APEX Schädlingsbekämpfung Köln

Bewertungen

1. Hans Tillmann ★☆☆☆☆

   Ich kann nur vor diesem Unternehmen Warnen! Aufgrund eines Vorfalls in meinem Mietobjekt habe ich die Firma APEX telefonisch kontaktiert. Beim Anruf wurde ich gefragt, ob ich einer Aufzeichnung des Gesprächs zur Qualitätssicherung einverstanden bin. Dies habe ich selbstverständlich bejaht, da ich auch einen Zeugen beim Gespräch anwesend hatte. Bei der Beratung und Aufnahme des Auftrags, wurde mir mitgeteilt, dass mich der Einsatz 150,00 Euro inkl. allem kosten würde und ich je nach Befall mit vier Sitzungen rechnen müsste - das kann man aber erst nach einer Vorort Inspektion sicher entscheiden. Aufgrund der nicht Zufriedenheit und einem inkompetenten Techniker (der Normalerweise - laut seiner eigenen Aussage - von dieser Art vom Befall, keine Ahnung hat, da er hauptsächlich Nagetiere betreut). Von den tatsächlichen Arbeit, die ca. 15 min andauerte, wurden 45 min Einsatz Anwesenheit notiert. Er präsentierte sich mir und meinem Mieter unprofessionell und lachte meinen Mieter bei Rückfrage nach der nächsten Terminierung (die auf Wunsch gerne an einem Nachmittag stattfinden soll) aus. Inhaltlich wurde ich bestens durch den Mitarbeiter und seine Freizeitaktivitäten unterhalten (das er kürztlich betrunken in die Rosen gefallen ist, wann er zuletzt Alkohol konsumiert hat ...) Mir ist durchaus bewusst, das man nicht jedem Kunden gerecht werden kann, jedoch ist diese Art des Umgangs total respeklos, wenn man eine Firma repäsentiert. Ich habe mich direkt einen Tag später bei der Firma gemeldet und meinen Unmut, über besagten Techniker und seines Auftretens kundgetan. Mir wurde freundlicherweise der Kontakt zum Reklamationsservice hergestellt. Leider war der E-Mail Verkehr überhaupt nicht kundenorientiert. Es wird sich auf die eigenen Belange konzentriert. Aufrgund dessen fand eine mehrmalige Kontaktaufnahme zu dem Geschäftsführer statt, der sich jedoch verleugnen lassen hat und eine Kundenkontaktaufnahme nicht für nötig erachtet. Stattdessen wird lieber ein Druck durch das sogenannte Beschwerdemanagment aufgebaut der in keinsterweise berechtigt ist/ war und bei einem Hinweis, das alles was vereinbart wurde, schließlich in der Aufzeichnung nachvollzogen werden kann, verneint, da diese Aufzeichnung nicht existiert. Wenn wir (selber ein Handwerksbetrieb) ein solches Geschäftsgebaren an den Tag legen würden, würde die Handwerksrolle uns aus dem aus dem Register werfen und einer Insolvenz nähern. Diese Art der Geschäftsgebaren schockierte mich zutiefst, deshalb kann ich von jeglicher Dienstleistungsempfehlung nur warnen. Leider muss man einen Stern angeben - verdient haben sie NULL!

   vor fast 11 Monaten
2. Lapäff Young ★☆☆☆☆

   Leider null Sterne. Letztes Jahr waren wir sehr zufrieden mit dem ApexService. Doch jetzt ging es nicht über das Telefonat zu einer erneuten Serviceanfrage hinaus. Die Frau am Telefon war leider von Beginn an extrem unfreundlich. Ich kam während des Gesprächs kaum zu Wort, mir wurde mehrmals das Wort abgeschnitten (wenn ich z.B. den genauen Ort erklären wollte) und es gipfelte darin, dass sie sich maximal aufregte und schlussendlich einfach auflegte, nachdem zwei Terminvorschläge nicht passten. Maximal unprofessionell!

   vor fast 11 Monaten

1. Michael Hoffmann ★★★☆☆

   Mitarbeiter erschien pünktlich zum Termin. Nach nicht einmal 10 Minuten war die Sache (Injektion und teilweise Entfernung eines Wespennests im Dachboden) erledigt. Das für 205,- Euro ?!?!!!. Nun gut, das war mir vorab schon gesagt worden......

   vor 1 Jahr
2. Elisabeth Muscariello ★☆☆☆☆

   Die schlechten Rezensionen kann ich leider bestätigen. Der telefonische Erstkontakt war schon schrecklich, unseriös und ich kam mir verarscht vor. Der erste Termin vor Ort wurde taggleich abgesagt. Beim 2. Termin wurde die Uhrzeit nicht eingehalten. Terminvereinbarung zur Umsetzung dauerte 10 statt 2 Wochen. Auch hier wurde die Uhrzeit nicht eingehalten. Wir wohnen nicht im Objekt, mussten also viel drumherum organisieren um dann versetzt zu werden. Einfach nur richtig ärgerlich. Ich hoffe, das Problem konnten sie wenigstens beheben und ich muss mich nie wieder dort melden. Absolute Anti-Empfehlung!

   vor 1 Jahr

1. J F ★☆☆☆☆

   Wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Lange Wartezeit bis zur Terminvergabe, dann wurde der Termin am selben Tag des Termins abgesagt, zum zweiten Termin kamen die Mitarbeiter am Ende des angegebenen Zeitfensters, obwohl wir an diesem Tag der erste Termin hätten sein sollen. Der Herr vor Ort war maximal unverschämt und dreist, dass ich ihn schnellsmöglich aus der Wohnung gebeten habe. Er hat sehr abfällige Bewertungen gemacht und hatte sichtlich „null Bock“ zu arbeiten. Ob die Wespen nun weg sind, wird sich zeigen. Bei 30 Sekunden Arbeitseinsatz bleiben Restzweifel. Diese Firma würde ich definitiv nie wieder beauftragen!

   vor 1 Jahr
2. Andreas Spickenheier ★★★★★

   Ich hatte einen bettwanzen Vorfall dank Apex bin ich sie schnell und relativ günstig wieder los geworden

   vor fast 2 Jahren

1. Tibo D ★☆☆☆☆

   Versucht per Telefon einen Termin auszumachen, aber die Dame am Telefon war unglaublich unfreundlich in einem unmenschlichen Ton! Das geht gar nicht!

   vor fast 2 Jahren
2. Oliver D. ★☆☆☆☆

   3x einen Termin gehabt 3x nicht erschienen und 3x nicht abgesagt. Fazit würde ich so arbeiten. Hätte ich Ruck Zuck keine Kunden mehr. @Apex man sollte nur das Versprechen was man halten kann.

   vor fast 3 Jahren

1. Jan Grüner ★☆☆☆☆

   Was soll ich sagen. Ich als Leiter des Facilities-Team für einen großen Konzern haben versucht mit APEX zusammenzuarbeiten. Leider war wirklich alles schrecklich. Kommunikation extrem schwer (sehr oft keine Antwort bekommen), Absprachen nicht eingehalten (standen oft an Terminen alleine da) - einfach sehr unzuverlässig. Schade! Wir haben kein Interesse mehr.

   vor fast 3 Jahren
2. Tanja Sisamci ★☆☆☆☆

   Apex war vor Ort wegen einen Lebensmittelmottenbefall. Festpreis wurde ausgemacht in Höhe von 250€ für eine Rauchbombe. Der Mitarbeiter sagte zu uns er würde zur Nachkontrolle nochmal vorbei kommen, dies sei alles inklusive. Drei Tage später die Rechnung in Höhe von 162,61€. Beanstandung wurde abgewehrt, mit Begründung eine Nachuntersuchung kostet immer Geld! Achtung eine Nachuntersuchung ist kostenpflichtig!!!!! Für 5 min Arbeit wird ordentlich verlangt!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen