Es ist immer wieder eine Freude, beim Crocs Store im Rhein-Center einzukaufen! Besonders die aufmerksamen, stets freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiterinnen machen den Besuch dort zu einem positiven Einkaufserlebnis. Egal, wie voll und turbulent es im Laden zugeht! Klare Empfehlung für einen Besuch in diesem Store! Und attraktive Angebote gibt es auch immer!
Svenja josephine★★★★★
Das war wieder mal ein super Einkaufserlebnis bei Crocs in Köln Weiden! Die Verkäuferinnen dort sind alle extrem hilfsbereit und freundlich, man fühlt sich einfach wohl und gut beraten. Ich habe neben meinen neuen, super bequemen Crocs auch eine Vielzahl an Jibbitz erworben und bin wunschlos glücklich nach hause gefahren! Ich freue mich auf meinen nächsten Einkauf dort, um meine ganze Familie mit den tollen Crocs Schuhen zu versorgen. Top Empfehlung!
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Uwe Burger★☆☆☆☆
Gestern wollte ich eine Mysterybox mit Stickern für die Crocsschuhe umtauschen. Diese hatte mein 10-jähriger Enkel von einem Teil seines Zeugnisgeldes, zusammen mit ein Paar Crocs, erworben. Nachdem er die Box zuhause ausgepackt hatte, stand ihm die Enttäuschung ins Gesicht geschrieben. Nicht ein auf der Box abgebildeter Sticker befand sich in der Box. Sie enthielt ausschließlich Sticker, die wahrscheinlich sonst nicht verkauft wurden. Auch wenn die Box zum Sonderpreis von 10 Euro angeboten wurde, ist das für einen 10-jährigen sehr viel Geld. Da er mir in der Situation leid tat, versprach ich ihm, die Box am kommenden Tag umzutauschen.
Beim Betreten des Geschäfts, ausser mir war nur eine Kundin im Geschäft, wurde ich von den beiden Mitarbeiterinnen nicht begrüsst und auch erst einmal ignoriert. Daraufhin sprach ich eine Mitarbeiterin an und äusserte meinen Wunsch, die Box zurückzugeben. Mit einem kurzen "geht nicht" wurde ich abgefertigt. Ich fragte dann, warum ein Umtausch nicht möglich sei und bekam wieder eine knappe Antwort: Ist nicht vorgesehen! Ich erklärte daraufhin erneut die Situation um die grosse Enttäuschung! Es gab kein Einsehen und Ausnahmen könne man nicht machen. Eine Erklärung, dass man bei Crocs keine Artikel umtauschen kann, gäbe es nicht. Auch ein schriftlicher Hinweis am Produkt ist nicht vorhanden.
Zwischenzeitlich schaltete sich dann die zweite Verkäuferin ein. Sie erklärte mir, mit dem gleichen überheblichen Tonfall, erneut die "Vorschriften". Daraufhin fragte ich nach einer Adresse oder der Email von Crocs Deutschland. Ich wollte mich dort melden und den Vorfall schildern. Die 2. Verkäuferin, sie hatte sich mittlerweile als Filialleiterin ( ? ) geoutet, verweigerte mir den Wunsch mit den Worten, sie kenne die Kontaktdaten von Crocs (immerhin ja ihr Lieferant), nicht.
Ich bedankte mich für den schlechten Service und verließ das Ladenlokal. Da ich aber vor hatte, diese total kundenunfreundliche Behandlung in der Zentrale zu melden, benötigte ich den Namen der Filialleiterin ging zurück ins Geschäft und bat sie um ihre Visitenkarte. Sie habe keine Visitenkarte und ihren Namen wollte sie mir auch nicht geben. Mit den Worten: "Ich muss das nicht" verschwand sie in einen hinteren Raum, worauf ich das Geschäft endgültig verließ.
Um meinem Ärger Luft zumachen, suchte ich die Kontaktdaten von Crocs im Internet und rief direkt nach meinem Besuch in der Filiale dort an. Der sehr freundliche und die Situation begreifende Mitarbeiter, Marian, fand direkt eine kundenorientierte Lösung !
Die Mitarbeiterinnen im Geschäft sollten vielleicht an der ein oder anderen Verkaufsschulung, eventuell mit einer abschließenden Prüfung, teilnehmen. Wodurch sich die Filialleiterin von Köln Weiden qualifiziert, dass konnte ich bei meinem Besuch nicht erkennen. Ich werde das Geschäft zukünftig meiden !
Angela Reiß★★★★★
Extrem freundliche Beratung! So vergisst man den Stress beim Weihnachtsshopping. Weiter so
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Monique Rocha★★★☆☆
Der Laden auf der Ehrenstr. Gibt es nicht mehr.
Jetzt gibt es nur ein Laden in Köln, in Weiden Center .
Bei der Beratung hat sich die Verkäuferin Mühe gegeben aber könnte bei der Rückgabe nicht deutliche Fehler bei mehrere Crocs sehen.
Gleiche Größe ausgedrückt aber riesige Unterschied an den Schuhe.
„Der Fehler lag ja wohl an den Füßen „
Christina Willizil★★★★★
Ich habe vorhin dort Schuhe gekauft und die Verkäuferin war wirklich toll! Super aufmerksam und trotzdem nicht aufdringlich!
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Matthias★★★★★
Das einzige Crocs Geschäft in Köln.
Wahnsinns Auswahl, sehr freundliche Beratung, hat mir immer wieder Alternativen an Schuhen gezeigt. Bin letztlich mit 3 Paar Schuhe raus gegangen.
Franz Berlin★★★★★
Kleines Geschäft mit unglaublich grosser Auswahl. Die Schuhe sind superbequem und günstig. Würden wir nicht soweit wegwohnen, wir kämen regelmässig - der Schuhe und der lieben Beratung wegen.
