So heute mal sehen was hier geht Sehr freundliches Personal sehr sauber hier wäre wird sehr schnell versorgt Hilfe der Kunde droht mit Arbeit leider wird Mehr Deko auf gebaut nun ja ich komme wieder Mfg der Service tester
In für den stationären Handel immer herausfordenderen Zeiten schneller Online-Händler bin ich froh, einen Laden mit verhältnismäßig großem Sortiment und kundenfreundlichen Öffnungszeiten in der Stadt zu haben. Dafür grundsätzlich 5 Sterne und ein großes Dankeschön.
Es gibt viel Spielzeug zu kaufen in unterschiedlichen richtungen für Kinder. Geburtstagsboxen kann man auch erstellen. Auch für Deko begeisterte gibt es das ein oder andere Regal. Bis jetzt immer fündig geworden für kinder Geburtstage. Leider gibt es, meiner Meinung nach, auch viel Zeug was man nicht unbedingt braucht wie z.B. diese billigen Überraschungstüten oder klimbim-Kleinkram.
Bei meinem ersten Besuch wollte ich einen Schlitten aus dem Angebots Prospekt kaufen. Dieser war am ersten Angebotstag mittags schon nicht mehr vorrätig. Beim zweiten Mal wollte ich eine Puppe kaufen, diese war auf der offiziellen Internet Seite als Vorrätig in dieser Filiale vermerkt. Da ich die Puppe nirgends in den Regalen finden konnte, habe ich eine Mitarbeiterin angesprochen diese sagte mir das die Puppe nicht vorrätig wäre. Beide Artikel habe ich dann problemlos bei einem großen Versandhändler bestellt. Da werde ich auch in Zukunft die Spielwaren beziehen!
Leider muss man einen Stern geben, denn sonst gäbe es nicht mal den. Wir haben einen schülerkalender gekauft, der leider vom vorherigem Jahr war ( der zu dem Zeitpunkt also nur noch 1,5 Monate zu verwenden gewesen wäre ) & man wollte ihn nicht zurücknehmen. Da ich bei so Kleinigkeiten den Kassenzettel nicht aufhebe, man geht ja auch nicht davon aus, dass sozusagen fast „abgelaufene“ Kalender überhaupt verkauft werden, wollte man ihn nicht zurück nehmen. Das sagte mir die Kollegin am Telefon, da ich in der Nähe war, dachte ich ich schaue einfach mal vorbei und kläre es vor Ort. Eine andere Kollegin scannte den Kalender und sah somit auch, dass er definitiv dort gekauft wurde.. Man sagte mir, es wäre ein Fehler auf der Verwaltung, weil man dort nicht drauf geachtet hätte. Aber ja, wir haben ja auch nicht darauf geachtet und ihn leider für 9,99€ gekauft. Haben einen Gutschein bekommen für 4,99€ kulanter weise. Obwohl wir ja mehr bezahlt haben… naja okay, wir gehen lieber woanders einkaufen. Hauptsache an der Kasse steht bitte aufrunden und dann so einen Kundenservice anbieten, das ist wirklich nicht in Ordnung! Schade, dass dann alle immer direkt unfreundlich sind und werden. Sorry rofu, fand eure Artikel eigentlich echt gut, aber an der Freundlichkeit müsst ihr noch arbeiten..
Sehr schneller Kontakt und unkomplizierte Stornierung möglich. Hier werde ich auf jeden Fall wieder bestellen :)
Sehr viel Auswahl an Spielzeug, freundliches und hilfsbereites Personal. Leider bekommt man beim Umtausch kein Geld zurück sondern nur einen Warengutschein.
Defekte Ware wurde zwar zurückgenommen aber nur gegen Gutschein. Das war kein Umtausch sondern ein Rücktritt vom Kauf wegen eines Mangels an der Ware und hätte somit Geld zurück zur Folge haben müssen. So bin ich jetzt gezwungen, dort wieder einzukaufen um an mein Geld zu kommen. Und bis ich wieder etwas brauche, hat Rofu mein Geld als zinslosen Kredit. Das war garantiert mein letzter Einkauf dort
Ich fahre immer gerne zu Rofu, am liebsten würde ich meinen Einkaufswagen einfach nur voll machen. Gutes Sortiment und bisher immer gut und freundlich beraten worden.
Das Rofu Kinderland Euskirchen befindet sich in der Roitzheimer Str. 190, 53879 Euskirchen, Deutschland
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