Stadtbezirke II, Essen
HappyMaids Rhein-Ruhr in Stadtbezirke II, Essen. Bewertet mit 3,2/5 bei 6 Bewertungen.
Christophstraße 22, 45130 Essen, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Das Telefonat mit Frau Drews war sehr freundlich. Auf einen Termin müsste ich nicht lange warten. Die Reinigungskraft war pünktlich da. Nach Rückkehr in meine Wohnung war ich sehr begeistert. Ich bin sehr zufrieden, sodass ich eine wöchentliche Reinigung eingeplant habe. Happy Maids kann ich nur weiterempfehlen.
Der Kontakt war zwar freundlich, wurde aber nach der zweiten Mail ohne erkennbaren Grund abgebrochen. Bin zu Helpling ausgewichen, da war ich auch vorher immer zufrieden. Manchmal sollte man doch lieber bei Bewährtem bleiben.
Ich hatte keinen guten 1. Eindruck und war alles andere als "happy". 1. Anfrage (bei der Niederlassung Essen) vor 3 Wochen: nix. 2. Anfrage vor 10 Tagen: wieder nix. Heute (19.9.) dort angerufen. Eine Mitarbeiterin hat mir sogar den Eingang meiner Mails am Telefon bestätigt. Am letzten Dienstag wurde ich auf Mittwoch vertröstet, am Mittwoch dann auf Donnerstag und am Donnerstag auf Freitag, wo sich dann keiner mehr gemeldet hat. Die Wartezeit beim Mitbewerber betrug dann heute von meiner Anfrage bis zur Terminbestätigung ganze 2 Stunden. Bei den HappyMaids 4 Wochen, wohlgemerkt OHNE Termin. Ich habe keine Ahnung, womit die Firma ihr Geld verdient. Dienstleistungen sind es definitiv nicht.
Dezember 2015: Bestellte Reinigungsleistung nicht zur Zufriedenheit ausgeführt Anschließend reklamiert, diverser Mailverkehr mit dem Ergebnis, dass man sich nicht entschuldigte, sondern die Rechnung in voller Höhe gestellt wurde. Januar 2016: Rechnung um die Eigenleistung gekürzt, anschließend kam die Mahnung, ein Mahnbescheid, eine Klage vor dem Amtsgericht. September 2016: Das Amtsgericht hat entschieden, dass es zumutbar gewesen wäre, die Gelegenheit zur Nachbesserung zu geben. Hier ging es nicht mehr um die Tatsache, dass die Leistung nicht erbracht wurde, sondern nur um die fehlende Gelegenheit zur Nachbesserung. Anschließend wurde ich von Happy Maids aufgefordert, den Erfahrungsbericht auf der eKomi-Plattform zu löschen. Da die Erfahrung (nachweislich) wie in der Bewertung verlaufen ist, Happy Maids mir sogar bewusste Absicht, eine erfundene Zeugin und Vorsatz unterstellt hat, habe ich eine Löschung abgelehnt. Ende September 2016: Die Bewertung wurde auf der eKomi-Plattform „bearbeitet“ (Worte und eine Passage ausgesternt) mit der Begründung, dass meine Wortwahl nicht den Richtlinien entspricht. Eine aufrichtig gemeinte Entschuldigung nach der "Reinigungsleistung" hätte gereicht... So etwas kann vorkommen. Aber einem Kunden die Absicht zur Rechnungskürzung zu unterstellen (und, ebenfalls nachweislich, andere beleidigende Behauptungen), ist schon sehr grenzwertig.
Adresse: Christophstraße 22, 45130 Essen, Deutschland.
Telefon: +49 201 75993425.