HELIOS Privatklinik Krefeld Krankenhaus in Krefeld

Bewertungen

1. Ursula Schumacher ★☆☆☆☆

   Nachdem ich die Rechnung für 18 Stunden Privatklinik Helios Krefeld vom 6.6.25 bekommen hatte, wollte ich einige Posten erklärt haben, z.B. Telematikzuschlag. Antwort nach einigen Anrufen beim Patientenmanagement: "Das ist was, damit die Digitalisierung funktioniert." Einige Tage nach der 1. Rechnung kam ein Storno, keinerlei Erklärung dazu, keine neue Abschlussrechnung. Patientenmanagement versprach Rückruf der verantwortlichen Leiterin der Abteilung. Keine Reaktion. Wieder Anruf beim Patientenmanagement: ich solle eine E-mail an die Dame schreiben. Habe ich gemacht. Keine Reaktion. Anruf bei Patientenbeschwerde: man wolle sich kümmern. Bis heute (14.7.) keine korrigierte Rechnung und keinen Arztbrief erhalten. Das ist der Service einer Privatklinik, die es auch nicht für notwendig erachtet, eine E-mail Adresse als Ansprechpartner im Kopf der Rechnung anzugeben. Nie wieder Helios Privatklinik.

   1 Jahr vor
2. Jens ★★★☆☆

   Ich wurde am 01.07.2025 als privatversicherter Patient in der Helios Privatklinik Krefeld im HNO-Bereich operiert. Die ärztliche Betreuung war ausgezeichnet: Der behandelnde Arzt nahm sich Zeit, war kompetent und zeigte auch Verständnis für meine bestehende Schmerztherapie mit medizinischem Cannabis. Auf Nachfrage gestattete er mir ausdrücklich den Konsum reinen Cannabis (ohne Tabak) im ausgeschilderten Raucherbereich, aber gerne abseits – mit dem Hinweis, dass dies sogar den Heilungsverlauf unterstützen könne. Leider verlief mein Aufenthalt in organisatorischer Hinsicht weniger überzeugend. Trotz ärztlicher Genehmigung wurde ich kurze Zeit später vom Sicherheitsdienst auf dem Klinikgelände zurechtgewiesen – mit der Begründung, Cannabis sei nicht erlaubt, da es sich um Privatgelände handele. Erst nach Hinweis auf die ärztliche Zustimmung wurde mir eine eher „geduldete Ecke“ im Raucherbereich zugewiesen. Dass in einer modernen Klinik medizinischer Cannabiskonsum – trotz gesetzlicher Legalisierung und ärztlicher Verordnung – kritisch beäugt wird, während zigarettenrauchendes Personal unbehelligt bleibt, ist aus meiner Sicht nicht mehr zeitgemäß. Das Krankenhauspersonal war insgesamt sehr gemischt – von sehr freundlich und engagiert bis hin zu eher distanziert und unhöflich. Zudem wurde mein Abendessen am ersten Abend nach der OP schlicht vergessen – es wurde offensichtlich einem anderen Patienten serviert, man konnte mir aber dann doch noch etwas organisieren. Geschmacklich lag das Essen ebenfalls eher auf durchschnittlichem Klinikniveau, was bei einer Privatklinik mit 2,3-facher Abrechnung enttäuschend ist. Fazit: Die medizinische Versorgung war vorbildlich – dafür gibt es ganz klar Lob. In puncto Organisation, Kommunikation und Offenheit gegenüber modernen Therapien besteht jedoch deutlicher Verbesserungsbedarf. Eine Privatklinik sollte nicht nur fachlich überzeugen, sondern auch im Servicegedanken und im Umgang mit Patientenbedürfnissen auf der Höhe der Zeit sein.

   1 Jahr vor
3. aldekka aldekka ★★★★★

   Betriebsstätte der Helios Privatkliniken GmbH Lutherplatz 40 • 47805 Krefeld

   fast 2 Jahre vor

1. Sandra B. ★★★☆☆

   Schöne Zimmer, tolle Lounge, aber keine gute Betreuung.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen