DEICHMANN Schuhgeschäft in Solingen

Bewertungen

1. Nima ★☆☆☆☆

   Diese Bewertung erfolgt nicht aus einem persönlichen Besuch, sondern auf Grundlage der unmittelbaren Schilderung meiner Frau sowie einer weiteren Person, die heute in dieser Filiale einkaufen wollten. Beide waren nach dem Besuch sehr enttäuscht und verärgert. Während des Besuchs probierten sie mehrere Schuhe an und hatten dafür vier Schuhkartons neben sich stehen. In einem Schuhgeschäft ist das aus meiner Sicht nichts Ungewöhnliches, insbesondere wenn mehrere Personen gleichzeitig Schuhe testen möchten, und selbstverständlich hätten sie die Kartons danach wieder zurückgeräumt. Nach ihrer Beschreibung wurden sie jedoch von einer Mitarbeiterin in einem Ton angesprochen, den sie als unhöflich und respektlos empfunden haben. Meiner Frau zufolge sagte die Mitarbeiterin wörtlich, sie würden „einen großen Mist“ machen. Eine solche Wortwahl empfinde ich als unprofessionell und nicht angemessen im Umgang mit zahlenden Kunden. Als meine Frau ruhig darauf hingewiesen hat, dass dieser „Mist“ letztlich die Grundlage für Umsatz und Gehälter sei, wurde nach ihrer Aussage die Filialleitung gerufen. Anstatt einer sachlichen Klärung wirkte das Gespräch nach Schilderung meiner Frau und der Begleitperson eher abweisend und wenig kundenorientiert. Zudem wurde ihnen das Gefühl vermittelt, ihre Aussage sei unglaubwürdig. Letztlich wurde ihnen lauf ihrer Aussage sogar mit einem Hausverbot gedroht, etwas, das sie als vollkommen unverhältnismäßig empfanden. Auf Basis dieser geschilderten Erfahrung werden wir diese Filiale zukünftig meiden. Für uns wirkt der Umgang mit Kunden in diesem Fall weder professionell noch serviceorientiert. Wer Wert auf respektvollen und kundenfreundlichen Service legt, sollte, basierend auf dieser Erfahrung, möglicherweise eine andere Filiale oder einen anderen Händler in Betracht ziehen.

   fast 11 Monate vor
2. Grigor Oganesyan und Melsida Oganesian ★★★★★

   Hallo, liebe Freunde! Wir waren heute Abend im Geschäft und hatten große Schwierigkeiten, Schuhe für unseren Sohn auszusuchen, weil er problematische Füße hat. Vielen Dank an Frau Karakoc für ihre professionelle und freundliche Art! Sie ist eine sehr nette Frau und eine supergute Spezialistin! Sie hat schnell herausgefunden, was wir brauchten und ein passendes Modell vorgeschlagen. Danke nochmal und alles gute!

   fast 11 Monate vor
3. Lutz Stamm ★★★★★

   Filiale Solingen. Absolut zu Empfehlen. Reklamation gehabt, ohne weiteres akzeptiert, neue Schuhe wurde bestellt, innerhalb von 3 Tagen zum Abholen bereit. Sehr freundliches Personal. Große Auswahl an Markenschuhen. Was will man mehr.

   1 Jahr vor

1. Andreas Jakobs ★★★★★

   Immer wieder die erste Adresse für ein neues Paar Schuhe. Das Angebot ist sehr vielfältig und aktuell. Hab dort einen preiswerten Markenschuh gekauft mit dem ich sehr zufrieden bin. Im Geschäft im Hofgarten fand ich es sehr eng da fehlte so ein wenig der Wohlfühlfaktor , wäre schön wenn dort ein wenig mehr Platz wäre.

   1 Jahr vor
2. Daniel König ★★★☆☆

   Leider ist das Angebot an 47-47+ Schuhen sehr klein. An der Kasse wird einem versucht, extra Leistungen anzupreisen… Bei Ablehnung der Versiegelung wird die Sohle angepriesen; nach Verneinung wird 5 Minuten lang argumentiert, warum man sie doch kaufen sollte.

   1 Jahr vor
3. Lena D ★★☆☆☆

   Schöne Auswahl, sauber und ordentliches Geschäft. Aber mir vergeht jede Lust zum shoppen. Die Mitarbeiter sind lautstark am motzen und beschweren sich über absortierte Ware, darüber wie unordentlich Menschen sind, über Parfüms das von Kundinnen getragen wird. Kann man solche Gespräche nicht im Personalraum führen? Wie nervig. Wohlfühlen kann man sich hier nicht. Man fühlt sich absolut unerwünscht. So frustrierte Menschen sind mir selten begegnet.

   fast 3 Jahre vor

1. Frederick Motz ★☆☆☆☆

   Es ist nicht mehr möglich Ware zurück legen zu lassen. Service Wüste Deutschland lässt grüßen. Freundliche Nachfrage beim Chef wird mit starkem Kunden Andrang begründet. Das seine Personal Planung vielleicht die Situation verursacht kommt ihm nicht in den Sinn. Die Warteschlange geht bis in den Mittelgang.

   fast 3 Jahre vor
2. Benjamin Tatura ★★★☆☆

   Hab mir mal wieder ein paar neue Schuhe gegönnt, natürlich hab ich die direkt versiegeln lassen, mein Hund ist mir auf den Schuh gelatscht, jetzt haben die weißen Schhue einen Fleck, das macht mich sauer! Wofür lass ich meine Schuhe versigeln, wenn der Dreck dann nicht mehr runter geht! Allerdings war ich nicht noch einmal im Deichmann, um das zu klären, an der Kasse hat man mir gesagt, das man für die Versiegelung eine Garantie hat. Theoretisch sollten die die Schuhe tauschen, was natürlich nicht geht, weil es war das letzte Paar und reduziert! Werde die Tage mal vorbei gehen und mal fragen, was die machen können! Werde dann meine Rezession noch vervollständigen!

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen