Polsterando Chemische Reinigung und Wäscherei in Ehrenfeld, Köln

Bewertungen

1. Isabella Gaziano ★☆☆☆☆

   Absoluter Betrug! Bloß die Finger weglassen! Hier wird systematisch versucht, mehr abzukassieren. In meinem Fall, wurde um eine Vorkasse von 50% gebeten, welche ich gezahlt hatte. Nach der Reinigung, wurde darauf beharrt, dass ich den kompletten Rechnungsbetrag (100%) begleichen müsste, daraufhin würde ich die Vorkasse-Zahlung erstattet bekommen. Als dies nicht geschah, kontaktierte ich die Firma um auf den "Fehler" aufmerksam zu machen. Sie antworten nun schon seit Monaten auf keine der etlichen Emails. Auch bei Bekannten wird die Kommunikation durch die Firma stets abgebrochen, sobald das Stichwort "Rückfrage zu einer Rechnungsstellung" fällt. Das scheint hier wirklich ganz systematisch abzulaufen, egal an welchen Mitarbeiter man gerät, sie sind alle gebrieft, wie das Geld zu unterschlagen ist... Tut euch einen Gefallen und lasst die Finger davon!

   1 Jahr vor
2. Suzana Deronjic ★☆☆☆☆

   Mein Sofa sah schlimmer nachher aus, als vorher, ein großer gelber Fleck ist daraus entstanden. Habe es dann reklamiert - die antworten auf keine meine e-Mails, WhatsApp Nachrichten mehr, nach mehrere versuche. Es ist ein SCAM, diese Firma!

   1 Jahr vor
3. J. ★☆☆☆☆

   Sau schlecht - auf keinen Fall bestellen! Der erste Kontakt war nett aber die Reinigung an sich total unprofessionell. Nachdem wir es reklamiert hatten weil der Fleck überhaupt nicht weggegangen ist und Wasserränder entstanden sind, sollte ein Nachbesserungstermin stattfinden. Seitdem regiert keine Person auf unsere Emails und Anrufe. Finger weg!

   fast 2 Jahre vor

1. Nadine K. ★★★☆☆

   Auf Polsterando sind wir nach einer Internetrecherche gestoßen. Die erste Anfrage und auch der erste Kontakt waren freundlich und angenehm. Der Termin fand dann am 02.12.2023 statt. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent. Die Couch wurde gereinigt und das erste Ergebnis war super. Der Mitarbeiter machte mich darauf aufmerksam, dass ich, sofern ich weitere Stellen nach der Trocknung entdecken sollte, eine Anfrage/Reklamation stellen sollte. Ich entdeckte zwei kleinere und eine etwas größere Stelle. Dies reichte ich auch direkt am nächsten Tag (Sonntag, den 03.12.23) ein. Die Firma weist ausdrücklich darauf hin, dass Reklamationen innerhalb von 48 Stunden einzureichen sind. Dies habe ich klar eingehalten. Daraufhin kam eine automatisierte E-Mail, in der stand, dass mit einer einwöchigen Rückmeldung zu rechnen sei und man bat um Geduld. Nach einer Woche kam dann die Rückmeldung, dass die Verschmutzung nicht zu entfernen sei. Eine Standard-Mail, ohne auch nur im Grundsatz auf den Kunden einzugehen. Am Ende also leider ein enttäuschendes und eher durchwachsenes Gesamtbild. Kundenservice wird hier leider nicht geboten, handelt es sich um eine Reklamation. Ich würde wohl eher auf eine andere Firma ausweichen, sollte ich demnächst die Couch reinigen lassen wollen.

   fast 2 Jahre vor
2. S. H. ★★★★★

   Empfehlenswert! Es gab eine Unstimmigkeit, aber das Unternehmen hat zu meiner vollsten Zufriedenheit reagiert. Der freundliche Mitarbeiter kam pünktlich, mein Sofa wurde professionell gereinigt und glänzt wieder wie neu.

   fast 3 Jahre vor
3. Anna Grillborzer ★☆☆☆☆

   Unprofessionell. Haben die Buchhaltung nicht im Griff. Ich habe unverschämte, maximal unfreundliche Zahlungsaufforderungen erhalten, gefolgt von einer Entschuldigungsmail, sie hätten die Zahlung jetzt doch gefunden. Ich habe keine Zeit für sowas.

   fast 3 Jahre vor

1. Silvia “Sissi” ★★★★★

   Ich kann Polsterrando nur empfehlen. Der Mitarbeiter kam pünktlich. Die Arbeitsausführung war professionell und das Ergebnis perfekt. Unsere Couch sieht aus wie neu.

   fast 3 Jahre vor
2. Monika Schulz ★★★★★

   Ich war schon fast soweit ein neues Sofa zukaufen - nun sieht unser Sofa wieder wie neu aus! Einwandfreie Arbeitsweise: Mitarbeiter trug Überzüge über den Schuhen, Teppich vor dem Sofa wurde ausgelegt, Säuberung ging schnell und recht leise. Wirklich tolle Arbeit und vor allem ein tolles Ergebis.

   fast 3 Jahre vor
3. Sarah Ro ★☆☆☆☆

   Ich frage mich wo die guten Bewertungen her kommen, wenn man gar keinen Termin bekommt? Mein 1. Kontakt war sehr nett, Angebot war gut. Da ich das ganze erst noch mit meinem Partner absprechen wollte, hat man meine Daten hinterlegt, damit ich beim erneuten Anruf direkt einen Termin vereinbaren kann. So hieß es zumindest. Ich habe 15min später erneut angerufen und die Kollegin wusste angeblich nicht einmal welches Möbelstück gereinigt werden soll. Sie fragte alle Daten erneut ab um mir dann zu sagen, dass es gar keine Termine gibt... Nicht mal für in 2 Monaten sei eine Terminvereinbarung möglich gewesen. Ich habe die Reinigung dann anderweitig beauftragt.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen