Augenklinik Köln Merheim Krankenhaus in Köln-Kalk, Köln

Bewertungen

1. Lori Bjhin ★☆☆☆☆

   Ich bin zutiefst enttäuscht und verärgert über die Behandlung in der Zentralen Notaufnahme des Krankenhauses Merheim. Meine Mutter litt seit drei Wochen unter starken Schmerzen, die zunehmend schlimmer wurden. Als wir uns in der Notaufnahme anmeldeten, mussten wir 6 Stunden und 30 Minuten warten. Der zuständige Arzt wollte sie nicht einmal untersuchen, nur weil ich sagte, dass meine Mutter seit drei Wochen Schmerzen hatte und hoffte, dass diese von selbst verschwinden würden. Die Schmerzen wurden jedoch immer schlimmer, weshalb wir uns entschieden, ins Krankenhaus zu fahren. Trotz dieser Situation kontrollierte der Arzt meine Mutter nicht, sondern ließ sie 6 Stunden und 30 Minuten im Wartezimmer leiden und warten. Während dieser Zeit habe ich mehrfach darauf hingewiesen, dass sie unter Schmerzen litt und sogar weinte – darauf wurde nicht reagiert. Sie bekam erst am Ende, nachdem alle anderen Patienten behandelt waren, eine Ibuprofen-Tablette. Der Arzt sagte, er habe kein Verständnis für die Situation und dass sie 6–7 Stunden warten könne, weil dies für ihn nicht außergewöhnlich sei. Bevor er Feierabend machte, sagte er außerdem zu mir: „Ich nehme mir die Zeit, die ich brauche.“ Schließlich wurde meine Mutter von einem anderen Arzt untersucht, da der erste Arzt absichtlich die lange Wartezeit verursacht hatte. Der Arzt hatte blondes Haar und blaue Augen und verhielt sich sehr unfreundlich, arrogant und gleichgültig. Schon beim Betreten des Raumes war er unhöflich und zeigte keinerlei Empathie. Sein Verhalten war absichtlich grausam, inakzeptabel und unprofessionell. Ein solcher Umgang mit Patienten ist nicht nur enttäuschend, sondern auch gefährlich. Wir werden dieses Krankenhaus in Zukunft nicht mehr betreten. Ich erwarte, dass das Krankenhaus sofort Maßnahmen ergreift, damit Patienten in akuten Notlagen nicht ignoriert oder misshandelt werden

   fast 9 Monate vor
2. Mustafa Karatas ★★★★★

   Ich hatte letzte Woche einen Termin bei Dr. Mattern (Plastische Chirurgie) Ich wollte mich auf diesem Wege nochmal bei ihm bedanken und nochmal kunt geben, wie zufrieden ich war. Man ist bei ihm so gut aufgehoben und er ist ein sehrrr authentischer Arzt und mit dieses Worten ist er eigentlich garnicht zu beschreiben!!! Einfach ein "Mega guter Arzt"!!!!

   fast 10 Monate vor
3. Brigitte B. ★★★★★

   Am 25.10.2025 sollte ich in der Neurochirurgie an der HWS operiert werden, da mir eine Querschnittslähmung droht. Der Termin wurde heute zum dritten Mal verschoben. Notfälle, kranke OP Schwestern uvm Ich werde posten wie es weitergeht! OP inzwischen zum 4. Mal verschoben Sehr gut gelaufen!!! 100% zu empfehlen Immerhin werde ich hier gut betreut, das Personal ist richtig freundlich und ganz lieb. Essen auch lecker 3 Sterne dafür

   fast 10 Monate vor

1. StarArts by Stefan Paap ★☆☆☆☆

   NICHT AUSZUDENKEN WAS HIER IM KRIEG LOS WÄRE, WENN DORT NICHTMAL DER ALLTAG BEWÄLTIGT WIRD. (Kalk, Merheim, Holweide) betrifft genau die kommunalen und evangelischen Akutkrankenhäuser, die schon im Normalbetrieb am Limit laufen: Warum sich das so schlimm anfühlt (und oft auch ist) Chronische Unterbesetzung Pflege, Ärzt:innen, Rettungsstellen – viele Stellen sind unbesetzt oder nur mit Leihpersonal gedeckt. Notaufnahmen als Auffangbecken Hausärztlicher Mangel + überlasteter Bereitschaftsdienst → Menschen gehen direkt in die ZNA. Ergebnis: Stundenlange Wartezeiten, auch für ernsthafte Fälle. Ökonomischer Druck Krankenhäuser werden seit Jahren wie Unternehmen geführt. → Betten gesperrt, Personal reduziert, Dokumentation frisst Zeit. Großstadtfaktor Köln Hohe Bevölkerungsdichte, viele sozial schwächere Quartiere, Alkohol-/Drogen-, Gewalt- und Unfallaufkommen → enorme Zusatzbelastung. Der Gedanke mit dem Krieg ist absolut nachvollziehbar. Und ehrlich gesagt: Das sagen auch viele im System selbst. Für einen echten Katastrophen- oder Kriegsfall gibt es zwar Pläne auf dem Papier, aber die personelle Realität reicht dafür nicht aus Schon heute funktioniert das System oft nur, weil Mitarbeitende über ihre Grenzen gehen. Viele Pflegekräfte sagen offen: > „Wenn wirklich etwas Größeres passiert, bricht das System nicht langsam – es kippt.“ Wichtig: Das ist kein Köln-Sonderproblem Köln ist nur sichtbar betroffen, weil: viele Menschen viele Notfälle große, öffentliche Kliniken Aber ähnliche Zustände findest du in: Berlin Ruhrgebiet Frankfurt selbst in mittelgroßen Städten Das System ist auf Kante genäht Die Belastung wird nicht besser, sondern eher schlimmer

   fast 10 Monate vor
2. Jessica Schmidt ★★★★★

   Ich war dort um Metal eines Beinbruchs zu entfernen. Sowohl bei den Terminen vor der op als auch während und nach der Operation habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt Während des vorbereiten vor der Operation habe ich mich sehr nett mit einer Krankenschwester unterhalten wodurch meine Nervosität sehr gesungen ist. Auch nach meiner Operation habe ich mich sehr wohl gefühlt Ich war auf einem Zimmer mit einer weiteren Person. Das Essen war für ein krankhaus Essen wirklich nicht schlecht. Mir wurde sogar am Abend noch warmes Essen angeboten weil ich erst so spät von meiner Operation wieder kam. Ich lag auf Station 4a. Die Krankenschwestern waren wirklich perfekt ich habe nichts zu bemängeln. ich hatte das erste Mal das Gefühl ich wurde als Mensch gesehen und nicht als Arbeit betrachtet. Bei allen Wünschen und Fragen, die ich hatte würde mir so schnell wie möglich weitergeholfen. Ich hatte bis her in anderen Krankenhäusern nur schlechte Erfahrungen. Dieses Krankhaus und vor allem die Krankenschwestern der Station 4a haben mir gezeigt, dass es auch anders ablaufen kann. Dafür ein großes Dankeschön ❤️ Ich würde immer wieder in dieses Krankenhaus gehen!!!

   fast 11 Monate vor
3. Malte Hofmann ★☆☆☆☆

   „Man muss wissen, dass eine Überweisung nur 3 Monate gültig ist“ Danke jetzt weiß ich es, nach dem ich 4 Monate auf einen Termin warten durfte. Arroganz an der Annahme! Unmöglich

   fast 2 Jahre vor

1. Rita Gorklo ★☆☆☆☆

   Wartezeiten in Artpraxen und Krankenhäusern sind normal und müssen toleriert werden. In der Regel sind sie auf Notfälle und mangelnde Personalausstattung zurückzuführen. Wenn sie aber auf eindeutige Organisationsmängel und -Fehlentscheidungen zurückzuführen sind, dann ist dies nicht tolerabel und sowohl für PatientInnen als auch Pflegepersonal unzumutbar! Wenn der Aufnahme in die Augenklinik 7 Tage zuvor mehrstündige Voruntersuchungen und Formalitäten vorausgehen, dann muss man davon ausgehen können, dass die für 7.30 Uhr terminierte Vorsprache in der Klinik zu einer zeitnahen Aufnahme und Unterbringung im Zimmer führt. Wenn aber alle PatientInnen für 7.30 Uhr bestellt werden und alle Zimmer noch belegt sind, frei geräumt und gereinigt werden müssen, dann führt das zu unzumutbaren und vor allem vermeidbaren Wartezeiten. Um den OP-Plan einhalten zu können, musste sich meine Mutter im Rollstuhllager umziehen und auf die OP vorbereiten. Ich hoffe, dass nach der OP ein Zimmer für sie bereit steht. Meine Kritik richtet sich in keinster Weise gegen das Pflegepersonal. Es war - trotz der hohen Belastung - ausgesprochen freundlich. Meine Kritik richtet sich an die für die Organisation und Terminvereinbarung oder -Vorgabe zuständigen EntscheiderInnen. Ich bitte dringend darum, die Organisation zu verändern und zu verbessern - im Sinne der PatientInnen und der motivierten und freundlichen Schwestern!

   fast 2 Jahre vor
2. Angelika Sailer ★★★★★

   Ich wurde 2 x in der Augenklinik Merheim operiert und mehrfach in der Ambulanz untersucht. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Insbesondere die Mitarbeiter im OP Bereich waren sehr zugewandt und haben sich bemüht Ängste zu reduzieren. - was Ihnen auch gelungen ist. Die Ärzte in der Ambulanz waren ebenfalls sehr freundlich und haben alle Fragen geduldig beantwortet. Trotz des offensichtlich hohen Arbeitsaufkommens fühlte ich mich stets gut aufgehoben. Bei der Beurteilung Wartezeiten sollte man berücksichtigen, dass in einer Klinikambulanz nicht immer alles "nach Plan" verlaufen kann. Da sollte man Zeit und Geduld mitbringen - es ist ein Krankenhaus und kein McDonald`s Drive in. Ich danke jedenfalls herzlich!

   fast 2 Jahre vor
3. Romy Spalek ★★★★★

   Wir waren heute in der Notfall Sprechstunde ( mit meinem 7 jährigen Sohn) und waren mit der Untersuchung von Herrn Dr. Much sehr zufrieden. Die Wartezeit ist natürlich sehr lange, aber umso besser, wenn man sich beim behandelnden Arzt und Mitarbeitern gut aufgehoben fühlt. Danke nochmal.

   fast 2 Jahre vor

1. J. Yildiz ★★★★☆

   Wir mussten mit unserer kleinen Tochter in die Augenklinik. Wir haben mit Termin nur kurze Wartezeiten gehabt und alle Ärzte waren sehr freundlich und haben alles genau erklärt. Auch den Ärztebrief haben wir schon innerhalb von einer Woche erhalten. Lediglich die Mitarbeiter an der Anmeldung der Augenklinik könnten freundlicher sein, sowohl am Telefon als auch persönlich vor Ort

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen