Ernsting's family

Bewertungen

1. Zornitza Slavova ★☆☆☆☆

   Ich war heute in der Filiale auf der Grevener Straße 61c in Münster, um eine Reklamation vorzubringen. Der Reißverschluss der Kinderwinterjacke, die ich erst im November gekauft habe, ist defekt. Leider war die Mitarbeiterin vor Ort äußerst unfreundlich und belehrend und zeigte keinerlei Interesse an einer kundenfreundlichen Lösung. Ein Umtausch mit einer anderen Jacke wurde verweigert, stattdessen bestand die Verkäuferin mehrfach darauf, dass ich die DEFEKTE JACKE vor einer Rückgabe WASCHEN muss, sie müsse diese ja schließlich anfassen – in meinen Augen eine völlig unangemessene und überflüssige Forderung. Auch meinen Kindern gegenüber war die Mitarbeiterin unfreundlich, sie wurden in einem scharfen Ton ermahnt, nachdem ihnen ein Artikel aus dem Spielzeugaufsteller versehentlich heruntergefallen war. Am Ende verließ ich die Filiale mit defekter Jacke und ohne Hilfestellung – und mit der festen Entscheidung, dort nie mehr einzukaufen. Kundenservice sollte anders aussehen!

   vor 1 Jahr
2. Ceylan Altintas ★☆☆☆☆

   Heute war ich mit meiner Tochter in Ihrer Filiale (Grevener Str. 61C, 48149 Münster), um einzukaufen. Leider war ich mit dem Verhalten einer Ihrer Mitarbeiterinnen, die an der Kasse gearbeitet hat (eine Frau mit Brille), sehr unzufrieden. Schon beim Betreten des Ladens hatte ich das Gefühl, dass diese Mitarbeiterin mich und meine Tochter mit unfreundlichen Blicken beobachtet hat. Meine Tochter ist noch klein und hat mir einige Sachen gezeigt und darüber gesprochen. Es war jedoch offensichtlich, dass diese Mitarbeiterin davon gestört war. Kurz bevor wir zur Kasse gingen, hat die Mitarbeiterin meine Tochter mit lauter Stimme ermahnt, die Produkte nicht anzufassen. An der Kasse wurde ich dann von ihr mit einem respektlosen Tonfall und unfreundlicher Ausdrucksweise bedient. Zudem hat sie meine Tochter erneut in unhöflicher Weise und mit erhobener Stimme darauf hingewiesen, nichts anzufassen. Dieses Verhalten hat mich sehr verärgert. Ich finde es nicht akzeptabel, dass Kunden in Ihrer Filiale auf diese Weise behandelt werden. Diese Erfahrung hat mich davon abgehalten, in Zukunft wieder bei Ihnen einzukaufen. Ich bitte Sie, die Angelegenheit mit der betreffenden Mitarbeiterin zu klären und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

   vor 1 Jahr

1. Patrizia Sl ★☆☆☆☆

   Enttäuschendes Erlebnis bei Family Estings Ich war mit meinen beiden Söhnen (4 Jahre und 6 Monate) im Laden, um Strumpfhosen zu kaufen. Mein 4-jähriger hat sich dabei die Spielzeuge angeschaut und ein Megaphon entdeckt, das er genauer untersuchen wollte. Während er die Knöpfe gedrückt hat, wurde er von einer Mitarbeiterin sehr respektlos ermahnt , dass er die Spielzeuge nicht anfassen solle. Als ich das mitbekommen habe, war ich schockiert über dieses Verhalten – vor allem, weil so ein Verhalten gegenüber Kindern völlig unangebracht und unprofessionell ist. Das hat mir die Lust am Einkaufen komplett verdorben. Statt die geplanten Strumpfhosen zu kaufen, habe ich lediglich das eine Spielzeug für meinen Sohn gekauft, weil es nur "fair" war, nachdem er es berührt hatte laut der Mitarbeiterin. Ein Familienbetrieb wie Family Estings sollte von familienfreundlichen und verständnisvollen Mitarbeiterinnen geführt werden, nicht von unpädagogischen und respektlosen Personen. Es ist normal, dass Kinder neugierig sind und Dinge anfassen wollen – insbesondere in einem Laden, der auch Spielzeug verkauft! Ich werde definitiv nicht wiederkommen.

   vor 1 Jahr
2. suko mog ★☆☆☆☆

   Heute war ich bei Grevenerstrasse filiale. Die Frau (Mitarbeiterin) was sehr unfreundlich. Sie was sehr arroganz.

   vor fast 2 Jahren

1. Sabine Brockhöft ★★★★★

   Freundlich, gute Beratung, gutes Sortiment, gutes Preis-Leistungsverhältnis! Wie immer: bestens zufrieden!

   vor fast 2 Jahren
2. Goblin King ★★★★☆

   Klein aber fein

   vor fast 2 Jahren

1. Beatrix Vogt ★★★★★

   Da finde ich immer was.

   vor fast 3 Jahren
2. Kata Schoppmann ★★★★★

   Sehr gut freundliche Beratung und Preis wert

   vor fast 5 Jahren

1. Johannes Mai ★☆☆☆☆

   Das Ladenlokal an der Grevener Str. 61c ist, wenn man von den Verkäuferinnen absieht, ein typischer Ernsting‘s Family Laden. Leider lässt die wenig kundenorientierte sowie sehr unfreundliche Art der Verkäuferinnen keine andere Bewertung als einen Stern zu.

   vor mehr als 6 Jahren
2. Alice Sternberg ★★★★★

   Klein aber fein sehr ordentlich sehr nette Verkäuferinnen

   vor mehr als 7 Jahren

Häufig gestellte Fragen