DEICHMANN Schuhgeschäft in Hattingen

Bewertungen

1. AK Milady_89_ ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich offiziell über einen äußerst unangemessenen Vorfall in Ihrer Deichmann Filiale beschweren. Ich habe in Ihrer Filiale Schuhe für meinen Sohn gekauft. Er hat diese einmal sehr kurz getragen und mir unmittelbar danach mitgeteilt, dass sie drücken. Daraufhin habe ich die Filiale Hattingen im Rehschop Karree aufgesucht, um freundlich und sachlich nachzufragen, ob ein Umtausch oder eine andere kundenorientierte Lösung möglich ist. Statt eines ruhigen Gesprächs wurde mir lautstark durch den gesamten Verkaufsraum zugerufen, dass keine Schuhe umgetauscht würden – so laut, dass andere Kundinnen und Kunden dies deutlich mitbekommen haben. Dieses Verhalten empfand ich als bloßstellend, respektlos und hochgradig unprofessionell. Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Deichmann und hatte bislang nie Probleme – auch nicht früher in der Filiale Hattingen. Die damaligen Mitarbeitenden waren stets freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Das nun erlebte Auftreten einzelner Mitarbeitender steht dazu in einem massiven Gegensatz und schadet dem Eindruck Ihrer Marke erheblich. Unabhängig davon, ob ein Umtausch möglich gewesen wäre oder nicht, rechtfertigt nichts einen derart lauten und herablassenden Umgang mit Kundschaft – insbesondere nicht vor anderen Anwesenden. Ich erwarte, dass dieser Vorfall in der Filiale Hattingen im Rehschop Karree ernsthaft intern geprüft wird und entsprechende Konsequenzen folgen. In diesem Zustand wird diese Filiale mein Vertrauen und mein Geld nicht wiedererlangen. Fotos anbei, für die paar Euro so einen Aufstand. Mit enttäuschten Grüßen Kundin aus Bochum

   fast 9 Monate vor
2. Fevzi Karamizrak ★★★★★

   Unglaublich guter Service in dieser Filiale. Hebt sich deutlich von den anderen Filialen ab.

   fast 10 Monate vor
3. Guenter Vollmer ★☆☆☆☆

   Ich suchte Schuhe ohne die zzt. übliche dicke, klobige "Winterreifensohle" in braun und ohne Schnürsenkel. Personal hat sich sehr bemüht, vergeblich. Antwort auf meine Anfrage in der Zentrale: "Das von ihnen gesuchte haben wir ONLINE(?) nicht verfügbar." Und soeben kommt wie immer die übliche Textkonserve: tut uns leid... wir werden intern... wir hoffen, dass Sie/du recht bald wieder... Das sagt mir gar nichts. Ich kauf woanders, wo Schuhe vorrätig sind. "Ich hoffe, dass Sie recht bald wieder aufwachen, ohne Standard Online-Blabla...

   1 Jahr vor

1. Joni ★★★★★

   Gestern war ich mit meinem Sohn in der Filiale Schuhe kaufen. Da das Modell, dass ihm gut gefiel, ein bisschen eng war, fragte ich den Verkäufer um Hilfe. Mein Sohn wollte Turnschuhe mit einer etwas dickeren Sohle. Der Verkäufer hat uns toll beraten und es sind zwei Paar geworden und für mich habe ich auch direkt noch ein paar mitgenommen.Auch an der Kasse Lief der tolle Service genauso weiter. Uns wurde angeboten die Schuhe imprägnieren zu lassen, wie in jeder Filiale. Das lasse ich aber nie machen. Mein Sohn hatte ein paar Sketsches und der Verkäufer fragt, ob ihm das Laufgefühl gefallen Mein Sohn bejahte Und der Verkäufer zeigt uns eine Sohle, die wir in das andere Paar legen konnten. Mein Sohn konnte sogar sofort ausprobieren und natürlich haben wir sie gerne mitgenommen. Beide Verkäufer waren einfach großartig.Das hab ich so noch nie erlebt, wenn man selber aus dem Vertrieb kommt, achtet man besonders auf so etwas.Wir kommen gerne wieder.

   1 Jahr vor
2. Sigrid Bodendorf ★★★★☆

   Beratung gut und Preis Leistung total gut

   fast 2 Jahre vor
3. Manuela Stockmann ★★★★★

   Noch einen guten ,günstigen Schuh ergattert, die Verkäufer waren auch freundlich.

   fast 3 Jahre vor

1. Jens Liebetanz ★★☆☆☆

   Die Bedienung erfolgte prompt und problemlos. Der gewünschte Schuh war in meiner Größe nicht vorrätig. Ich konnte ihn vor Ort bezahlen und er wurde geliefert. Bis hierhin alles ok. Dann ging der Ärger los. Der Schuh kam in der falschen Größe, auf dem Lieferschein stand aber die Richtige. Neulieferung in der bestellten Größe möglich, aber dazu bitte nochmal in den Laden, falsche Schuhe abgeben, Geld zurück ( obwohl nicht gewollt. Einfach neue Größe liefern und gut ist). Dann nochmal neu bestellen, neu bezahlen und wieder nach Hause, warten und hoffen das dann die richtige Größe geliefert wird. Ein vollkommen nicht notwendiger Vorgang, der zudem noch doppelt und dreifach Emissionen erzeugt. Von Nachhaltigkeit haben sie bei Deichmann noch nichts gehört. Deshalb nur zwei Sterne. Tut mir leid für das Team vor Ort. Mich sehen sie da nie wieder.

   fast 3 Jahre vor
2. Marion Eifel ★★★★☆

   Ich finde diesen Markt, für mich persönlich sehr gut. Übersichtlich und meist aufgeräumt. Personal (am Einkaufstag) sehr freundlich und hilfsbereit. Da er im Einkaufszentrum liegt sind Parkplätze im anliegenden Parkhaus. Von hier aus kann man auch bis in die Hattinger Altstatt bummeln. Bus und Bahn fußläufig zu erreichen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen