Wir haben ein Outfit für einen besonderen Anlass gesucht. Die Mitarbeiterin (Jung, Blondes welliges Haar, Brille), hat uns sehr weitergeholfen. Sie hat uns alles gebracht was wir bräuchten (andere Größen etc.) Sehr zuvorkommend! Hat man kaum noch in irgendwelchen Filialen.
Eine gute Freundin von mir war dort zum Probearbeiten nach dem Probearbeiten mit viel Putzeinsatz etc. Wurde ihr gesagt, dass sie doch niemanden brauchen und ihr eine Absage erteilt. Sucht eure Putzkräfte an den geeigneten Stellen!!!!
Die Frau mit den Piercings im Gesicht hat mich letzte Woche richtig gut beraten. Ich habe so viele Komplimente für meine neuen Klamotten bekommen. Den Laden und die freundlichen Verkäuferinnen werde ich jederzeit weiterempfehlen!!
Ich war auf der Suche nach einer Jeans. Gleich drei Verkäuferinnen sprachen mich an und boten ihre Hilfe an. Das bin ich gar nicht gewöhnt von der Servicewüste Deutschland. Letztendlich war ein Modell gefunden aber leider meine Größe vergriffen. Man hat für mich in einer anderen Filiale angerufen und mir die passende Größe reservieren lassen. Ich muss sie nur noch abholen . Das nenne ich Kundenservice! Ich komme auch aus der Mode Branche. Bin bei vielen Labels unterwegs, aber das ist tatsächlich selten!
Zwei Sterne für die Chefin, die aus Kulanz die Hose gegen andere umtauschen ließ, wo die arrogante dunkelblonde Verkäuferin es strikt nicht machen wollte, als ob sie aus ihrer eigenen Tasche es bezahlen müsste. Keine Kundenfreundlichkeit und kein Servicedenken bzw. Kundenbindung. Nie wieder diese Filiale
War an einem Samstag vormittag in dem Store. Es war noch nicht viel los. Mir kam eine junge blonde Mitarbeiterin entgegen und ist ohne jegliche Reaktion an mir vorbei gelaufen. Es kam kein Hallo oder ein Guten Morgen über ihre Lippen, geschweige denn ein freundliches Lächeln. Bei der Bezahlung an der Kasse ging die Lustlosigkeit der Verkäuferin grad so weiter. Mir ist bewusst, dass das keine edel Boutique ist, aber Freundlichkeit und Service haben nichts mit dem Wert der Ware zu tun. Sehr schade, grad in der heutigen Zeit.
Vorsicht im Fall einer Reklamation- Kein Servicegedanke. Habe ein Problem mit einer verfärbten Jeans nach dem Waschen. Obwohl ich nach ca. 2 Monaten reklamiert habe, wurde der Umtausch verweigert. Selbst die Unternehmenszentrale hat nichts getan, obwohl ich als Verbraucher im Recht bin. Es ist enttäuschend, dass man als guter - ehemaliger - Kunde keine Kulanz erfährt, wenn es mal ein Problem gibt. Nur, wenn man kauft, wird man gehört.
Ordentliche Filiale mit sehr großen Umkleiden und Stühle, für die mitgebrachte Shopping Beratung oder um sich mal kurz auszuruhen. Diesmal stand sogar ein Sekt bereit. Freundliche Mitarbeiter, aber diesmal war für mich leider nichts dabei.
Das VERO MODA befindet sich in der Platz 1, 76133 Karlsruhe, Deutschland
Sie erreichen das VERO MODA unter +49 721 96878180
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