Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Telefonisch problemlos erreichbar, vor Ort immer hilfsbereit. Zügige und freundliche Bearbeitung, und selbst der eine oder andere Extrawunsch wurde problemlos gewährt und eingebucht. Es war wohl mal anders, aber im Moment finde ich die Servicestation wirklich gut.
Durch die langjährige Verpflichtungszeit bei der Bundeswehr bin ich gezwungen mit den Mitarbeitenden der Bekleidungskammer zu interagieren. Auch hier in die Coerde bin ich seit mehreren Jahren "Kunde". 1. Telefonische Erreichbarkeit: Unter der offiziellen, im Internet hinterlegten Telefonnummer gleicht es einem Wunder einen Mitarbeitenden zu erwischen. Häufig werden diese Anrufe auch bewusst ignoriert, wie man vor Ort feststellen kann (denn bei den Wartezeiten hat man genügend Zeit, um das Alltagsgeschäft anzuschauen). Aktuell versuche ich sie seit 2 Wochen zu erreichen. 2. Bedienung vor Ort: Ich muss den anderen Personen, in den bereits verfassten Kommentaren vollkommen zustimmen. Die Mitarbeitenden sind extrem unhöflich und erfüllen auch nicht kleine Gefallen (Bsp.: "Würden sie mich für den Tausch meiner Kopfbedeckung vorziehen, bevor sie die 30 anstehenden Herren und Damen voll einkleiden"---- "dann hätten sie sich einen Termin machen müssen"). Es drängt sich wirklich der Verdacht auf, dass die Mitarbeitenden extrem demotiviert sind und leider Gottes diese destruktiven Gedanken an den Kunden herauslassen. Ich habe leider bisher vor Ort nur mit einer Person zu tun gehabt, die sich meiner Anliegen aufrichtig annahm mit der Intention, sie zu bedienen. Leider ist das die Wahrheit und ich würde allen Personen und Kamerad*innen, die diesen Kommentar lesen, ans Herz legen, die Kilometer auf sich zu nehmen und eine andere Bekleidungskammer zu besuchen.
Ich kann die negativen Kommentare nicht nachvollziehen, morgens angerufen und bekam sofort ein Termin. Die Einkleidung selber lief entspannt und das personal war auch sehr nett.
Wenn es gehen würde, würde ich mit 0 Sternen bewerten! Seit 2 Tagen erreiche ich niemanden per Telefon um einen Termin zur Einkleidung zu avisieren! Es gingen bestimmt 30 Anrufe ins Leere.. absolut inakzeptabel und nicht vertreten!
Ich bin äußerst verärgert darüber, dass ich meine Sachen nicht umtauschen konnte. Trotz mehrfacher Versuche war es mir nicht möglich, jemanden telefonisch zu erreichen – es ging schlichtweg niemand ans Telefon, nach 30en versuchen jemanden zu erreichen fuhren wir mit Auto hin 1 Std um zu erfahren das sie zu sind es war um 14 Uhr auf google steht 15 Uhr, Grund dafür ist sie machen eine Umrüstung . Das ist nicht nur frustrierend, sondern auch inakzeptabel, gerade wenn es um Soldaten geht die Kaum Zeit haben sachen zu Tauschen . Ich hätte mir deutlich mehr Entgegenkommen und Erreichbarkeit gewünscht. Spart euer Zeit und wechselt irgend wo anders
Bundesweit sind die Lhbw‘s ja allgemein nicht grade für leichten und respektvollen Umgang bekannt, aber die Lhbw Münster schießt den Vogel gradezu mit einer Flugabwehrrakete ab. Man betritt diese Halle mit guter Laune und kommt enttäuscht und meist ohne das was man braucht wieder heraus. Meine persönlichen Highlights: 1. „Könnte ich das Mützengestell bitte eine Nummer kleiner haben? Sie ist mir zu groß“, „Wenn Ihre Mütze zu groß ist, packen Sie doch eine Zeitung rein, wir tauschen das Gestell nicht“ 2. „Ich muss die Ärmel meines Diensthemd‘s um circa 2cm gekürzt haben (vom Schneider ausgemessen)“ „Nein das machen wir nicht! Am Ende kommen Sie an und wollen es wieder länger haben!“ 3. Meine Dienstgrade wurden falsch aufgenäht und hat dann auch noch über 4 Wochen gedauert… Hinzukommt ein unprovoziert sehr respektloser und frecher Umgangston. Jeder der das Pech hat dort hingehen zu müssen tut mir leid.
Entgegen alle schlechte Bewertungen hier 5 Sterne. Wenn man selber nett ist bekommt man nur nette Antworten und alle Probleme werden gelöst..
Im allgemeinen ist der Service Gedanke zwar noch etwas vorhanden aber bei der Umsetzung fehlt jegliche Flexibilität oder Einsicht. In Köln dagegen versucht man mit Verstand an die Sache heran zu gehen und eine Lösung herbeizuführen.
Hervorragender Service sehr motiviertes und freundliches Personal. Sehr kompetente Beratung und Flexibilität. Auch im Kameradenkreis nur von positive Erfahrungen gehört. Meine persönlichen Erfahrungen mit der Leitung der Niederlassung sind absolut positiv, die professionelle Einstellung und die Wahrnehmung der Führungsrolle haben mich überzeugt.
Leider werde ich den Service vor Ort nicht kennenlernen. Nach 2 Tagen und ca. 20 Anrufen, habe ich außer den AB (nette Stimme, dafür 2 Sterne) niemanden erreicht. Auch ein angefragter Rückruf über den AB kam nicht. Sollte auch am Anfang eines Quartals eigentlich besser laufen. Daher geht's jetzt nach Augustdorf.
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