Netter Kundenservice. Die Verkäuferin schickt die Kollegin ins Lager, und wenn man die Dame an der Kasse fragt, wo den Handschuhe sind dann kommt da die super Antwort: "die Damen Handschuhe sind draußen, die Herren Handschuhe dahinter!" Danke, danke für das zeigen. Amazon lässt grüßen.....
Der Laden ist zwar ordentlich und gepflegt, aber ich habe eine sehr unhöfliche Bedienung erlebt.Die Verkäuferin, die behauptete, sie habe 20 Jahre Erfahrung war leider sehr ruppig. So etwas habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Ich habe fast zwei Stunden verschiedene Artikel gesucht und schließlich alles für Geschenksets vorbereitet. An der Kasse stellte sich heraus, dass das Kartenterminal nicht funktioniert – und ich musste alles stehen lassen. Auf meine Frage „Warum?“ bekam ich nur eine unfreundliche Antwort. Diese Haltung gegenüber Kunden ist für mich unverständlich und respektlos.
Ich möchte mal eine Lanze für die Verkaufenden dort brechen. Erstens ist der Laden für eine Kik Filiale meistens ganz ok sauber und aufgeräumt und die Mitarbeitenden sind, bis auf wenige Ausnahmen, immer freundlich. Klar, mancher hat eine sehr herzliche Art, andere sind kühler, das ist auch eine Frage der Mentalität, aber ich habe nie das Gefühl, dass ich als Kunde störe, sondern, dass ich willkommen bin und das ist heutzutage leider überhaupt nicht mehr selbstverständlich.
Leider hatte ich jetzt schon zum dritten Mal eine äußerst negative Erfahrung mit derselben Mitarbeiterin in Ihrer Filiale. Bereits ihr Gesichtsausdruck zeigt deutlich, dass sie absolut keine Lust auf ihre Arbeit hat. Sie zieht ständig eine unfreundliche Miene und unterhält sich lieber mit ihren Kollegen in anderen Sprachen, als sich um die Kunden zu kümmern. Ich wurde an der Kasse entweder ignoriert oder schief angeschaut. Beim ersten Mal fragte ich nach einer Kundenkarte, wie sie viele andere Geschäfte anbieten. Die Mitarbeiterin antwortete nur knapp mit „Nein“, ohne sich die Mühe zu machen, mir wirklich weiterzuhelfen. Später im Auto habe ich herausgefunden, dass es sehr wohl eine Kundenkarte über die KiK-App gibt. Das war für mich ziemlich ärgerlich – warum wurde mir das nicht gesagt? Beim nächsten Einkauf war ich vorbereitet und hatte die App dabei, um den Rabatt zu nutzen. Als der Betrag jedoch unverändert blieb, fragte ich nach. Die Mitarbeiterin meinte, sie hätte die Karte noch nicht gescannt, weil sie abgelenkt war und sich mit einer Kollegin unterhielt. Sie hatte anscheinend nicht mal gemerkt, dass sie bereits den Code auf meinem Handy abgescannt hatte! Statt sich zu entschuldigen, reagierte sie genervt und tat so, als wäre es mein Fehler. Ich bat sie, es erneut zu versuchen, aber auch danach wurde der Rabatt nicht abgezogen. Als ich sie erneut darauf ansprach, sagte sie nur genervt, dass die Kundenkarte zuerst gescannt werden müsse, bevor der Rabatt aktiviert werde. Als ob ich das von selbst hätte wissen müssen! Diese Information hätte man mir auch beim ersten Mal geben können, aber ich wurde stattdessen von oben herab behandelt. Zu allem Überfluss packte sie meinen Einkauf nicht einmal ein und rollte demonstrativ mit den Augen. Diese ganze Erfahrung war einfach enttäuschend. Wenn bei KiK solch ein Verhalten toleriert wird, überlege ich mir ernsthaft, ob ich dort überhaupt noch einkaufen möchte.
Waren heute dort, sowas habe ich noch nie erlebt. Personal sehr unfreundlich, habe nach eine 2. Kasse gefragt, von der Kassiererin keine Antwort bekommen, danach eine andere Dame gefragt, unfreundliches nö bekommen. Dann hat die Kassiererin auf arabisch mit einem anderen Kollegen gesprochen, endlich wurde die 2. Kasse aufgemacht. Mich wundert wer da schreibt sehr nett und freundlich. Wo? Die junge Dame die dort arbeitet, soll vom Spiegel lächeln lernen und freundlich sein. Wenn es ihr Ihre Arbeit nicht gefällt, soll doch lassen. Unmöglich
Die Filiale wirkt sehr überfüllt. Beim Personal finde ich die Freundlichkeit 50/50. Teilweise sehr zuvorkommend und nett, während andere das komplette Gegenteil sind und fast schon schnippig und unfreundlich sind... Meine 2 Jährige Tochter wackelte von einem Bein aufs andere und hat gesagt sie kann nicht mehr aushalten und muss jetzt sofort auf die Toilette, sonst macht sie in die Hose, aber die Verkäuferin wollte sie nicht zur Toilette lassen und meinte das sei nicht ihr Problem, wir können ja woanders hingehen. Puh.... Kunde ist König sieht für mich anders aus, das war echt eine sehr unangenehme Erfahrung für mich. Und natürlich meine Tochter, die dann vor dem Geschäft alles laufen lies....
Optial super auswahl
Sehr schöner KiK in Bonn Buschdorf, nette Fachverkäufer, immer mit Rat und Tat und freundlich zur Seite stehend.
Ein großes, gut sortiertes Ladengeschäft mit sehr freundlichen Mitarbeitern. Ein großer Parkplatz befindet sich direkt vor dem Eingang.
Sehr eng eingerichtet der Laden. Bei mein Besuch war nur eine Mitarbeiterin an der Kasse und man stand zu lange an. Hier sollte man an bestimmten Tage und Uhrzeiten mehr Personal auf der Fläche haben.
Das KiK Bonn Buschdorf befindet sich in der Kölnstraße 651, 53117 Bonn, Deutschland
Zum KiK Bonn Buschdorf gelangen Sie über den folgenden Link