Eric Bompard

Bewertungen

1. Christian Koch ★★☆☆☆

   Diese Filiale erfüllt nicht den Standard und den Service, der für Bompard üblich ist. Obwohl Bompard in den letzten 20 Jahren deutlich nachgelassen hat – generell weniger Farben und weniger Schnittformen pro Farbe –, ist die Qualität ihren Preis wert. Normalerweise kaufe ich bei Bompard in Knokke. Da wir dieses Jahr über Weihnachten nicht dort sind, wollte ich einen Pullover als Geschenk sowie ein oder zwei Pullover für mich in Düsseldorf kaufen. Mein Freund war zwei Tage zuvor in der Filiale und hatte sich einen Pullover zurücklegen lassen. Als ich den Laden betrat, wurde gerade eine Kundin bedient. Ich wandte mich an eine Verkäuferin und erkundigte mich, ob sie sich an meinen Freund erinnern könne, da ich den Pullover kaufen wollte, den er reserviert hatte. Man erinnerte sich an ihn, und die andere Verkäuferin war so freundlich, das Stück aus dem Lager zu holen. Die Verkäuferin, mit der ich sprach, sagte jedoch ziemlich überheblich: „Wir haben uns schon gewundert, dass er gestern nicht mehr gekommen ist, um den Pullover abzuholen, den wir schließlich für ihn zurückgelegt haben!“ Meine Antwort war: „Nun gut, aber dafür bin ja nun ich hier. Ich bräuchte zudem noch ein oder zwei Pullover mit V-Ausschnitt in XL, 3- oder 4-fädig.“ Fairerweise muss man erwähnen, dass es der zweiten Verkäuferin gesundheitlich sichtlich schlecht ging und sie sich kurz nach 18 Uhr in den Feierabend verabschiedete. Damit war die verbleibende Verkäuferin allein mit mir und der anderen Kundin im Laden. Die Kundin befand sich jedoch in der Umkleidekabine und probierte unterschiedliche Größen an. Die Regale waren nicht mit allen Größen bestückt, und die Verkäuferin meinte, sie müsse im Lager nachschauen, ob es das Modell noch in XL gäbe. Die Kundenfrequenz in dieser Filiale ist tagsüber nicht sehr hoch – vielleicht ein bis zwei Kunden pro Stunde. Selbst bei nur einer Verkäuferin gäbe es also genügend Zeit, die Regale tagsüber aufzufüllen. Ich hätte mir auch selbst weitergeholfen, um die Verkäuferin zu entlasten, aber dafür hätte ich erkennen müssen, wo die Pullover mit V-Ausschnitt liegen. Dies war mir aufgrund der für mich nicht nachvollziehbaren Organisation der Ware jedoch nicht möglich. Somit musste sich die Verkäuferin zwischen mir und der anderen Kundin aufteilen. Das hätte kein Problem sein müssen, da wir beide kein Problem mit der Wartezeit hatten. Die Verkäuferin machte mir jedoch nur Vorschläge mit anderen Kragenformen und war sichtlich genervt davon, dass ich bei meinen Wünschen blieb. Dafür hätte sie nämlich im Lager nachprüfen müssen, welche Farben in XL noch verfügbar sind. An alte Eickhoff-Verkäuferinnen erinnert, beendete ich dieses Einkaufserlebnis damit, dass ich lediglich den zurückgelegten Pullover bezahlte und ging. Ich bin zum Glück nicht darauf angewiesen, bei Bompard in Düsseldorf kaufen zu müssen – und ich werde in dieser Filiale nichts mehr kaufen! Es freut mich zwar, wenn Verkäuferinnen stolz darauf sind, für eine bestimmte Marke zu arbeiten. Doch sollten sie sich verdeutlichen, dass der Status einer Retail-Marke durch die Kundschaft begründet wird und nicht durch Tätigkeit einer Verkäuferin in einer Filiale. Gutes Personal sorgt dafür, dass alle Größen in den Regalen liegen und weiß, welche Produkte vergriffen sind. Zudem sollte es das Ziel sein, Kundenwünsche zu erfüllen oder zumindest akzeptable Alternativen anzubieten.

   vor fast 10 Monaten
2. Yousra El Badr ★★★★★

   Kürzlich war ich im Laden, um neue Pullover zu kaufen, und wurde von der Mitarbeiterin Nassria hervorragend betreut. Sie war äußerst hilfsbereit, freundlich und zuvorkommend. Ein Service wie ihrer macht den Besuch immer wieder zu einem angenehmen Erlebnis – ich komme gerne wieder!

   vor 1 Jahr

1. Kirsten F. ★★★★★

   Ich liebe Bompard wegen seiner Qualität. War begeistert dieses Geschäft zu finden. Hervorragender Service, eine sehr kompetente Dame im Verkauf, äußerst hilfsbereit und angenehm in der Beratung. Ein herrliches Einkaufserlebnis im klassischen Sinne. Kann das Geschäft nur empfehlen.

   vor fast 2 Jahren
2. Herr Pan ★★★★★

   Der Service am 12.10.22 war äußerst freundlich und zuvorkommend. Was nicht im Geschäft ist wird unkompliziert bestellt. Für mich ein tolles Fachgeschäft. Ich liebe die Qualität und das klassische unaufgeregte Design, auch ohne dickes Markenemblem irgendwo. Luxuriöses Understatement at it’s best.

   vor fast 4 Jahren

1. Barbara Klemm ★★★★★

   Schöne Kleidung, sehr nette Beratung

   vor fast 5 Jahren
2. You Look Töfte ★★☆☆☆

   Die Ware ist natürlich fantastisch. Der Service und die Kundenorientierung sind jedoch mehr als dürftig. Mich wundert sehr, dass ein Unternehmen dieser Klasse, so wenig auf sein Personal und dessen Umgangsformen achtet.

   vor fast 5 Jahren

Häufig gestellte Fragen