Bekleidungsgeschäft in Münster
Wellensteyn-Store Münster L-Store GmbH — Bekleidungsgeschäft in Münster. Bewertet mit 3,9/5 bei 127 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 10:00–18:00.
Alter Fischmarkt 17, 48143 Münster, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich habe immer das Gefühl wenn ich das Geschäft betrete ich würde stören ersonal steht immer hinter der Kasse und unterhalten sich Beratung geht so
Sehr unmotiviertes Personal. Zwei junge Mädels, die sich mehr mit sich als mit den Kunden beschäftigen. Ware wie immer sehr gut und funktionell. Kaufe dann lieber online oder im Store in Dortmund. Dort gibt man sich noch Mühe.
Vorsicht!!! Mir wurde eine gebrauchte Jacke verkauft. Ich habe im Wellensteyn Store Münster eine Wellensteyn Schneezauber Long in Farbe Gelb, Größe L gekauft. Die Jacke war ein Geschenk für meine Freundin. Als ich am Wochenende in Oldenburg Zuhause war, überreichte ich die Jacke meiner Freundin. Sie zog sie an und stellte ziemlich schnell fest, dass diese zu eng und teils an den Schultern ausgeleiert ist. Daraufhin rief meine Freundin den Store und bat um einen Umtausch in Größe XL. Also fuhr ich die Woche daraufhin zum Store und tauschte die Jacke um. Beim Zusammenpacken der neuen Jacke durch die Verkäuferin mit den roten Haaren, prüfte zeitgleich eine andere Verkäuferin mit dunklen Haaren die zurückgegebene Jacke und sagte zu mir, diese Jacke sei getragen worden und rieche nach Parfüm. Ich war baff, da meine Freundin die Jacke nur 2 min. zur Probe getragen hatte. Mir wurde dreimal durch die Verkäuferin mit den dunklen Haaren unterstellt, dass die Jacke von meiner Freundin getragen worden sei. Dies entspricht nicht der Wahrheit, zumal meine Freundin so gut wie nie Parfüm trägt oder feiern geht. Ich habe der Verkäuferin verneint, dass die Jacke getragen wurde, was der Wahrheit entspricht. Danach fragte ich die Verkäuferin, woran man sehen könne, dass die Jacke getragen worden ist. Sie sagte mir Anhand des Bandes am Etikett, welches sich nicht seiner Ursprungsform befand. Mit dem Geruch des Parfüms war uns nicht aufgefallen, da man so etwas auch nicht prüft, wenn man davon ausgeht, man habe Neuware gekauft. Dass die Jacke zuvor getragen worden war, glaube ich der Verkäuferin, jedoch nicht von uns. Zumal von uns eine ernsthafte Kaufabsicht ausging. Ich finde es unverschämt uns zu unterstellen, wir hätten die Jacke getragen und das diese in einem gebrauchten Zustand (Ich bin mir ziemlich sicher, dass diese Jacke zuvor von Jemanden anderes getragen worden ist und nicht bei der damaligen Rücknahme überprüft worden ist und so wieder in den Verkauf ging. Na gut als ich das WE daraufhin wieder Zuhause war, probierte meine Freundin die Jacke in XL an, welche viel zu groß war. Laut Aussage der Verkäuferin mit den dunklen Haaren sei die Größe XL nur 4 cm nach vorne gröẞer als „L“ . Auch hier zeigte sich, dass die Verkäuferin nicht kompetent ist. Sollte man eigentlich wissen, wie so eine Jacke ausfällt. Ok, daraufhin telefonierte meine Freundin mit der Dame mit den roten Haaren und einigte sich darauf, dass ich wieder die Jacke gegen Größe L umtauschen, jedoch mit der Voraussetzung, dass eine neue Jacke in L bestellt und mir ausgehändigt wird. Ich fuhr wieder zum Store, die Jacke war noch nicht angekommen, so dass ich ohne zucken erst einmal meine Rückzahlung erhalten habe. Die Dame mit der roten Haaren versicherte mir, die Jacke sei bestellt und man rufe mich ich an, sofern die Jacke im Store angekommen ist. Dieser Anruf ist nie erfolgt. Ich kann Alle nur warnen nicht in diesem Store was zu kaufen!!!. Ich habe mir die Bewertungen angeschaut und festgestellt, dass hier nie eine Stellungnahme durch den Store erfolgt ist. Dies signalisiert mir, dass der Store auf die Meinung von Kunden nix gibt und Fehler zukünftig nicht besser behandeln will. Die gewünschte Jacke habe ich jetzt im Wellensteyn Store in Bremen gekauft. Hier lief alles reibungslos ab
Der Laden ist leider nicht zu empfehlen. Der Manager unterstellte mir, im Rahmen der Reklamation, ich hätte die mangelbehaftete Ware mutwillig beschädigt. Ebenso sagte er wörtlich, ihm seien die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche "sch* egal" und wollte auch keine seiner Aussagen schriftlich bestätigen. Er weigerte sich seinen Namen zu nennen, den der Geschäftsführerin Frau Linke (habe den Namen auf der Rechnung dann gesehen) oder Angaben welches Unternehmen hier Waren zum Verkauf anbietet. Ein solches Verhalten musste ich selten ertragen. @Geschäftsführerin Frau Linke, sie sollten Sorge tragen, dass ihre Angestellten sich an die gesetzlichen Bestimmungen halten und nicht diese ignorieren.
Ein junger und sehr freundlicher Herr hat uns sehr gut beraten. Er hat uns nicht nur in der Auswahl der Jacke geholfen. Es gab auch ein sehr guten Hinweiss/Tipp dazu: dass es im Store vor Ort ca. 150€ günstiger ist als im Onlineshop, da Wellensteyn die lokalen Läden lukrativer machen möchte. (Nach kleiner recherche kann ich bestätigen, dass es vor ort viel günstiger ist. man kann sogar bis zu 200€ sparen) Sehr kompetent und eine sehr angenehme Art und Stimme. Gerne wieder. Hunde sind ebenfalls erlaubt.
Sehr schlechte Qualität bei den Pulover an dem Bund zum Handgelenk. Leiert nach 2 Stunden tragen total aus. Für 140 Euro bin ich viel bessere Qualität gewohnt.
Sehr schöner Laden. Personal sehr freundlich und nicht aufdringlich. Jacke ✅
!!!!!!MEIDET DIESEN LADEN ER IST NICHT KUNDENORIENTIERT UND MEHR ALS UNFREUNDLICH!!!!!! Ich habe Anfang Mai eine Jacke für knapp 300€ in diesem Haus gekauft. Der Stoff der Jacke war so empfindlich das sich durch bloßes anlehnen an einem Metalregal der Stoff durch gedrückt hat. Ich hatte diese Jacke zu diesem Zeitpunkt das dritte Mal an!!!! Die Aussage bei meiner Reklamation war "Die schicken wir ein, aber das ist kein Reklamationgrund! " , "Aber Sie haben ja Glück draußen ist es wohl warm genug so das Sie keine Jacke brauchen!". Drei Werktage später rief mich der Inhaber "Max" zurück und sagte Sie hätten die Jacke nun vom Hersteller wieder und Sie würden sich nichts annehmen. Bei so einer teuren Jacke erwarte ich das sie den normalen Alltag besteht [zugesichere Eigenschaften] Denn ich bin bei meiner Beratung nicht darauf hingewiesen worden das der Stoff so empfindlich ist! Zusätzlich muss ich hier den Ton der Mitarbeiter und insbesondere des Inhabers erwähnen der sehr frech und unhöflich war!!!! Ich werde diesen Laden in Zukunft meiden! Mit freundlichen Grüßen!
Öffnungszeiten von Wellensteyn-Store Münster L-Store GmbH: Mo–Sa 10:00–18:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Alter Fischmarkt 17, 48143 Münster, Deutschland.
Telefon: +49 251 98299423.