Der Wickelraum in der Filiale ist leider nicht gut durchdacht. Die Tür war nur halb geschlossen und hatte an beiden Seiten große Schlitze, sodass man problemlos hineinsehen konnte – sehr unangenehm und absolut keine Privatsphäre. Außerdem ließ sich die Tür nicht richtig abschließen. Auf dem Wickeltisch lag Müll, was den Eindruck von mangelnder Sauberkeit verstärkte. Das sollte bei einem Ort, an dem man sein Kind wickelt, wirklich nicht passieren.
Gertie Fisser★★★★★
Hallihallo......Heute war ich zum 1.mal bei H&M Baby/Kinder Abteilung. Einfach toll die große Auswahl an Baby/Kinder Sachen. Heute habe ich was für Emma , gesucht und gefunden .
Auch sehr nett war die Verkäuferin an der Kasse.Sie hatte noch geholfen, mir die App von H&M runter zuladen .Bestimmt werde ich H&M öfters besuchen.Kinderkleidung für Ben (2 Jahre ) und Emma (4 Monate )zu kaufen macht Spaß und dass bei der Auswahl bei H&M in Bocholt, Neutorplatz.Liebe Grüße
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Fati Ela★★★★★
Heute hat mich ein liebes Mädchen mit Kopftuch & einen schönen lächeln bedient.Ich bin so froh,dass H&M in Bocholt Mädels mit Kopftuch einstellt.Der beste Grund um bei eich einzukaufen. Danke für eurer Toleranz &Akzeptanz
Max Power★★★★☆
Die Auswahl der Bekleidung ist nett und stets angepasst. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit, ohne dabei aufdringlich zu sein. Das Preis-/Leistungsangebot ist gut.
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Elsie Diesdas★☆☆☆☆
Da ich mir schlicht nicht vorstellen konnte dass das Problem mit dem Aufzug immer noch existiert war ich heute erneut erfolglos im H&M Bocholt. Dass die obige Kinderabteilung mit Kinderwagen nicht zu erreichen ist, ist echt ein schlechter Scherz. Von der Beeinträchtigung von Menschen mit Behinderung möchte ich garnicht erst anfangen. Ich werde in Zukunft direkt woanders einkaufen
Sara H.★☆☆☆☆
Ich muss jetzt einfach mal meine Meinung kundtun…seit nun mehreren Monaten ist der Aufzug in der Filiale Bocholt außer Betrieb, sodass ein Besuch der Kinder- und Herrenabteilung mit Rollstuhl oder Kinderwagen nicht möglich ist. Auf dem Aufzug selbst steht „vorübergehend außer Betrieb“ aber dies geht nun wirklich schon mehrere Monate … den Kinderwagen hätte ich „ einfach unten stehen lassen“ können, wenn ich nach oben wolle …da müsste doch schneller eine Lösung zu finden sein…
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Kasimir Rutsch★☆☆☆☆
Meine Erfahrung mit der Filiale in Bocholt ist mehr als negativ.
Ich war mit meinen Eltern und meiner 3 jährigen Tochter vor Ort und wir suchten nach einem Outfit für eine Hochzeit.
Nachdem wir eine Mitarbeiterin ansprachen, sagte sie, dass sie so etwas exklusives nicht führen.
Wir schauten uns noch einmal um und meine Tochter musste plötzlich und dringend zur Toilette.
Ich sprach dieselbe Mitarbeiterin an und fragte sie, ob meine Tochter die Toilette benutzen dürfte. Dies verneinte sie. Sie hätten keine Toiletten.
Daraufhin rannte ich mit meiner Tochter auf dem Arm durch den Laden und sagte noch einmal lautstark, dass es doch nicht sein kann einer 3 jährigen die Toilette zu verwehren. Weitere Mitarbeiterinnen guckten uns nur an und ignorierten uns.
Dazu möchte ich sagen, dass wir weder ungepflegt noch sonst irgendwas sind.
Bis wir im nächsten Geschäft (P&C) eine Toilette erreichen konnten, wobei uns Mitarbeiterinnen den Weg auf der Rolltreppe frei hielten, war es leider schon zu spät und meine Tochter nässte sich ein.
Jeder Mensch kann wohl nachvollziehen wie unangenehm das ist und wie schwer das für ein Kind ist, welches in dem Alter schon trocken ist.
Daraufhin schickte ich eine Mail an den Kundenservice.
Der sagte dann als ich die Situation schilderte, dass sie dazu nicht verpflichtet seien und keine Kundentoilette haben.
Unmöglich fand ich ebenfalls, dass ich von dem Customer Service geduzt wurde, weil man heutzutage ja eine familiäre Bindung zum Kunden aufbaut, eine Toilette aber scheinbar zu familiär ist.
Daraufhin rief ich im Kundenservice an und wurde in eine Filiale weitergestellt. Dem Filialleiter schilderte ich nochmals die Situation und er war geschockt. Er sagte ebenfalls, dass Kleinkinder und werdende Mütter immer die Personaltoilette benutzen dürfen und wollte sich persönlich um unser Anliegen kümmern.
Dann kam ein paar Tage später erneut eine Nachricht in der man sich entschuldigte und sagte, dass man das Team sensibilisieren wird, damit solche Situationen nicht mehr vorkommen.
Fazit:
Ich bin immer noch sauer und enttäuscht, dass man Menschen so behandelt und auch der Kundenservice so zu wünschen übrig lässt, dass ich diesen Laden definitiv nicht mehr betreten oder empfehlen werde.
