hessnatur Store Düsseldorf

Bewertungen

1. Andreas Brenscheidt ★☆☆☆☆

   Wir haben nicht im Store eingekauft sondern im Onlineshop. Leider haben wir sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Die Lieferung des Wollwalk Anzuges hat sich sehr stark verzögert. Man wurde immer wieder vertröstet. Auch wurde die Summe auf der Kreditkarte mehrfach ab und wieder zurück gebucht. Als dann der Anzug endlich kam waren wir aber mit der Qualität und Funktionalität sehr zufrieden. Leider hat sich nach sachgemäßerkurzer Nutzung ein Mangel gezeigt (eine Naht hat sich gelöst). Wir haben über die E-Mail Adresse [email protected] eine Reklamations E Mail geschrieben. Diese wurde per NoReply beantwortet und wir wurden an ein Online Hilfe-Center verwiesen. Die Webseite ist leider für mobile Geräte nicht optimiert. Mehrere Versuche schlugen fehl. Erst am Rechner im Browser hat es funktioniert. Eine Mail ging dann am 12 Dezember an uns mit einer Ticketnummer und dem Hinweis das wir ein paar Tage Geduld haben müssen. Leider haben wir immer noch keine Antwort. Heute haben wir telefonisch bei der Hotline keine Hilfe erhalten. Wir wurden wieder auf die Email Adresse verwiesen. Die ja auch am Anfang nicht zum Erfolg führte. Wir hoffen auf diesem Weg schnelle Hilfe zu bekommen und sind vom Online Service sehr enttäuscht und frustriert im Bezug auf die Schlechte Abwicklung.

   vor fast 10 Monaten
2. Juli ★★★★★

   Tolle kompetente Beratung (männlich Anfang 20) zu verschiedenen Materialien, Farben usw. Haben uns sehr wohl im Laden gefühlt und es gab an dem Tag wirklich großzügige Rabatte.

   vor fast 10 Monaten

1. S ★★☆☆☆

   Seit Jahrzehnten Online- Stammkundin,muss ich leider in den letzten Jahren einen Qualitätsverlust der Ware feststellen. Teuer gekaufte Feinstrickware aus Alpaca zieht Löcher(nein,keine Kleidermotten- laut Kunststopferei ein Qualitätsmangel der ve8rarbeiteten Wolle)-Reparaturservice gibts nicht,da über 2 Jahre alt. Eine Kunststopferei hat das dann teuer erledigt. Auch T-Shirt verlieren in der umsichtigen Wäsche Farbe und Form. Teure Wollmäntel werden gänzlich ohne Futter hergestellt,so dass sich die Kleidung darunter abzeichnet und man beim Anziehen nicht/kaum in die Ärmel des Teils schlüpfen kann. Hinzu kommen tlw.merkwürdige Designs. Bestellte Ware wird,Wochen später,als nicht mehr lieferbar storniert.Mittlerweile gibts ja Konkurrenz zu deutlich günstigeren Preisen und GOTS. Aber da der Hochpreis offenbar auch kein Qualitätsgarant zu sein scheint...Goodbye. ..war früher schön mit Euch.

   vor 1 Jahr
2. Noo M ★★★☆☆

   Ich habe schon öfter bei Hessnatur eingekauft, sowie Männer als auch Damenklamotten. Leider haben einige Kleidungsstücke trotz hohen Preisen Löcher bekommen oder die Nähe haben sich aufgelöst. Als ich nochmal im Laden war habe ich gesehen, dass es einen Repair Service gibt. Finde ich generell super und habe meinen Pulli mitgebracht, der Fäden zieht (die Leinen T-shirts meines Mannes haben wir schon entsorgt wegen der vielen Löcher). Es wurde sich zunächst viel Mühe gegeben, nach der Rechnung zu suchen. Nach einiger Zeit der Suche wurde mir gesagt, dass der Repair Service nur für Kleidungsstücke gelte, die vor weniger als 2 Jahren gekauft wurden. Schade- denn ich erwarte von einem Pulli, dass er länger als 2 Jahre hält(er wurde Anfang 2023 gekauft). Ich habe tatsächlich Fast Fashion Stücke, die schon seit >10 Jahren halten. Mir wurde dann leider auch noch gesagt, dass ich das natürlich auch selber bezahlen könne, würde ja nicht so viel kosten. Darum ging es mir tatsächlich nicht. Ich schätze Firmen, die einen kulanten Kundenservice haben und empfehle diese dann auch gerne weiter. Leider bin ich enttäuscht von Hessnatur.

   vor 1 Jahr

1. M Kev ★☆☆☆☆

   Hab hier in der C Zeit versucht eine 120€ Jacke für mein Kind zu kaufen. Als wir die Jacke ausgesucht und anprobiert hatten und zur Kasse gingen wurden wir des Ladens verwiesen, weil keine Maske. Attest lag vor, war der Mitarbeiterin an der Kasse aber egal, die andere Mitarbeiterin hatte uns sogar vorher aussuchen geholfen. Wir wollten nur noch bezahlen. Wurden dann aber diskriminiert und waren wohl als Kunden nur wegen dem Gesundheitsproblem meiner Frau nicht willkommen. Ob es daran lag, dass meine Frau Ausländerin ist weiß ich nicht.

   vor fast 2 Jahren
2. Petra Reh ★★★★☆

   Schöne qualitätsvolle Ware. Klassische Schnitte. Der Ausverkauf lohnt sich.

   vor fast 2 Jahren

1. A Krawczyk ★★★★★

   Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Die Qualität der Produkte ist einmalig! Habe mir für meine Zeit im Wochenbett neue Musselin Bettwäsche gegönnt und schlafe einfach deutlich besser! Auch die Qualität der Baby Bodys ist toll. Alles sehr weich und sehr gut verarbeitet! Auch wenn die Sachen hier ihren Preis haben bestelle ich dort immer mal wieder wenn ich etwas besonders Gutes brauche!

   vor fast 2 Jahren
2. And S ★★★★☆

   Schöner Laden im Zentrum von Düsseldorf. Bei unserem letzten Besuch, 11.11.23 waren die Mitarbeiter sehr freundlich, wir haben auch schon anderes erlebt. Natürlich kann man in einem Geschäft nicht die Auswahl vorfinden, wie in einem Katalog. Etwas mehr dürfte es schon sein. Leider werden auch nicht alle Größen vorgehalten. XS sucht man häufig vergebens. Es liegen Handtücher in verschiedenen Farben zum Verkauf aus, aber nicht in allen Größen 67 x 140 war in einer Farbe gar nicht vorhanden. Trotzdem gebe ich vier Sterne.

   vor fast 2 Jahren

1. Y A ★☆☆☆☆

   Mir wurde ein Retourenartikel zugesandt und vorgeworfen, ich hätte die Tasche mit der Waschmaschine gewaschen obwohl ich diese lediglich mit meinen Händen gereinigt habe ohne die Tasche ins Wasser zu tunken. Außerdem wurde betont, dass es nach Weichspüler riecht obwohl ich sowas nicht mal besitze. Auf die Reklamation hin, wurden mir nun 50€ erstattet obwohl ich 80€ bezahlt habe, mit wurde mein Geld geklaut und eine Kundenberatung Namens Frau Fischher ist mir nach mehrmaliger Erklärung nicht mehr entgegen kommen. Ich fühle mich mega verarscht und Würde Hessnatur nicht mehr weiterempfehlen. Mein Geld wurde einfach einbehalten.

   vor fast 3 Jahren
2. H V ★☆☆☆☆

   Äußerst enttäuschende Erfahrung mit Ihrer Bestellabwicklung und Kundenservice! Ich habe am 20.09. einen Walkoverall online bestellt und die Abholung vor Ort als Versandart ausgewählt. Als Gast ohne Kundenkonto habe ich meine Bestellung aufgegeben. Sofort erhielt ich eine Bestellbestätigung per E-Mail. Danach jedoch habe ich keine einzige Nachricht mehr erhalten. Nach einer Woche entschied ich mich, den Kundenservice zu kontaktieren, um nach dem Status meiner Bestellung zu fragen. Die Antwort, die ich erhielt, war, dass es technische Probleme gäbe und sie deshalb nicht auf meine Bestellung zugreifen könnten. Sie versicherten mir jedoch, dass ich eine Benachrichtigung per E-Mail erhalten würde, sobald die Bestellung abholbereit ist. Noch eine Woche verging, ohne jegliche Nachricht oder Möglichkeit, meine Bestellung abzurufen. Beim nächsten Anruf beim Kundenservice erfuhr ich, dass meine Bestellung bereits zurückgeschickt worden war, da angeblich 14 Tage verstrichen waren. Das kam für mich einer Farce gleich. Mir wurde angeboten, die Bestellung erneut aufzugeben, und mir sollte umgehend eine E-Mail-Bestätigung zugeschickt werden. Aber natürlich ist auch das nicht passiert. Eine Woche später rief ich erneut an, und diesmal schien niemand zu wissen, wo sich meine Bestellung befand. Man bot mir an, die Bestellung zu stornieren und mir eine Bestätigungs-E-Mail zu schicken. Zum dritten Mal ist nichts passiert. Das Geld wurde am ersten Tag abgebucht, aber bisher habe ich weder die Ware noch eine Rückerstattung erhalten, geschweige denn eine Rückmeldung. Ich habe noch nie zuvor einen so inkompetenten Kundenservice in Deutschland erlebt! Das ist wirklich beschämend!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen