Heinrich Hesterkamp GmbH

Bewertungen

1. Je Bre ★☆☆☆☆

   Die Firma wurde seitens der LEG mit der Sperrung des Kabelanschlusses beauftragt. Wir erhielten einfach postalisch einen Termin. Da wir zum genannten Termin arbeiten müssen, haben wir uns unter angegebener Rufnummer einen anderen Termin geben lassen und zwar für den 21.08.2024. An diesem Tag ist kein Monteur erschienen. Auf telefonische Nachfrage, ob denn heute noch ein Monteur kommt, sagte mir die Mitarbeiterin, dass sie dies nicht wisse und das klären müsse. Sie sicherte mir einen Rückruf zu. Auf diesen warte ich immer noch... An Inkompetenz kaum zu übertreffen. Update 29.10.2024: wir erhielten postalisch nun einen neuen Termin. Zum Termin ist natürlich wieder kein Monteur erschienen. Wir werden sicherlich keine Termine mehr dieser Firma entgegennehmen. Eine absolute Frechheit, einfach Termine zusenden und dann nicht erscheinen. Dafür nimmt man sich frei. Schadensersatz sollte es dafür geben!

   vor fast 2 Jahren
2. Alexa F ★☆☆☆☆

   Unmöglicher Laden! Die schicken Briefe raus mit einem Termin der 7 Tage später stattfinden soll. Der Brief lag ein Tag vor der angegebenen Termin im Briefkasten. In diesem Brief drohte man direkt mit zusätzlichen Kosten sofern man den Techniker nicht rein lässt. Nach einen Anruf das der Termin so nicht statt finden kann sagte man mir der Techniker wird sich nochmal telefonisch melden. Wer kam am angegebenen Termin und weckt die arbeitende Bevölkerung? Richtig Hesterkamp. Nach einem erneuten Anruf weißte man die Verantwortung von sich. Das man den Kunden hier mit Kosten droht ist unmöglich!

   vor fast 2 Jahren

1. Markus ★★☆☆☆

   Die LEG beauftragte das Unternehmen damit, meinen Kabelanschluss zu sperren, da ich diesen nicht benötige. Nach der Bekanntgabe des Termins bat ich telefonisch darum, dass man mich eine Stunde vor dem Erscheinen des Monteurs telefonisch kontaktiert, damit ich zu Hause bin, da ich für den Termin nicht einen ganzen Tag Urlaub nehmen würde (Zeitfenster: 6 Stunden!). Man teilte mir mit, dass ich in der falschen Abteilung gelandet sei, man meinen Wunsch aber weiterleiten würde (dabei wurde genau diese Nummer bei Fragen im Anschreiben angegeben). Am Tag der Ausführung rief ich extra ein weiteres Mal mit der Frage an, ob es bei dem Termin bliebe und äußerte erneut die Bitte, dass man mich vorher anrufe. Diese Information stände nicht im Computer, offenbarte man mir, aber sie sei wohl weitergeleitet worden. Man könne es dem Monteur erneut sagen. Zu meiner Überraschung stand dann ein Monteur, ohne den zuvor versprochenen Anruf vor meiner Tür (ich war glücklicherweise in dem Moment wider Erwarten zu Hause). Ich teilte ihm meine Überraschung, ihn so plötzlich zu sehen mit. Er meinte, ich hätte Glück gehabt, dass ich zu Hause sei. Er wusste allerdings nichts davon, dass er mich hätte anrufen sollen. Und erneut zeigt sich mir, dass ich mich auf das Wort einiger Mitarbeiter in Dienstleistungsunternehmen nicht verlassen kann. Den zweiten Stern gibt es nur für die Freundlichkeit des ausführenden Mitarbeiters, die ich hier hervorheben möchte.

   vor fast 2 Jahren
2. Mark Berger ★☆☆☆☆

   TV-Filter wurde einfach installiert, ohne sicherzustellen dass dennoch die gebuchte Datenverbindung möglich ist. Unfreundliche Dame am Telefon war nicht interessiert daran das Problem zu lösen, versprach aber nach langem Diskutieren dass der Techniker in Kürze zurückruft. Nach Stunden im Home Office ohne Internet und mehrfachen Rückrufversprechen hat der Laden jetzt zu und ist nicht zu erreichen. Wie man sieht ist zwischen Sperrfilter und Datenbuchse nur noch eine Haaresbreite Platz, nicht genug um einen handelsüblichen F-Stecker aufzuschrauben...

   vor fast 2 Jahren

1. J ausm ★☆☆☆☆

   Heute, am 12.08. war ein Termin von der Hesterkamp GmbH angesetzt, der zuvor schriftlich angekündigt wurde. Als Uhrzeit wurde ein von 12-17 Uhr angegeben. Wir haben alles veranlasst - u.a. mit Helfern schwere Möbel gerückt - und einen Tag Urlaub genommen, damit die angekündigten Arbeiten reibungslos durchgeführt werden können. Der Techniker ist ohne Ankündigung nicht gekommen. Nach einem Anruf meinerseits um 17 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass der Techniker noch kommt. Jedoch ist er nicht mehr aufgetaucht. Am Telefon kam keine Entschuldigung oder anderes. Die Kommunikation seitens dieses Unternehmens war ungenügend.

   vor fast 2 Jahren
2. C. S. ★☆☆☆☆

   Eigentlich 0 Sterne geht aber nicht . Werden eigentlich fürs Reinigen bezahlt Im Februar/März 2023 über 5 Wochen 1x gereinigt und 1x zum Abzeichnen des Protokolls gekommen ohne Reinigung. Dezember 2023 1x gekommen. Kennen die eigenen Mitarbeiter nicht die die Schlüssel fürs Objekt haben / Angeblich keine Schlüssel vorhanden , wie bitte sind die in den Häusern bzw. Keller die separat abgeschlossen sind reingekommen…..

   vor fast 2 Jahren

1. Marcel Teiting ★☆☆☆☆

   Mitarbeiter von diesen Unternehmen sind für die Aussenanlage bei mir zuständig. Soviel lustlosigkeit auf ein Haufen habe ich selten gesehen. Sie blasen das Laub von links nach rechts und wieder zurück Und dann sind sie fertig und machen Feierabend .wohlgemerkt wir haben Herbst,das hat keine zwei Minuten gedauert und alles lag wieder da,wo es vorher schon war. Und dafür verlangen die noch Geld Unverschämt und nicht weiter zu empfehlen.

   vor fast 2 Jahren
2. berkayco61 ★★★★★

   Ein Anliegen gehabt und telefonisch absprache gehalten. Super nettes personal, wenn ich mich nicht irre Azubine Frau Artan gewesen. Sehr zufrieden.

   vor fast 3 Jahren

1. ypremutus “THOSCHI” ★☆☆☆☆

   Schade das einige Mitarbeiter den Ruf einer Firma so kaputt machen können. Was bringen die Durchführungsprotokolle , wenn man Daten nachträglich einträgt und Durchführungen angibt die nicht gemacht wurden. Im Juni sowie jetzt Juli passiert. Bin echt genervt und werde bei der nächsten Betriebskostenabrechnung genau hinschauen. Beweisfotos sowie Zeugen können das bestätigen. Heute angeblich geputzt

   vor fast 3 Jahren
2. Daniel Benz ★★★★★

   Ich muss mal was los werden! Vor ein paar Tagen habe ich einen Herrn Friedrich von der Firma erlebt, der einer Bekannten von mir, geholfen hat. Meine Bekannte hatte Probleme in der Wohnung und mit einer Miet Angelegenheit. Nach einem kurzen Telefonat ist Herr Friedrich sofort vorbei gekommen um ihr zu helfen. Muss vielleicht erwähnen das meine Bekannte schon über 70 Jahre alt ist! Nicht nur das Herr Friedrich sofort vorbei kam, er hat auch schnell helfen können. Sein Auftreten war sehr nett, freundlich und sehr angenehm. Ein nettes Gespräch konnten wir auch noch führen. Es ist ja leider nicht mehr üblich das sich jemand Zeit nimmt und einem hilft, aber das muss man der Firma Hesterkamp lassen, freundliche hilfsbereite und sympathische Mitarbeiter haben sie. Vielen Dank auch im Namen meiner Bekannten und bitte machen sie so weiter!!! Liebe Grüße aus Monheim

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen