Margit Coenen Schuhe Bekleidungsgeschäft in Aachen

Bewertungen

1. Alesia Spata ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschend! Meine Mutter hat Ende Januar 2025 ein Paar hochwertiger Schuhe in diesem Geschäft gekauft. Nach nur einem Monat löste sich am hinteren Teil des Schuhs bereits das Leder – ein Mangel, der bei einem teuren Produkt dieser Art nicht auftreten sollte. Als sie den Schaden im Laden reklamierte, wurde sie von Frau Coenen selbst mit der Begründung abgewiesen, sie müsse "irgendwo drangekommen sein". Eine Prüfung oder ein Entgegenkommen fand nicht statt. Trotz einer anschließenden schriftlichen Reklamation per E-Mail mit Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung (u.a. § 477 BGB), erhielt sie über einen Monat lang keinerlei Antwort. Als ich Frau Koenen daraufhin telefonisch kontaktierte, sagte sie zunächst, sie habe die Mail nicht erhalten. Nachdem ich entgegnete, dass man normalerweise eine Benachrichtigung bekommt, wenn eine Mail nicht zugestellt wird, meinte sie nur: „Ja ne, ich habe sie nicht gelesen.“ Auch im Gespräch zeigte sie keinerlei Bereitschaft, den Mangel sachlich zu prüfen oder eine Lösung anzubieten. Stattdessen wurde mir erneut erklärt, man könne nichts machen. Mein Verweis auf geltendes Verbraucherrecht wurde abgetan – sie sagte, ich solle ihr „nichts vom Gesetz erzählen“, da sie selbst Juristin sei. Belegen konnte sie ihre Position allerdings nicht. Auf konkrete Argumente reagierte sie lediglich mit Floskeln wie „ja ne, es ist einfach so“ und wollte das Gespräch schließlich mit der Bemerkung abschließen, sie wolle nicht mehr diskutieren. Wer Wert auf guten Service, gesetzlich verankerte Verbraucherrechte und eine faire Reklamationsbearbeitung legt, ist hier leider falsch. Sehr enttäuschend.

   1 Jahr vor
2. Nanna Reising ★★★★☆

   Ein kleines Schuhgeschäft am Anfang der Elisengalerie. Besonderheit: führen jetzt Schuhe und Handtaschen der sehr guten Firma "Pons Quintana" aus Menorca.

   fast 3 Jahre vor
3. Jozef Van Gemert ★★★★★

   Top-Produkte.

   mehr 7 Jahre vor

1. Gerda Marie Tauselt ★★★★★

   Super Schuhe im höheren Preissegment. Dafür hervorragende Qualität. Sehr nette und kompetente Bedienung.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen