Die Suppe war wirklich sehr lecker, daran gibt es nichts auszusetzen. Auch der Mann, der dort gearbeitet hat, war freundlich und bemüht. Leider wurde das positive Erlebnis komplett durch das Verhalten der Frau zunichtegemacht. Sie war unglaublich unfreundlich, herablassend und von oben herab. Als wir eine Suppe teilen wollten, wurden für einen zusätzlichen Löffel tatsächlich 50 Cent verlangt, was nicht nur kleinlich, sondern auch unnötig wirkt. Ob das einfach die Mentalität des Ladens ist oder ob hier Alltagsrassismus mitschwingt, lässt sich schwer sagen. In Kombination mit dem respektlosen Verhalten der Frau war es jedoch insgesamt eine sehr unangenehme Erfahrung. Schade, denn das Essen war gut, aber aufgrund des Umgangs mit Gästen definitiv nicht zu empfehlen. Antwort: Vielen Dank für Ihre Antwort. Ehrlich gesagt war mir nicht bewusst, dass die Sympathie eines Gastronomen davon abhängt, wie viel oder was ein Gast bestellt. Als Gäste sind wir davon ausgegangen, freundlich und respektvoll behandelt zu werden, unabhängig vom Bestellumfang. Bezüglich der Sitzplatzsituation: Wir haben nicht „unzufrieden“ reagiert, sondern lediglich höflich gefragt, ob ein anderer Tisch, der frei aussah, eventuell doch noch verfügbar sei, insbesondere da wir nur etwa 20 Minuten vor Ladenschluss gekommen sind. Eine einfache Antwort hätte völlig ausgereicht. Dass ein Wunsch oder eine Nachfrage bereits als problematisch empfunden wird, finden wir ebenso befremdlich wie den Tonfall, der uns gegenüber an den Tag gelegt wurde. Genau dieser Punkt spiegelt sich übrigens auch in mehreren anderen Rezensionen wider, in denen das unhöfliche Auftreten der Bedienung thematisiert wird. Abschließend möchten wir klarstellen: Uns ging es nicht primär um die 0,50 € (obwohl das tatsächlich was ganz neues für uns war, für ein extra Besteck mehr zahlen zu müssen), sondern um den Umgang mit uns als Gäste. Dieser war unabhängig von der späteren zweiten Bestellung nicht angenehm. Ganz klar, keine Empfehlung!
Fotos
Bewertungen
-
Melina Shamohammadi ★☆☆☆☆
-
Marcel ★★★★☆
Süßes Lokal mit lecker Kaffee und Kuchen. Das Personal war sehr freundlich und eifrig, dennoch hat alles leider wirklich sehr lange gedauert.
-
Bettina Langer ★★★★★
Super süßes Café. Wir waren am 18.11.2025 dort. Es gab super leckeren Glühwein und eine sehr leckere, frische Waffel. Das Personal vor Ort, ist sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Das Café ist absolut empfehlenswert.
-
ichheissefritzi ★★★★☆
Der Service war sehr freundlich und man konnte sehr gut draußen in zentraler Lage sitzen. Unsere Waffeln waren lecker, würde ich genau so wieder bestellen, das Sandwich war für die gebotene Qualität leider viel zu teuer. Wir werden beim nächsten Besuch in Monschau sicher noch einmal wiederkommen. Ganz großer Pluspunkt auch noch zum Schluss: man kann hier mit Karte zahlen, das scheint echt was besonderes zu sein in dieser Stadt.
-
Ina Henneböhl ★★★★★
Wir waren für ein Wochenende in Monschau und sind bei bestem Wetter bei diesem schönen Cafe auf dem tollen Marktplatz gelandet...der Service ist besonders hervor zu heben ,kaum hatte man bestellt ,stand das Getränk schon da! Auch die Gulaschsuppe war einmalig lecker! Und durchweg das ganze Personal war toll und aufmerksam,auch die Chefin hat sich Zeit für ein Pläuschchen genommen,einfach schön und absolut zum Runterkommen! Danke für den tollen Tag bei euch !
-
The_Real Ya-Hozna ★★★★☆
Das Wichtige vorab: kuchen und Waffelteig sinf handgemacht. Es wird keine TK Ware verkauft, das jst heute leider eher selten. Wir waren im Winter hier, viele Alternativen hatten wir nicht. Aber das Ambiente ist sehr gemütlich, der Inhaber super freundlich. Allein der Cappuccino könnte noch einen Upgrade vertragen. Wir hatten frische Waffeln, Schokokuchen, einen sensationellen Apfelkuchen. Einfach lecker. Wir kommen wieder.
-
Jennifer Salloth ★★★★★
Gegessen habe ich leider nicht, aber sah sehr gut aus! Ambiente ist sehr charmant und alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend.
-
Nicole Hess ★★★★★
Nettes kleines Café mit super Lage, sowohl Suppe als auch Apfelstrudel haben uns sehr gut geschmeckt. Wir können die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, da wir sehr nett empfangen wurden. Preise sind halt wie in einem Touristenort üblich, uns war es der nette Aufenthalt aber wert.
-
Kira ★☆☆☆☆
Von außen sehr einladend und gemütlich und auch innen recht liebevoll gestaltet. Leider war die männliche Serviceperson hinter dem Tresen alles andere als einladend. Unser Wohl als Gäste schien ihm regelrecht „***eiß egal“ so waren zumindest seine letzten Worte in unsere Richtung nachdem wir beschlossen das Lokal aufgrund der Unhöflichkeit und Respektlosigkeit seinerseits zu verlassen.
Neue Bewertung
Häufig gestellte Fragen
Wo befindet sich Café Herzstück?
Adresse: Markt 1, 52156 Monschau, Deutschland.