H&M

Bewertungen

1. Cihan Onay ★☆☆☆☆

   Am 10.11.2025 besuchte ich die H&M-Filiale in Wesel, um eine Kinderjacke zu reklamieren, deren Reißverschluss bereits nach einmaligem Tragen von unten aufging. Ich schilderte der zuständigen Verkäuferin das Problem und bat um eine ordnungsgemäße Reklamationsprüfung. Zu meinem Erstaunen wurde mir mitgeteilt, dass die Ware „nicht als defekt“ angesehen werde und daher nicht zurückgenommen werde. Die Mitarbeiterin rief daraufhin die stellvertretende Filialleitung an, und ich hörte, wie sie mich am Telefon als „schwierige Kundin“ bezeichnete. Dieses Verhalten empfand ich als respektlos und unangemessen. Nach Eintreffen der Stellvertreterin konnte ich den Sachverhalt erneut erklären. Diese korrigierte die Kollegin hinsichtlich ihrer Aussage und entschuldigte sich für deren Verhalten, was zeigt, dass die ursprüngliche Behandlung weder korrekt noch kundenorientiert war. Ich machte deutlich, dass sich nicht die Stellvertreterin, sondern die betreffende Mitarbeiterin selbst entschuldigen sollte. Daraufhin sagte die Mitarbeiterin: „Dafür werde ich mich nicht entschuldigen.“ Dies stellte für mich sowohl gegenüber Kundinnen und Kunden als auch gegenüber der Vorgesetzten ein ausgesprochen unprofessionelles Auftreten dar.

   vor fast 11 Monaten
2. ꧁dieSanni ★★☆☆☆

   Ich war in dieser Filiale immer sehr zufrieden, aber gerade eine Szene, Freitag 24. Januar 2025 um 17:30 Uhr beobachtet, wie eine junge Frau sich an die Kasse stellt, die komplett leer war und die junge Angestellte, dunkle Haare, sich hinter die junge Frau stellt und ihr per „DU“ sagt: „Geh darüber zur Kasse“ und sie damit praktisch wie dumm dastehen lässt, weil sie sich an die falsche Kasse gestellt hat. Was ist das für eine primitive Art bitte??? Als Angestellte sollte man freundlich und höflich sein, zumal die Kundin sehr freundlich war und keinen Ton gesagt hat. Traurig, dass H&M inzwischen solche unfreundlichen Leute einstellt und sie nicht besser schult. Die junge Frau (Kundin) wusste gar nicht wie ihr geschah und tat mir sehr leid. Unfassbar sowas!!!

   vor 1 Jahr

1. Kader ★★☆☆☆

   Obwohl ich im Allgemeinen mit dem Service bei H&M zufrieden bin, ist mir die blonde, zierliche Mitarbeiterin mit Pony in der Vergangenheit negativ aufgefallen. Besonders wenn sie schlechte Laune hat oder man Fragen zu Punkten oder Geburtstagsrabatten stellt, reagiert sie häufig mit genervtem Augenrollen oder unfreundlichen Aussagen. Das hinterlässt kein gutes Gefühl.

   vor fast 2 Jahren
2. Anna Schultze-Rhonhof ★★★★★

   Sehr schön, ordentlich und die Ferkäuferinin waren sehr hilfsbereit. Toll, danke

   vor fast 2 Jahren

1. zolal parast ★☆☆☆☆

   Das Verhalten einer der (weiblichen) deutschen Mitarbeiterinnen, die etwa 40 bis 47 Jahre alt ist, kurze Haare hat und dick ist, ist sehr unhöflich und unfreundlich.

   vor fast 3 Jahren
2. Meliodas Unleashed ★★★★★

   Max ist der beste Verkäufer. Seine Beratung war super. Würde ihm eine Gehaltserhöhung geben!! Allein wegen ihn kommen wir wieder.

   vor fast 3 Jahren

1. Diana Link ★★★★☆

   Heimat H+M - man weiß, wo alles ist. Der Laden ist ordentlich und die Angestellten nett. Was will man mehr?

   vor fast 3 Jahren
2. Beatrix Biesemann ★★★★★

   Immer einen Besuch wert. Auf 2 Etagen Klamotten satt. Für Mini bis Maxi. Im UG junge Mode, Kids, Sport , Unterwäsche, Schlafschlüppies und Männer. Im EG alles für Frau inkl. Business. Es gibt einen Fahrstuhl für Kinderwagen oder Rollstuhl. Punkte sammeln für Members möglich. Es geht auch Ratenzahlung an der Kasse. Einkaufstaschen können gehen Gebühr erworben werden...

   vor fast 4 Jahren

1. Holger Wiechmann ★★★★★

   Sauber, nett und freundlich. Angenehme Atmosphäre.

   vor fast 5 Jahren

Häufig gestellte Fragen