DEICHMANN

Bewertungen

1. Damla Iren ★☆☆☆☆

   Ich war gestern um 19:43 Uhr mit meiner Mutter und Schwester in Deichmann (Palais Vest Recklinghausen) und wollten uns kurz vor Ladenschluss einen Überblick verschaffen. Die Kassiererin D. Aşık hat bereits als wir Fuß gefasst haben eine Durchsage gemacht, dass alle zur Kasse gehen sollen und der Laden geschlossen wird. Wir haben uns dann nur 1 Gang angeschaut und wollten auch zeitig gehen. Dann schickte Sie zu uns eine andere Mitarbeiterin, die uns sagte wir sollen den Laden verlassen, da Sie schließen möchten. Es war in dem Moment 19:45 Uhr, obwohl Ladenschluss um 20 Uhr war. D.h. widerum wir waren nur 2 min in dem Laden und wurden unverschämt raus gebeten obwohl der Laden noch 15 min auf hatte. Daraufhin sagte Sie von der Kasse aus zu ihrer Mitarbeiterin auf türkisch: „Die sollen mal gehen was denken die sich hier in den letzten Minuten reinzukommen“. Wir verstanden diese Sprache und sind dann gegangen und konnten diese unverschämte Art nicht verstehen. Ich bitte hier von den Vorgesetzten, um ein fachliches Gespräch mit dieser Mitarbeiterin D. Asik, da Sie anscheinend nicht weiß wie Sie mit Kunden umzugehen hat und das so eine Verhaltensweise absolut nicht in Ordnung ist. Dazu muss ich erwähnen, das ich es sehr schade finde, das Deichmann solche Mitarbeiterinnen hat. Ich werde leider ab sofort nicht mehr diesen Laden besuchen.

   vor 1 Jahr
2. C E V. ★★★★★

   Habe dort für meinen Sohn Fußballschuhe gekauft. Gute Auswahl. Wir haben leider erst nach dem ersten Training gesehen das die Zungennaht nur halb vorhanden war und der Schuh damit unbrauchbar. Der Umtausch verlief äußerst freundlich und unkompliziert, trotz fehlendem Bon. Kann ich nur Empfehlen.

   vor 1 Jahr

1. Yaseen L ★☆☆☆☆

   Heute war ich mit meiner 2,5 Jahre alten Tochter im Laden. Meine Tochter hat ein kleines Spielzeug von den Hängestangen genommen. Plötzlich kam eine Mitarbeiterin (älter, dick, braune Haare und entweder blaue oder grüne Augen) und nahm meiner Tochter das Spielzeug mit Gewalt ab. Sie hat mich gar nicht gesehen, da ich hinter den Regalen stand, aber ich habe beobachtet, wie sie das gemacht hat. Meine Tochter war durch ihr Verhalten erschrocken und fing sofort an zu weinen. Ich bin sofort zu ihr gegangen und war sehr aufgebracht. Ich habe sie nach dem Grund für ihr Verhalten gefragt. Sie antwortete, dass wir das Spielzeug nicht kaufen würden und es deshalb nicht von der Hängestange genommen werden dürfe. (Nur zur Info: Das letzte Mal war ich vor etwa einem Jahr in diesem Laden.) Ich habe mit ihr darüber diskutiert und gefragt, woher sie wissen könne, dass wir das Spielzeug nicht kaufen wollten. Ihre Antworten waren respektlos und unfreundlich. Trotzdem wollte ich zwei Spielzeuge kaufen, aber sie weigerte sich, diese zu verkaufen, und forderte uns auf, den Laden zu verlassen. Mal ehrlich – so ein Verhalten habe ich noch nie erlebt. Ich halte Deichmann für ein gutes Unternehmen mit einem angemessenen Kundenservice. Bitte überprüfen Sie das Verhalten Ihrer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Umgang mit Kunden. An Ihrer Stelle würde ich eine solche Mitarbeiterin nicht weiter beschäftigen.

   vor 1 Jahr
2. Nimsay ★☆☆☆☆

   Ich habe 6 Paar Schuhe anprobiert und wollte 2 kaufen. Auf dem Weg zur Kasse wurde ich angefahren, dass ich die verbliebenen Schuhe dahin zurück räumen soll wo ich sie herhab. Noch in keinem anderen Schuhgeschäft sowas erlebt. Für den beschissenen Kundenservice 0*

   vor 1 Jahr

1. Davy Cepero ★★★★☆

   Ein DEICHMANN halt mit großer Schuh Auswahl. Preise sind OK.

   vor fast 2 Jahren
2. Hikmet Efe Gökce ★☆☆☆☆

   Der Arbeiter mit locken ist respektlos gegen über seinen Kunden und ist nicht hilfsbereit

   vor fast 2 Jahren

1. Armin Hentschel ★☆☆☆☆

   Die Reklamation einer defekten Ware war nicht möglich. Die Geschäftsführerin wollte sich den Grund für die Reklamation noch nicht einmal anhören. In Herten war dies kein Problem.

   vor fast 3 Jahren
2. Daniela Laps ★★★☆☆

   Gute Auswahl an Schuhen, Beratung in der Kinderabteilung leider kaum/nie gegeben. Grundsätzlich hat die Filiale eine gute Auswahl unterschiedlichster Schuhe (Turnschuhe, Sandalen, Kinderschuhe, Pantoffeln etc.). Es sind sowohl No-Name als auch Markenschuhe vertreten und hat deshalb weitestgehend eine Preisspanne von sehr günstig bis mittelpreisig, z.T. auch höher. Entsprechend gibt es durchaus auch Unterschiede in der Spanne der Qualität/Verarbeitung der Schuhe-was nicht nur an den Preis gebunden ist. Im Vergleich zu anderen Schuhketten ist Deichmann günstiger. Wer allerdings beim Kauf von Kinderschuhen Hilfe/Beratung braucht, was Passform, Größe etc. anbelangt, muss sich darauf einstellen, dass meist niemand da ist oder Zeit hat. Eventuell liegt das an zu geringen Personal und weniger an fehlender Kundenorientierung. Zumindest bei den letzten Einkäufen waren nur 2 Leute an der Kasse und noch 1-2 Mitarbeiter im Laden. Wer also hier unsicher ist, die Kinder mit den Füßen von Passform etc. nicht so einfach sind und gerade bei den ersten Schuhen alles richtig machen will, sollte dann vielleicht doch woanders einkaufen. Dies kann aber sicherlich von Filiale zu Filiale variieren.

   vor fast 3 Jahren

1. Stefan Kapper ★★★☆☆

   Schuhe habe ich schnell gefunden, an der Kasse wurde ich gefragt ob ich die Schuhe für knapp fünf Euro die Schuhe imprägniert haben möchte, da die Schuhe nur 30 Euro gekostet haben, habe ich es nicht für nötig erachtet zumal wir zu Haus zwei Dosen haben. Was mich ärgert das ich nicht nach einer Tüte gefragt wurde, so wie die Kundin vor mir

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen