NAME IT Bekleidungsgeschäft in Hürth

Bewertungen

1. Anne van Loo ★☆☆☆☆

   Als Kunde von Name it kaufe ich dort regelmäßig- insbesondere online. Kürzlich war ich erstmalig im Store im Hürth Park und habe dort zwei Sweatjacken gekauft. Zwei identische Jacken in unterschiedlichen Farben. Leider war eine der beiden nach erstem Tragen und Waschen kaputt (Reißverschluss fehlte und aufgeribbelte Nähte). Ärgerlich, kann aber passieren. Kassenbon natürlich nicht mehr da, aber der Abbuchungsbeleg des Stores. Also hin! Situation geschildert, offenkundiges Nicken der Verkäuferin und der Hinweis: „Ja das sieht man ja.“ Dann das Aber! Der Chef nicht da, nur er kann etwas machen. Ich wollte kein Geld, nur die Jacke nochmal. „Nein, nur mit Chef“. Doofer Zufall, er sei immer da. Kundenservice ist etwas anderes. Zweiter Versuch: zwei Wochen später. Exakt gleiches Verhalten, jetzt wurde durch die Aushilfe die Kollegin angerufen - auch hier Situation geschildert und man fragte mich dann noch, warum ich nicht vorher anrufe und frage, ob jemand da ist! Wirklich? Der Chef sei jetzt im Urlaub, hätte ich halt Pech. Mir fehlen die Worte. Letztes Mal in dem Store, letztes Mal Name it. Schlechte Geschäftsführung und null Service (inwieweit es rechtlich zulässig ist, eine Reklamationsbearbeitung überhaupt zu verweigern, ist sicher auch fraglich). Man wundert sich über die vielen online Käufe? Der Einzelhandel stirbt aus? Kein Wunder. Lieber Leerstand als das. Meine Erfahrung teile ich selbstverständlich gerne weiter. Mein Tipp: dringend Hände weg von dem Store, wenn es Name it sein muss, dann online! Mit freundlichen Grüßen

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen