Ich war nach meiner ambulanten OP in der Uniklinik Essen zur Nachsorge in der Chirurgie des MVZ. Auch ohne Termin, morgens um 8 in der Sprechstunde, kam ich zügig dran. Die Nachsorge hat wunderbar geklappt, auch die Fäden wurden dort gezogen. Würde ich weiterempfehlen.
Sehr geehrter Herr/Frau [Nachname des Arztes oder der Ärztin], ich wende mich mit diesem Schreiben an Sie, da ich am [Datum] eine äußerst belastende und verletzende Erfahrung in Ihrer Praxis machen musste. Ich war mit meinem Kind in einer akuten medizinischen Notlage und suchte dringend Hilfe – wurde jedoch vom Empfangspersonal nicht ernst genommen und nicht respektvoll behandelt. Obwohl ich versucht habe, die Dringlichkeit der Situation zu erklären, wurde ich mehrmals unterbrochen und mir wurde gesagt, ich solle am nächsten Tag wiederkommen. Als ich dann deutlicher machen wollte, dass es sich um einen akuten Fall handelt und nicht um einen normalen Termin, wurde ich durch die Aussage „Senken Sie Ihre Stimme“ erneut unterbrochen. Ich möchte ausdrücklich betonen, dass ich meine Stimme nicht aus Aggression erhoben habe, sondern aus dem Bedürfnis heraus, gehört zu werden – weil es mir wichtig war, dass mein Kind am selben Tag untersucht wird. Besonders verletzend war für mich der Moment, als ich nach dem Gespräch die Praxis verließ und zwei der Mitarbeiterinnen unmittelbar darauf miteinander sprachen und lachten. Das wirkte auf mich sehr respektlos und kränkend – gerade in einer so emotionalen Situation. Eine dritte Mitarbeiterin beteiligte sich nicht am Lachen, war aber ebenfalls daran beteiligt, mein Anliegen zu unterbrechen. Ich bin seit vielen Jahren mit meinen Kindern Patientin in Ihrer Praxis und habe bisher stets auf eine professionelle und mitfühlende Behandlung vertraut. Umso enttäuschender war dieses Erlebnis für mich. Ich möchte mit diesem Schreiben keine rechtlichen Schritte andeuten, sondern bitte respektvoll darum, das Verhalten am Empfang zu überdenken. Ich wünsche mir, in Zukunft mit Würde und Verständnis behandelt zu werden – besonders in Notfällen mit meinen Kindern. Ich danke Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und freue mich auf eine Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen
Indiskutabel schlecht. Eine Woche Röntgenbilder der Sana Klinik werden von dieser Sana Praxis nicht eingelesen, es sollte pauschal einfach nochmal geröntgt werden. Wollte ich meinem 6 jährigen Sohn nicht zumuten.
Ich hatte einen sehr positiven Besuch in dieser Arztpraxis. Das Personal war freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit und der Arzt hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen. Die Wartezeiten waren kurz und die Praxis war sauber und gut organisiert. Ich besuche die Praxis bei Bedarf sehr gerne.
Sehr unhöfliches Personal. Nach einer ambulanten Operation sollte ich mich zum Verbandswechsel an diese Arztpraxis wenden. Bei meinem Anruf sagte man mir, dass sie bis April voll sein und dass ich ja nicht erst seit gestern wüsste, dass ich Operiert werden sollte. Auf meine Frage, wie wir das jetzt regeln können, wurde nicht richtig geantwortet. Man hat mir vorgeschlagen 4-5 Tage später zum Verbandswechsel zu kommen mit viel Wartezeit. Alles in allem Maßen sich die Angestellten an der Rezeption sehr viel an Und man muss sich von dem Personal nicht Maßregeln lassen keinen Termin gemacht zu haben. Man kann nicht immer wissen, wann eine Operation ansteht.
Alles fing damit an das Meine Hausärztin mir eine Überweisung zum Unfallchirurgen gegeben hat und mich hier hin verwies. Montag angekommen sagte man mir es seie zu voll und ich solle Morgen zwischen 08:00-09:00Uhr kommen. Vorher hatte ich gefragt ob ich Probleme bekommen würde wegen meiner AU die Arzthelferin meinte „Nein, der Arzt kann ihre Krankmeldung auch Morgen noch auf Heute rückdatieren“. So weit so gut am Nächsten Tag (Dienstag) angekommen ging alles ganz schnell ich war um 08:00Uhr vor Ort und wurde sogar sehr schnell dran genommen. Herr Dr. Nachtkamp hat sich mir vorgestellt und gefragt was er für mich machen kann. Ich habe Ihm erklärt das ich ein Entlassungsbrief vom Krankenhaus erhalten habe. Dort steht das ich die Woche zuhause bleiben soll, sowie ein MRT-Termin benötige. Ich war natürlich vorbereitet und habe mir für Mittwoch selbst ein Termin gemacht da diese Termine sehr rar sind und ich wieder schnell auf der Arbeit erscheinen wollte. Das fand er nicht so Amüsant und schnauzte mich förmlich an „Was das soll so ein MRT kostet 1000€… was ich mir erlaube. Sie brauchen garnicht auf die Idioten im Sana-Klinikum hören die haben doch keine Ahnung!“. So hat er dann den Raum verlassen und mir relativ wütend die Überweisung für mein MRT-Termin sowie die AU in die Hand gedrückt. Ich habe dann natürlich erklärt das ich gestern schon da war und ich für meinen Arbeitgeber die AU ab Montag benötige. Das hat ihn aber nicht gekümmert und mir somit einen ausgewischt… ich durfte mich jetzt natürlich beim Arbeitgeber erklären… So eine Unhöflichkeit in Person habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Vor allem wie er über Ärzte im eigenen Haus spricht. Da es ja auch zu den Sana-Kliniken AG gehört!
Zu Frau Harmeyer ist nix zu sagen Sie ist echt eine nette Ärztin. Die Mitarbeiterinnen sollten aufhören vor dem Patienten sich über den Patienten lustig zu machen einfach nur eine Frechheit und respektlos!!! Ebenso wird man nicht ernst genommen sowie nicht richtig angewiesen. Stress gibt es überall aber damit umzugehen schafft nicht jeder deswegen sollte man sich nochmal überlegen ob der Job wirklich für einen ist :)
Termine werden gerne an Feiertagen gemacht, ohne Rückmeldung, dass dieser ausfällt. Es wurden wohl Patienten per Post angeschrieben dies bezüglich, aber Neupatienten scheinen davon nicht betroffen zusein. Durch einen Besuch am Folgetag wurde festgestellt, dass mein Termin garnicht im System vermerkt wurde. Meine Vermutung: „Die Damen an der Rezeption arbeiten nicht sorgfältig oder hier werden regelmäßig Fehler vertuscht.“ Vielen Dank an die motivierten Beteiligten und ihre Zuverlässigkeit!
Gegensätzlich zu den anderen Kommentaren wurde ich freundlich Empfangen und durch die Behandlung begleitet. Bei den Kommentaren die andere Mitmenschen dort von sich lassen, bewundere ich das Personal so lange ruhig zu bleiben. Ein Punkt Abzug wegen der Parkmöglichkeit.
Freche und unfreundliche Angestellte am Telefon. Das zusenden eines vorgestellten Rezeptes dauert in dieser Praxis sage und schreibe 2 !!!! Wochen.Man muss es abholen. Wartezeit bis in die Praxis ca.1 Stunde ! Nur um ein Rezept entgegenzunehmen! Unmögliche Zustände!!!!
Das Sana Arztpraxen Remscheid befindet sich in der Alleestraße 105-107, 42853 Remscheid, Deutschland
Sie erreichen das Sana Arztpraxen Remscheid unter +49 2191 465140
Zum Sana Arztpraxen Remscheid gelangen Sie über den folgenden Link