Personal muy amable, te aconsejan bien. Tienen muchos modelos distintos. Sie sind sehr nett, sie beraten Sie gut. Sie haben viele Differentialmodelle.
Ich war heute im Laden, um meine Schuhe mit der Rechnung umzutauschen. Obwohl man zwei Jahre Garantie hat und somit das Recht auf einen Austausch bei Defekten besteht, weigerte sich die Mitarbeiterin, mir die Schuhe zu wechseln. Stattdessen wurde ich sehr arrogant und respektlos behandelt. Aus diesem Grund kann ich diese Filiale überhaupt nicht weiterempfehlen.
Ich bin seit Jahren ecco Kunde. Vorgestern war ich in dem Geschäft um einen Schuh, den ich ich im sale einen Tag vor den Sommerferien gekauft hatte, zu reklamieren. Eine Verbindung zwischen Wildleder und Glattleder hat sich gelöst. Offensichtlich war das darunter verarbeitet Meshmaterial aber nicht betroffen. Ein MA sagte zu mir, ohne die Schuhe anzusehen, er glaube nicht, dass ecco Schuhe umtausche. Er frage aber seine Chefin. Deren Aura ließ mir schon das Blut gefrieren. Die personifizierte Arroganz. Sie erklärte mir, die Schuhsohle zeige deutliche Abnutzung (nach max 50 km) und somit sei es „wie ich sicherlich wisse“ Verschleiß. Ich erwiderte, aufgrund meines Alters wisse ich was Verschleiß sei und sie brauche mich nicht zu belehren. Herablassend drehte sie sich weg. Jetzt kaufe ich einfach keine ecco mehr. And das HQ habe ich auch geschrieben. Allerdings scheinen sie, anders als in vorherigen Antworten geschildert, nichts zu unternehmen. Lediglich die Mitarbeiterfluktuation ist extrem hoch. Liegt das vielleicht an der Chefin? Nachtrag 19.09: Heute wurde mir, entgegen der damaligen Äußerung, eine Erstattung der Kaufsumme ohne Quittung angeboten. Aus Kulanz. Wohl auf Veranlassung des Unternehmens und nicht des Storemanagements. Als ich dann der "Chefin" den Schuh nochmals zeigen wollte, blickte sie mir arrogant in die Augen mit der Aussage: Das machen wir aus Kulanz. Das müssen wir jetzt nicht mehr ausdiskutieren. Das Angebot nahm ich nicht an und die Schuhe wieder mit. Sie rief mir noch hinterher was ich denn wolle. Eine Mail an die Verwaltung mit dem Store in cc blieb unbeantwortet. Nun ja, von dem Unternehmen erwarte ich, dass es die Kulanz in Form einer Gutschrift erteilt, die mir schriftlich zugesagt wurde. Aber darauf kann ich lange warten. Dreist und Arroganz siegt! Immer! Ich setze nie wieder einen Fuss in den Store. Und wenn Sie einer „korpulenten“ Dame begegnen, ziehen Sie sich warm an ;) Ausdiskutiert!
Ich habe hier Schuhe gekauft. Sehr positive und freundliche Verkäufer. Besonders geholfen hat mir ein junges Mädchen – vielen herzlichen Dank an sie! Sie war sehr hilfsbereit und verständnisvoll und hat mir auch gezeigt, wie ich mich im Club registrieren und einen Rabatt bekommen kann. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf.
Ich bin selten gerne shoppen – doch dieser Besuch war eine Ausnahme. Aufgrund einer komplexen Fußfehlstellung war ich auf der Suche nach geeigneten Schuhen, verbunden mit dem Wunsch nach fachkundiger, geduldiger Beratung. Oxana hat all meine Erwartungen übertroffen: Sie nahm sich außergewöhnlich viel Zeit, hörte aufmerksam zu und überzeugte mit einem beeindruckenden Maß an Kompetenz. Besonders hervorzuheben ist ihre freundliche, zugewandte Art – nie hatte ich das Gefühl, zu einem Kauf gedrängt zu werden. Im Gegenteil: Ich durfte in Ruhe ausprobieren, mich orientieren und wurde zusätzlich mit wertvollen Hinweisen zu Übungen unterstützt. Eine rundum positive Erfahrung – vielen Dank!
Ich trage seit Jahren ecco Schuhe und habe mir am 18.11.23 ein neues Paar im Store gekauft. Nach dem ersten Tragen hat sich eine riesen große Falte gebildet. Ich bin direkt ins Geschäft auf der Schadow Str. in Düsseldorf gafahren um die Schuhe zu reklamieren. Es wurde mir dort gesagt, dass es an meinen Füßen liegt! Eine Unverschämtheit! Die Verkäuferin hat mir geraten mich an die Kundenservice auf www.ecco.de zu wenden, was ich auch getan habe. Und bekam eine sehr nette Email, ich möge mich bitte an das Geschäft wenden, dort wird mir geholfen! Ich frage mich ernsthaft, ob man mit Kunden so umgehen darf. Die Schuhe für 150 Euro werde ich nicht tragen können und überlege mir beim nächsten Mal, ob ich Einzelhandel unterstützen möchte oder nicht.
Ich kaufe seit Jahren Ecco Schuhe und bin nach wie vor sehr überzeugt von der Qualität und dem Tragekomfort. Darüber hinaus bevorzuge ich aus Überzeugung den lokalen Einzelhandel, als Düsseldorfer stets das Geschäft auf der Schadowstraße und meide Onlinebestellungen. Als Geschäftsmann weiß ich auch, dass der zusätzliche Verkauf von Pflegemittel von Schuhverkäufer:innen erwartet wird. Wenn dieser jedoch, wie gestern geschehen, dermaßen penetrant wird, dass mir die Lust am Schuhkauf vergeht, sollte man im Geschäft einmal überlegen, ob man etwas an der Verkaufspolitik ändert. Ich habe darum meine neuen Ecco Schuhe gestern Abend bei einem Online Versender gekauft und darüber hinaus noch einen Rabatt erhalten, der mir im Geschäft nur im Zusammenhang mit dem Kauf von Pflegemittel gewährt worden wäre.
Zum wiederholten Male kaufte ich in der vergangen Woche Ecco Schuhe in Düsseldorf. Bei diesem Kauf ließ ich mich überreden, eine Schuhpflege und eine Shampoo zu kaufen. Zu Hause stellte ich fest, dass das das Reinigungsshampo nur sehr geringe Reinigungswirkung hatte. Also entschied ich mich, die Produkte umzutauschen. Bei meinen gestrigen Besuch Düsseldorf wurde ich von Frau Schmitz (Ecco Düsseldorf) empfangen und bezüglich meines Anliegens sehr unfreundlich behandelt. Ich bat sie, mir die Leistungsfähigkeit der Produkte zu zeigen. Schnippisch antwortete sie mir, „Ich putze Ihnen doch nicht die Schuhe hier“. Letztendlich tauschte sie mir das Schampo, nicht aber das Pflegemittel. Auf eine Gutscheinlösung wollte sie sich nicht einlassen. Was für ein Service und was für eine Behandlung eines Kunden.- Das nächste Mal bestelle ich doch besser wieder bei Amazon.
Das ECCO Düsseldorf (Schadowstr.) befindet sich in der Schadowstraße 24, 40212 Düsseldorf, Deutschland
Sie erreichen das ECCO Düsseldorf (Schadowstr.) unter +49 211 86292090
Zum ECCO Düsseldorf (Schadowstr.) gelangen Sie über den folgenden Link