Ute Kümmel Schuhgeschäft in Bernkastel, Bernkastel-Kues

Bewertungen

1. Hicki ★★★★★

   Was für eine tolle Beratung…fachkundig, fair und offen. Ich hatte es aufgegeben, neue Schuhe zu kaufen, weil ich aufgrund diverser Fußprobleme schon viel Geld für die falschen ausgegeben habe. Ich hatte also gar nicht vor, tatsächlich zu kaufen, bin dann aber so gut beraten worden, mit so viel Zeit und Hingabe, dass ich noch einmal Hoffnung geschöpft habe und mit drei Paar Schuhen den Laden verlassen habe. Schon lange bin ich im Einzelhandel nicht mehr auf jemanden wie Frau Kümmel getroffen, mit so viel Liebe zu ihrer Aufgabe und mit so viel Geduld. Frau Kümmel, wir sagen in Berlin:Sie sind ne Wucht!

   fast 10 Monate vor
2. Kilian Böhnke ★☆☆☆☆

   Ich kann leider keine Bewertung zum Sortiment oder zur Atmosphäre im Ladeninneren abgeben, da ich das Geschäft nie betreten habe und das wird sich nach meiner Erfahrung auch nicht ändern. Ich wollte mich telefonisch erkundigen, ob die Marke Lloyd geführt wird. Die Antwort war ein knappes „Nein, habe ich nicht, ich bin gerade am Bedienen“, und im selben Atemzug wurde das Gespräch auch schon beendet. Eine höflichere Reaktion, etwa mit dem Hinweis, dass man gerade keine Zeit hat und gern später zurückruft, wäre angemessen gewesen oder man hätte das Gespräch einfach nicht annehmen müssen. Der Umgangston war leider alles andere als kundenfreundlich. Schade, denn so vergibt man sich mögliche Kundschaft bereits am Telefon.

   1 Jahr vor
3. Ralf Buschenhenke ★☆☆☆☆

   Ich finde es schade und traurig, wie verbittert die Inhaberin ist. Vor nichtmal 14 Tagen dort Schuhe gekauft, zu Hause festgestellt, das diese einen Mangel aufweisen. Zweimal telefoniert, die Dame lässt einen nicht ausreden und erzählt, das ein Umtausch nur im Originalkarton möglich ist. Diesen haben wir gar nicht erst mitgenommen und müssen wir auch gar nicht. Wenn man aber hier die Rezessionen anderer Kunden liest wird einem schnell klar, das man dort lieber die Sache "aussitzt" und das Anliegen der Kunden ignoriert. Frau Kümmel, trinken Sie jetzt ruhig erstmal einen Kaffee, denn das haben sie uns in beiden Telefonaten ja vorgeworfen, das wir Sie beim Kaffee gestört haben. Jeder legt seine Prioritäten halt anders... Selbst der eine Stern ist zu viel..

   1 Jahr vor

1. Peter ★★★★★

   Bei unserem Besuch in Bernkastel-Kues stießen wir beim Stadtbummel zufällig auf das Schuhgeschäft von Frau Kümmel. Als wir eintraten wurden wir sofort freundlich von der Chefin begrüßt. Es erfolgte eine fachkundige und umfangreiche Beratung, wobei sich Frau Kümmel die nötige Zeit nahm, damit wir eine Vielzahl von verschiedenen Schuhmodellen anprobieren konnten. Wir haben dann die passenden Schuhe gefunden und möchten uns herzlich für das Engagement bedanken.

   1 Jahr vor
2. Sebastain Bucks ★★★★★

   Wir waren keine Kunden und haben nur etwas gefragt. Frau Kümmel war sehr nett und hat uns gerne geholfen!

   fast 3 Jahre vor
3. Gabi Kettern ★☆☆☆☆

   Sehr unfreundliche Angestellte und eine herablassende und unwissende Eigentümerin. Nachdem ich um Reparatur! eines drei Wochen zuvor gekauften und zweimal getragenen Sneakers bat, wurde mir von beiden gesagt man nehme keine Reklamationen an. Der Schuh sei intakt verkauft worden und nun getragen. Die Naht auf der Oberseite des Schuhs hat sich beim 2. Tragen gelöst. Und dies geschieht nun mal erst beim Tragen. Also bitte Vorsicht, von Gewährleistung weiß man hier offensichtlich noch nichts! Hallo Herr Kümmel, netter Versuch. Zur Erinnerung: Gewährleistung Jeder Händler muss für zwei Jahre nach dem Kauf bzw. nach Übergabe der bezahlten Ware an den Kunden für die Mangelfreiheit der Ware zum Zeitpunkt des Kaufs bzw. der Übergabe einstehen. Das besagt das gesetzliche Gewährleistungsrecht im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB). Wichtig zu wissen: Zeigt sich an der Ware innerhalb der ersten sechs Monate ein Fehler, wird angenommen, dass dieser schon von Anfang an bestand. Erst danach müssen Sie als Käufer nachweisen, dass die Sache bereits beim Kauf defekt oder der Fehler bereits vorhanden war.

   fast 5 Jahre vor

1. Tanja Pohle ★☆☆☆☆

   Habe mir Ende Mai Zehentrenner von der Firma Dr. Brinkmann gekauft, von der Verkäuferin total hoch angepriesen. Genau so gut wie Birkenstock, nur viel, viel günstiger! Jetzt ist der Trenner abgerissen! Wollte den Schuh reklamieren, geht nicht weil er so günstig ist. Echt ein Witz! Angeblich ist das ein ausländisches Produkt! Es gibt freundlichere Verkäufer!

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen