viele Grüße aus dem Ahrtal

   vor 1 Jahr
2. Sabrina L. ★☆☆☆☆

   Leider kann ich Küchen Plus nicht empfehlen. Die Küche wurde weder fachgerecht geplant noch zuverlässig umgesetzt. Schon beim ersten Blick fällt die fehlende Symmetrie der Planung auf – absolut unverständlich bei einer Maßanfertigung. Ein Foto zeigt das deutlich. Die Rückwände wurden nicht montiert, da die Steckdosen nicht vollständig ausgebaut und nur mit einer Klemme versehen waren. Das wurde im Vorfeld nicht kommuniziert – erst auf Nachfrage wurde auf ein Detail im Kleingedruckten verwiesen. So etwas habe ich bei keinem anderen Küchenstudio erlebt und finde das sehr kundenunfreundlich. Die Wände wurden uns nun einfach stehen gelassen. Die Küche ist so nicht zu benutzen. Auch die Farbe der Fronten entspricht nicht dem zuvor bemusterten Farbton. Als Kunde verlässt man sich darauf, dass das, was im Studio gezeigt wird, auch geliefert wird – das war hier nicht der Fall. Bereits vor der Lieferung gab es Probleme: Der zugesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Obwohl nach dem Aufmaß mehrere Schränke gestrichen wurden, erfolgte keine Preisanpassung. Zu allem Überfluss fehlen auch wichtige Bestandteile der Küche: Die Sicherungen des Backofens sind nicht vorhanden, und der vereinbarte zweite Auszug fehlt ebenfalls. Insgesamt war der gesamte Ablauf enttäuschend – von der mangelhaften Planung über unvollständige Lieferung bis zur schlechten Kommunikation. Für mich definitiv keine Empfehlung.

   vor 1 Jahr

1. Hedi Wilhelmy ★★★★★

   Es ist nicht schwer gefallen uns für eine Küche von KüchePlus zu entscheiden. Die Ausstellung uns das vielfältige Küchenangebot war beeindruckend. Die Beratung durch Herrn Müller und die individuelle Planung unserer Küche war sehr professionell, all unsere Wünsche wurden perfekt umgesetzt und realisiert. Die Lieferung und schließlich der Aufbau war pünktlich und wurde von einem sehr kompetenten Team durchgeführt. Wir sind mehr als zufrieden und können KüchePlus mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

   vor fast 2 Jahren
2. claudia duckwitz ★★★★★

   Ursprünglich wollten wir nur mal Ideen sammeln, wie wir unsere kleine Küche schöner und sinnvoller gestalten könnten. Durch den Laden sind wir in den beiden Besuchen immer noch nicht gekommen. Es passte am Anfang schon von der Idee, der Gestaltung. So schnell wir auch zum Kauf kamen, so schnell ging es auch in der Planung weiter. Wir sind sehr gespannt, wenn die Küche dann steht☺️

   vor fast 2 Jahren

1. Aaron Goldmann ★★★★★

   Die gekaufte Küche überzeugt auf ganzer Linie! Die Qualität der Materialien ist erstklassig, die Beratung war sehr kompetent, die Lieferung erfolgte pünktlich, die Montage verlief reibungslos und das Design ist nicht nur ansprechend, sondern auch äußerst funktional. Jeder Zentimeter wurde optimal genutzt, und die durchdachte Anordnung der Schränke macht die Küchenarbeit effizienter. Die Farbauswahl passt perfekt zu meinem Stil. Ein wirklich gelungener Kauf, der meinen Wohnraum aufwertet!

   vor fast 3 Jahren
2. Jasmin Wöll ★★★★★

   Wir waren mit der Beratung von Herrn Braß sehr zufrieden! Selbstverständlich haben wir uns auch andere Angebote eingeholt, aber die Mitbewerber konnten weder den Preis noch die gute und vor allem transparente Beratung toppen. Auch die Lieferzeit der Küche war vollkommen in Ordnung. Wir wurden sogar angerufen, ob die Küche früher geliefert werden soll. Der Aufbau hat ebenfalls reibungs- und problemlos geklappt. Wir sind sehr glücklich mit unserer neuen Küche!

   vor fast 3 Jahren

1. Janny Dohr ★★★★★

   Tolle Küche, die genau unseren Wünschen und Ansprüchen entspricht. Herr Hennig hat uns rundherum toll beraten, auch bei nachträglichen Änderungen. Von der Planung bis zur Montage hat alles einwandfrei geklappt. Wir sind sehr zufrieden. Gerne wieder!

   vor fast 4 Jahren
2. Michael Wilhelmy ★★★★★

   Unsere Küche/ Bar von Küche Plus eine rundherum gelungene Sache - von der Planung bis zur Montage. Einfach hervorragend gelungen ! Lieferzeit wurde genau eingehalten, Preis-Leistungsverhältnis absolut stimmig. Auch nachträglich geäußerte Planungswünsche von uns waren nie ein Problem. Unser Küchenplaner (Herr Müller) war jederzeit hilfsbereit, kompetent und zuverlässig. Wir sind absolut zufriedene Kunden und können guten Gewissens dieses Unternehmen weiterempfehlen.

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen