H&M Mitte, Bielefeld

Bewertungen

1. Privat ★★★★★

   Ich war heute bei H&M und bin wirklich begeistert von dem Kundenservice vor Ort. Mir gefiel ein Blazer, der aber leider nicht mehr in meiner Größe verfügbar war, online habe ich gesehen, dass es diesen in Bad Oeynhausen geben soll. Als ich an der Kasse nachfragte, ob es vielleicht möglich wäre mir eine Nummer von dem Store in Bad Oeynhausen zu geben, sagte mir die Mitarbeiterin, dass sie gerne für mich in Bad Oeynhausen anrufen kann und für mich nachfragen wird, ob der Blazer verfügbar ist. Der Blazer wurde mir in Bad Oeynhausen zurückgelegt und ich konnte ihn dort abholen. Danke für den tollen Service :)

   fast 10 Monate vor
2. Hermann Batt (DonBattino452) ★★★★☆

   - gut strukturiertes Geschäft von H&M, die Aufteilung für Mann/Frau gefällt - SB-Kassen nicht nur am Kassenbereich - Unterhalb der Woche kann man dort gut shoppen, am Wochenende ist extrem viel los - die Sauberkeit in den Umkleidekabinen lässt zu wünschen übrig - die Warenverfügbarkeit ist in diesem Geschäft hoch

   fast 11 Monate vor
3. Aysel Karabel ★☆☆☆☆

   Ich war heute mit meiner Tochter bei H& M einkaufen. Das nur zwei umkleiden im Kinderbereich sind ist schon schlimm genug. An der Kasse im kinderbereich stockte es wegen Umtausche und die Schlange wurde länger und länger keine von den Mitarbeitern reagierte darauf. Da kaum eine Mitarbeiterin zum Kassenbereich und fing an Socken in dem Sockentisch zu sortieren. Mir platzte der Kragen und ich fragte sie ob sie noch ne zweite Kasse aufmachen könnte anstatt Socken zu sortieren. Dann wollt sie mir weismachen das ihre Aufgabe Socken sortieren wäre. Man hat gemerkt das sie keine Lust hat. Ich solle woanders hingehen wenn es mir nicht passt. Andere Kunden vor und hinter mir bestätigen mich sie hätten das selbe gedacht was es sein soll am Samstag Nachmittag bei dem kundenstrom in der Hochsaison Socken zu sortieren. Ich komme aus der gleich Branche und Samstag ist der Verkauf das alles wichtigste. Ware deko oder aufräumen kann man wenn es ruhig wird. Wäre die Verkäuferin freundlich und würd sagen schuldigung ich hab die Schlange nicht gesehen und mache gerne eine zweite Kasse auf um meine Kollegin zu entlasten und die schlage minimieren hätte ich dies nicht geschrieben. Kein Wunder wenn viele inzwischen online einkaufen. Ich möchte eigentlich den Einzelhandel unterstützen wegen den wertvollen und freundlichen Mitarbeitern aber so nicht.

   1 Jahr vor

1. Wie Geil ★★★★☆

   Guten Tag, ein nettes Geschäft, vor allem die Mitarbeiterinnen. Denn, immer steht alles wieder wo anders. Weiß nie, wo ich etwas finde. Die räumen ständig um. Die Schaufensterpuppen erinnern mich an Annabelle. Total gruselig und schrecklich.

   1 Jahr vor
2. Bale. M ★★★★★

   Sehr schöner H&M! Alles sehr schön geordnet und aufgeräumt, die Mitarbeiter sind super drauf und immer hilfsbereit, was ein Riesen Plus Punkt gibt. Vor allem riecht es im ganzen Laden so gut, ein angenehmer Duft den man nicht erwartet aber noch ein kleiner Plus Punkt. Es ist alles Behinderten gerecht gestaltet, mit Fahrstühlen und extra wegen. Keine Mängel gefunden, kann man nix anderes außer 5 Sterne geben.

   fast 2 Jahre vor
3. Natali Bückert ★★★★★

   Große Auswahl. Gute Qualität

   fast 2 Jahre vor

1. itsjustmemyselfandI ★☆☆☆☆

   Selten so etwas ekeliges erlebt, die Umkleide war so dreckig, bedeckt von einer Staubschicht inklusive Staubmäusen. Die Wand der Umkleide war mit Blut vollgeschmiert, das alles nicht erst seit heute. Ich werde nie wieder einen Fuß in dieses H&M Geschäft setzen. Wirklich abartig.

   fast 2 Jahre vor
2. Nelli Weber ★☆☆☆☆

   Langes Warten an den Kassen... Leider muss ich noch was dazu schreiben...25.11.23 nach langem warten wurde ich einfach verwiesen an eine andere Kasse weil die Kassiererin sich mit ihren "Landsleuten" unterhalten möchte und hat die mir als Kunden präsentiert....und die wurden ja schon bedient an der andere Kasse! Ich habe ja nichts dagegen das mann sich unbedingt albanisch unterhält aber ich war dran und hin und her geschoben. An der andere Kasse stand ich auch lange bis ich dran kam ... Unmöglich!!!! So ein Einkaufen macht kein Spaß. Muß mich wohl auch wo anders umschauen...habe ja immer wieder Kinderkleidung gekauft und jetzt sowas

   fast 2 Jahre vor
3. Markus ★☆☆☆☆

   Mein Besuch in der H&M Filiale in Bielefeld war kürzlich von äußerst enttäuschenden Erfahrungen geprägt. Die dortige Mitarbeiterin, die ihre Haare zu einem hochgesteckten Zopf mit einer Klammer trug und in schwarze Kleidung gehüllt war, vermittelte eine höchst unsensible und respektlose Atmosphäre. Bereits beim Betreten der Umkleidekabinen fiel auf, dass sie Männer und Frauen gleichermaßen als "Ladies" bezeichnete, ohne Rücksicht auf gendersensible Sprache zu nehmen. Dieses Verhalten war nicht nur inkonsequent, sondern auch diskriminierend. Zusätzlich störte mich ihr Umgang mit nicht deutschsprachigen Kunden. Anstatt sensibel nachzufragen, ob sie Deutsch sprechen könnten, wurde die Frage abwertend formuliert, was eine äußerst respektlose Handlung darstellt. Jeder Kunde verdient unabhängig von seiner Sprache oder Herkunft höfliche und respektvolle Behandlung. Der Gesamteindruck dieses Einkaufs war von einem äußerst mangelhaften Kundenservice geprägt. Die Mitarbeiterin zeigte keinerlei Sensibilität für die Bedürfnisse der Kunden und ließ ein unangenehmes Gefühl zurück. Solch unangemessenes Verhalten sollte in einem angesehenen Geschäft wie H&M keinesfalls toleriert werden. Ich hoffe, dass die Filialleitung angemessene Schritte unternimmt, um sicherzustellen, dass zukünftige Kunden eine respektvolle und angemessene Behandlung erfahren.

   fast 3 Jahre vor

1. Mert Tavsan ★☆☆☆☆

   Im großen und ganzen handelt es sich um eine ganz normale H&M Filiale, welche ein breites Sortiment, einschließlich H&M Home anbietet. Leider ist mir jedoch heute und zum wiederholten Male eine bestimmte Verkäuferin aufgefallen, die sehr unfreundlich sowie unhöflich ist und einen sehr harschen, fast militärischen Ton gegenüber der Kunden an den Tag legt. Es handelt sich um eine Verkäuferin (mit Filialverantwortung?), die oftmals in der Etage im Erdgeschoss arbeitet, fast nur schwarze Kleidung trägt, mittelbraune Haare hat und diese oft streng zum Zopf trägt. Vorweg möchte ich sagen, dass ich nicht mit der Philosophie „Der Kunde ist König“ den Laden betrete. Vielmehr denke ich, dass Freundlichkeit und Respekt sich hier Gegenseitig begegnen sollten. Mir gegenüber war die besagte Verkäuferin unabhängig davon, ob ich einen Einkauf oder eine Retoure getätigt habe jedes Mal sehr unfreundlich. Somit habe ich mich heute von vornherein an der Kasse nebenan angestellt um nicht wieder so eine unangenehme Situation hinnehmen zu müssen. Während des Wartens an der Kassenschlange konnte ich beobachten, dass besagte Verkäuferin die gesamte Schlange durchweg mit jeder Kundschaft die sie abkassierte, größere oder kleinere Differenzen und Diskussionen, quasi Reibereien hatte. Als ich dann bei der Verkäuferin nebenan dran war, schloss diese leider gerade die Kasse, so dass ich zur besagten Verkäuferin wechseln musste. Ich hatte 2 Onlinerückgaben welche noch Originalverschweißt waren. Diese legte ich auf den Tisch, hatte bereits den nötigen QR-Code parat und bat um Rücknahme woraufhin sie energisch und unfreundlich nur „qrcode“ und „auspacken“ sagte. Abgehakte Wörter wie beim Militär. Als ich mich wagte zu fragen, warum ich die Ware auspacken müsste, drehte Sie sich zu der Kollegin nebenan ind sagte „mach Du die, ich komm mit der nicht klar!“ und gab mir mit der Geste der Hände zu verstehen dass ich wieder rübergehen sollte. Der Kontext ist somit: Die Verkäuferin verhält sich im Ton und der Art und Weise völlig unangemessen. Sie duldet und toleriert keinerlei Fragen, die einfachster Kommunikation entsprechen. Meiner eigenen wiederholten Wahrnehmung und Beobachtung von heute (mit den andern Kunden), denke ich dass die Verkäuferin leider sehr gestresst und maßlos überfordert ist und dies unreflektiert an ALLE Kunden weitergibt. Auf jeden Fall sollte in diesem Fall die nächste höhere Instanz das Gespräch suchen. P.S. Mit der andern Verkäuferin war es eine reibungslose Retoure, die innerhalb von 1 Minute erledigt war. Alle gängigen Höflichkeitsformen wie Danke & Bitte wurden gegenseitig eingehalten.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen