Augenklinik Krankenhaus in Stadtbezirk 3, Düsseldorf

Bewertungen

1. Louise Beyonce ★☆☆☆☆

   Katastrophaler Umgang mit Notfällen in der Augenheilkunde Ich würde am liebsten null Sterne geben. Meine Mutter hatte starke Schmerzen im Auge, und wir haben in der Praxis angerufen. Uns wurde gesagt, dass die Notfallklinik für Augenheilkunde um 9:00 Uhr öffnet. Wir sind zu Fuß dorthin gegangen – meine Mutter mit sichtbaren Schmerzen – und standen über 30 Minuten in der Kälte. Niemand hat die Tür geöffnet, niemand reagiert, kein Rückruf, gar nichts. Später wurde sogar behauptet, man sei keine Notfallpraxis – obwohl uns genau das vorher telefonisch bestätigt wurde. Das ist einfach unmenschlich und unverantwortlich, vor allem bei akuten Augenbeschwerden, bei denen jede Minute zählt. Wir mussten schließlich in ein anderes Klinikum fahren, um überhaupt behandelt zu werden. Fazit: Absolut nicht zu empfehlen! Wenn man hier schon bei einem echten Notfall ignoriert wird, möchte ich mir gar nicht vorstellen, wie normale Patienten behandelt werden. Nie wieder – völlig unprofessionell und enttäuschend.

   fast 11 Monate vor
2. A Yamamoto ★★★★★

   Die Ärzte nehmen richtig Zeit für die Patienten und untersuchen sehr gründlich. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und nett. Trotz sehr lange warte Zeit komme ich gerne hier.

   1 Jahr vor
3. Lara Lücker ★★★★★

   Ich bin seit einiger Zeit hier in Behandlung. Bei allen täglichen kleinen und großen Herausforderungen ist das behandelnde Personal sehr professionell, bemüht und freundlich. Man merkt deutlich, wie auch an der Verbesserung von Abläufen gearbeitet wird. Ich fühle mich gut aufgehoben.

   1 Jahr vor

1. Enas Haji ★☆☆☆☆

   Sehr schlechte Erfahrung! Ich hatte einen Termin und musste über 5 Stunden warten. Danach bekam ich nur widersprüchliche Meinungen und einen neuen Termin in 3 Monaten. Beim zweiten Termin war der Umgang von den Ärzt*innen selbst noch schlimmer! Sie haben mir gesagt, ich soll keine Fragen stellen – einfach nehmen, was sie geben. Kein Respekt, keine Freundlichkeit. Von einer Klinik erwarte ich mehr. Augenklinik Düsseldorf – absolut nicht zu empfehlen.

   1 Jahr vor
2. Philipp ★★★☆☆

   Was in anderen Bewertungen zu den Wartezeiten angegeben werden, kann ich zu 100% bestätigen. Bereits zu Anmeldung muss eine Nummer zum Warten gezogen werden. Die Frau an der Anmeldung war sehr freundlich und alles verlief prima, danach fing das eigentliche warten aber erst an. Zwei Stunden (mit Termin) warten bis man ins Behandlungszimmer gerufen wird. Da aber gerade zu der Zeit plötzlich eine andere Patientin ihre Untersuchungen bekommen sollte, wurde ich rausgeschickter mit der Begründung, dass geht alles ganz schnell. Bei der Nachfrage hieß es nur: „Sie sind gleich sofort wieder dran.“ Komisch, wenn man bedenkt, dass mittlerweile drei *andere* Patienten urplötzlich vor mir dran genommen wurden. Nochmal plus einer knappen Stunde. Die Untersuchungen verliefen super. Sehr kompetent, aufschlussreich und mitfühlende Ärzte und MFA.

   1 Jahr vor
3. Julian Seefeldt ★☆☆☆☆

   Unorganisiert ist kein Ausdruck. Unverschämt noch dazu. Bestimmt toll hier, die Ärzte der Zukunft ins Berufsleben zu bringen. Da bekommen sie die richtige Arbeitsweise beigebracht.

   fast 3 Jahre vor

1. Hayat Thoudhath ★☆☆☆☆

   Unfassbar wie die Mitarbeiter mit den Patienten umgehen, sie halten sich nicht an den vereinbarten Terminen. Man muss Stunden weise abwarten bis man aufgenommen wird, auch die Reihefolge ist ganz unordentlich. Die Mitarbeiterin begründe dies, dass sie überfordert ist und allein ist. Ich hatte einen Termin mit meiner Tochter um 7:45 und musste gefühlt 2.5 Stunden warten bist ich aufgerufen wurde, natürlich nach dem ich die Krankenschwester oft gefragt habe wann ich dran bin. Wenn ich könnte, würde ich das erste Stern runter nehmen wegen dem schlechten Verhalten den Miarbeitern

   fast 3 Jahre vor
2. Jo Kraft ★★★★★

   Ich war mit meiner 10 jährigen Tochter hier. Wir hatten eine Überweisung vom Augenarzt, um einen Verdacht abzuklären (Kassenpatient). Telefonisch tatsächlich nicht erreichbar, aber die Email wurde kurzfristig beantwortet. Den Termin hatten wir nach 4 Wochen. Natürlich gibt es Wartezeiten bei der Anmeldung, aber damit muss man rechnen und sich ein Buch mitnehmen. Nach der Anmeldung haben wir nicht mehr lange gewartet. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und geduldigt. Es wurde mehrere Untersuchungen in verschiedenen Räumen gemacht und natürlich kam es dazwischen auch zu Wartezeiten, die alle moderat waren. Das Abschlussgespräch mit der Ärztin war ebenfalls gut. Wir haben uns gut betreut gefühlt.

   fast 3 Jahre vor
3. nina i ★★★★☆

   Für eine Zweitmeinung war in in der Glaukom-Sprechstunde. Die Personen waren dort alle sehr nett, von der Anmeldung, über Optometristen bis zur Oberärztin. Obwohl ich kein Notfall war, hatte ich das Gefühl gründlich untersucht zu werden und es wurden auch Nebenfragen beantwortet, die mit meinem eigentlichen Anliegen nichts zu tun hatten. Stern Abzug gibt es für die wirklich furchtbare Telefonerreichbarkeit (über 2 Wochen insgesamt 150x angerufen, es ging niemand ran oder war besetzt, keine Rückrufoption) und die lange Wartezeit (3h vor Ort mit langen Pausen zwischen den Untersuchungen)

   fast 3 Jahre vor

1. Frank Babucke ★☆☆☆☆

   Wir benötigten einen Termin für unsere kleine Tochter, bei welcher der Verdacht auf eine schwere Augenerkrankung vorlag. Alleine an einem Tag über 200 (!!!) Versuche dort jemanden telefonisch zu erreichen. Als wir niemand erreichten und an der allgemeinen Info anriefen, riet man uns dort direkt dort hinzufahren. Also schnell mal 30 min mit dem Auto ab zur Augenklinik. Dort ca 20 min gewartet, da die „Dame“ mit einer Kollegin redete - der Telefonhörer lag zu der Zeit neben dem Telefon! Als meine Frau dann nach einem Termin fragte, bekam sie nur pampige Antworten - sogar der Kommentar dass es der Dame ja egal sei, dass der kleinen ggf Erblindung droht. Es gab natürlich keinen Termin für uns, nur hohen Puls und die Erkenntnis dass auf dieser Station einiges schief läuft. Diese Person sollte dringlichst mal eine andere Beschäftigung bekommen, denn dort ist sie ganz gewiss verkehrt eingesetzt und kein positives Aushängeschild für so ein Haus. Ach ja, wir haben nun einen Termin in der Uniklinik Köln. Die erreicht man schnell am Telefon und wird auch höflich behandelt.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen