Helios Klinikum Krefeld - Augenambulanz

Bewertungen

1. Jörg Hopp ★★★☆☆

   Hallo zusammen, leider kann ich nur 3 Sterne geben und die sind für das Personal die sehr nett sind und der Arzt der mich nach 8 Stunden Wartezeit behandelt hat. Ganze schlechte Organisation.Man kommt als Notfall für die Stadion und muss 8 Stunden warten, um dann doch nach Hause geschickt zu werden. Wirklich übel und das bei uns in Deutschland. Trotz allem Ärger wünsche ich schöne Feiertage und einen guten Rutsch

   vor fast 10 Monaten
2. G G ★★☆☆☆

   Ich habe vor geraumer Zeit einen Termin in der Augenambulanz vereinbart. Es handelt sich um die Entfernung von Gewebe was nicht ins Auge gehört, größer als Steckkopfnadel und durch Reibung reizt. Der Termin sollte im Dezember sein. Nun erhielt ich einen Anruf, in dem er auf April gelegt wurde. Hab nochmal auf die Situation hingewiesen, die Antwort, dann solle ich in die Uni gehen, die wäre ohnehin näher. Ich war sprachlos. Zumal ich dort mit einem Tumor auch in dem Auge schon vorher bekannt war. Wie kann man einen Termin vereinbaren, welchen man Monate später derart verlegt? Warum die Art und Weise? Wenn ich mir allerdings die Erfahrungen so anschaue, ist es wahrscheinlich besser so! Der Ruf der Abteilung ist wohlwollend ruiniert. Ich frage mich auch immer, warum man sich in diesen Bereichen derart daneben benehmen kann?! In allen anderen Bereichen der Arbeitswelt wird dies nicht geduldet. Und warum ist man dann in diesem Bereich tätig und hat nicht die Eier, sich etwas passenderes zu suchen?! Grad das Personal am Empfang oder Telefon der Ambulanzen, stückweit Aushängeschild. Das bekommen andere Kliniken besser hin. Ich bin ein freundlicher Mensch, verantwortlich für dein Gehalt, und möchte auch bitte so behandelt werden. Vielen Dank.

   vor fast 11 Monaten

1. Sanine Seidemann ★☆☆☆☆

   Meine Tochter Sitz seit heute Morgen mit meinen Enkelkind dort , da der Augenarzt sagte , fahren sie ins Kh . Mittlerweile haben wir 16 h , ohne Essen ohne trinken Enkelkind sieben Jahre alt . Mehre Untersuchungen gemacht worden , immer wieder ja gleich sind sie dran , und dann ups wir haben sie vergessen . Unverschämtheit. Weit über sechs Stunden für eine Untersuchung an einem Kind ?????

   vor fast 11 Monaten
2. Melanie Milk ★☆☆☆☆

   Schrecklich! Katastrophe! Unbeschreiblich, 1 Stern ist noch zu viel. Wer Fazit lesen will scrollt runter, ansonsten hier die lange Fassung. Ich schreibe nur über meine stationäre Sichtweise, ambulant mag alles vielleicht anders aussehen! Ich war für 1 Woche stationär in diesem Krankenhaus und werde nie wieder hier hin kommen. Grund: Sehnerventzündung. Ich kam als Notfall per Einweisung ins KH. Ich wurde von Anfang an fremdstationär betreut, aber es wurde nie in Erwägung gezogen mich auf die Augenstation zu verlegen! Stattdessen kamen jeden Tag 5-10 neue Patienten. Sollte man nicht erst die alten Patienten auf die Station holen? Dadurch durfte ich jeden Tag zur Visite 10 Minuten rüberlaufen (ich lag auf der plastischen Chirurgie, außerhalb des Hauptgebäudes) und sollte mich in den Wartebereich setzen. 3-4 Stunden waren hier die Tagesordnung. In den letzten 2 Tagen lief es dann tatsächlich mit einer neuen Dame, die zuvor nicht da war, sehr koordiniert ab! Aber davor wurde ich nie gesehen als Fremdpatient und gefühlt alle vorgezogen, die auf der Station lagen. Es kam auch vor, dass ich 2 Stunden gewartet habe und einfach wieder zurück geschickt wurde. 10 Minuten später wurde dann wieder auf der Station angerufen, dass ich rüber kommen solle. Daraufhin habe ich mich mit einem Arzt ordentlich angelegt, sowas geht gar nicht! In 7 Tagen war es nicht möglich ein MRT des Kopfes zu machen, es hieß immer keine Kapazitäten wodurch ich seit Tag 4 einfach nur stationär im Krankenhaus zur Deko lag, ohne das etwas gemacht wurde (ausser Visite und Standard Blutdruck). Daraufhin war ich gezwungen mich selbst zu entlassen und die MRT Geschichte selber in die Hand zu nehmen. (Mit 2 Kindern und herzkranken Mann kann ich ihnen nicht zumuten, mein Leben im Krankenhaus abzugammeln, ohne das etwas gemacht wird, auf Kosten der Krankenkasse!) So ist das wohl als Kassenpatient! Jeden Tag sind andere Augenärzte vor Ort, dass heisst man hat nie einen festen Ansprechpartner als Arzt, somit passieren schneller Fehler in der Dokumentation, wo ich erstmal korrigieren musste, wieviel Infusionen ich bekommen habe. Fachlich waren aber alle Ärzte kompetent, da kann ich nichts zu sagen und auch freundlich (bis auf einer). Ich bin froh, nicht auf dieser Station gelegen zu haben, wenn ich so manch Tonfall im Umgang mit den Patienten gehört habe! Selbst wenn Patienten Kritik äussern oder sich ungerecht behandelt fühlen, sollte man professionell bleiben und auf den Ton achten. Ist nun mal so in sozialen Berufen, mach ich auch. Und das waren nur Bruchstücke die ich in meiner Wartezeit mitbekommen habe. Die plastische Chirurgie war hingegen immer sehr freundlich und im Endeffekt war ich froh nicht verlegt worden zu sein! Scheinbar ist gefühlt immer nur ein Augenarzt am Tag vor Ort, der zuerst morgens die Visite auf Station macht, zwischendurch noch operiert und am Ende des Tages die neuen Notfälle abarbeitet (daher wahrscheinlich die lange Wartezeit, wenn man um 13Uhr vor Ort ist mit Notfallüberweisung). Um 19Uhr lag ich dann auf meinem Zimmer am 1. Tag. Definitiv muss hier nochmal an der Konzeption der Organisation ordentlich gepfeilt werden. Die Ärzte tun mir eher schon leid, die kriegen das meiste ab, da sie das höhere Glied sind aber haben im Nachhinein nichts mit der Organisation zu tun. Fazit: Wer viel Zeit und Geduld mitbringt ist hier genau richtig! Man sollte auch nicht seine Kritik äußern und alles hinnehmen wie es ist, dann passt es! Hauptsatz auf alles: Wir sind halt überlastet....

   vor 1 Jahr

1. Heike Maumene ★★★★★

   Am 20.09.25 musste ich wegen Lichtblitze und Schatten/Punkte im Sichtfeld, als Notfall in die Augenklinik. Von Dr. Farid fühlte ich mich ernst genommen und fachkundig behandelt. Er nahm sich Zeit und hat mir die medizinischen Inhalte klar und verständlich erklärt. Durch seine angenehme Freundlichkeit und Empathie konnte er mir mein Angstgefühl nehmen. Die Ergebnisse der Untersuchung wurden mir ausführlich und verständlich erklärt. Vielen Dank, Dr. Farid für die gute Betreuung, ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.

   vor 1 Jahr
2. Verena Schwarz ★★★★★

   Sehr nette Mitarbeiter und Ärzte. Alle waren sehr freundlich und bemüht die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten. Die Behandlung war einwandfrei! Ich kann nichts negatives sagen.

   vor fast 2 Jahren

1. Dante Alighieri ★☆☆☆☆

   Es gab einige blonde Frauen am Notfallschalter. Die erste war sehr freundlich und zugänglich. Die zweite (ohne Brille, schmaleres Gesicht, direkt gegenüber der Behandlungsräume) war die arroganteste F..., die ich je gesehen habe und an Unfreundlichkeit und frech abweisendem Verhalten nicht zu überbieten.

   vor fast 3 Jahren
2. Stephan Lückerath ★★★★★

   Wegen einer Notfallüberweisung eines Augenarztes war ich heute vor Ort. Vom Informationsschalter, Anmeldung in der Notfallambulanz bis zur Untersuchung waren alle sehr freundlich und hilfsbereit und das, obwohl es sehr voll war (und leider viele unechte Notfälle). Alle Räumlichkeiten waren modern und sauber. Wasserspender waren überall vorhanden. Parkgebühren von 1,20€ / Stunde waren vollkommen legitim. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank.

   vor fast 3 Jahren

1. Brigitte Busch ★★★★★

   Krankheitsbild: beginnende Netzhautablösung Privatpatient: nein Erfahrungsbericht: Ich war am 9.3.23 als Notfall ohne Termin in der Augenklinik zur Untersuchung wegen beginnender Netzhautablösung, vom Empfang bis zu den mit der Untersuchung beauftragen Mitarbeitern und Assistenzärzten (eine junge Assistenzärztin erst seit 1 Woche im Dienst!) wurde ich super aufgenommen und betreut..einziges Manko, ich musste 3 Stunden auf die abschließende Besprechung mit dem Oberarzt warten und Geduld ist nicht meine Stärke ..wenn dieser aber dann in OP-Kleidung zur Besprechung erscheint, ist nachvollziehbar das evtl Notfälle dazwischen gekommen sind, bzw auch Ärzte wegen Krankheit fehlen können. Ich werde am Dienstag stationär aufgenommen und habe ein gutes Gefühl

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen