Ich habe ein Produkt online bestellt und leider ein falsches Produkt erhalten. Am 23.12.2025 bin ich für einen kostenlosen Umtausch in die Filiale an dieser Adresse gegangen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ein Umtausch nicht möglich sei. Diese Information wurde mir leider in einem sehr unfreundlichen Ton übermittelt. Die Mitarbeiterin an der Kasse war nicht hilfsbereit und wenig kundenorientiert. Das hat einen negativen Eindruck hinterlassen.
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Bewertungen
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Meltem Akca ★☆☆☆☆
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Aslı ★★☆☆☆
Leider sind die Kabinen in der ersten Etage geschlossen. Ich muss also mit dem ganzen Kram, den ich oben ausgesucht habe, nach unten gehen. Das ist wirklich schade, da es sich eigentlich um eine relativ schöne Filiale handelt.
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Michael Rümzer ★☆☆☆☆
An der Kasse arbeitet eine kleinere , unfreundliche Mitarbeiterin. Sie hat graues langes Haar ukd ist unfreundlich und vorlaut. Zudem habe ich gesehen wie sie vor Kunden und Mitarbeiter, einen Mitarbeiter angeschrien hat , vorlaut wurde und ihm verbal anmachte. Auch wenn heraus kam das diese Mitarbeiterin an einer Krankheit erkrankt ist , rechtfertig sich nicht so ein Verhalten am Arbeitsplatz.
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Saif M. Shakir ★★★★★
"H&M ist mein absoluter Lieblingsshop! Die Vielfalt an modischen Styles zu erschwinglichen Preisen ist unschlagbar. Ich schätze die hohe Qualität der Kleidung und die ständigen neuen Trends. Der Online-Shop ist super benutzerfreundlich, die Lieferung immer pünktlich, und die Sales und Angebote sind ein zusätzliches Highlight. Besonders beeindruckt mich die Nachhaltigkeitsinitiative von H&M, wie die Conscious Collection. Die Kinderabteilung ist auch großartig. Danke, H&M, für ein großartiges Einkaufserlebnis!"
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Daniela Scholz ★★★★☆
Sehr aufgeräumt und gepflegt. Preise sind angemessen und sehr gute Qualität an Kleidung hier. Egal ob für die Kinder oder für einen selbst. Durch den H&M Member Club kann man hier wohl auch noch sparen.
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Sezer Ruland ★★★★★
Hallo zusammen, ich bin von diesem H&M super begeistert. Mehrmals wurde ich positiv überrascht. Zum einem war die Beratung und der Service der Mitarbeiterin Melisa mindestens 10 Sterne wert, zum anderen gab es Missverständnisse bei einer Gutschrift, die bei Rückgabe der Sachen nicht wieder ausgezahlt worden ist. Der Filialleiter Thorsten hat sich beim Kundenservice sehr für mich eingesetzt, so dass ich meine Gutschrift zeitnah wieder zurückbekommen habe. An dieser Stelle möchte ich mich bei allen die dort arbeiten und immer die extrameile für zufriedene Kunden gehen, herzlichst bedanken. Alle anderen Filialien sollten sich hier ein Beispiel dran nehmen. Danke für den tollen Einsatz.
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Laura Nopak ★★★★★
Selten so eine liebe und geduldige Mitarbeiterin gesehen wie eine (etwas dunklere) Mitarbeiterin aus der Damenabteilung. Hat für mich in mehreren Filialen angerufen um nach der Verfügbarkeit eines Artikels zu fragen und siehe da!! Wir wurden fündig!! Super lieb und zuvorkommend, hat mir schon mehrere Male weitergeholfen und wirkte immer sympathisch und gut gelaunt. Es müsste mehr Menschen geben, die so freundlich sind!! Daumen hoch!
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Häufig gestellte Fragen
Wann hat H&M geöffnet?
Öffnungszeiten von H&M: Mo–Sa 10:00–19:00.
An welchen Tagen hat H&M geschlossen?
Geschlossen: Sonntag.
Wo befindet sich H&M?
Adresse: Bahnhofstraße 55-65, 45879 Gelsenkirchen, Deutschland.
Wie lautet die Telefonnummer von H&M?
Telefon: +49 800 6655900.