Fast and Bright Bekleidungsgeschäft in Sterkrade-Nord, Oberhausen

Bewertungen

1. Nico Richardt ★☆☆☆☆

   Katastrophaler Kundenservice.. Retoure aufgrund von einem Materialfehler im Dezember 2023 aufgegeben. Zuerst wurde behauptet, dass keine Retoure eingegangen ist, dann nach ständiger Nachfrage war es doch auf einmal da. Daraufhin wurde auf 14 Tage Bearbeitungszeit hingewiesen. Ganze 4 Wochen später musste ich erneut nachfragen, dann kam eine Antwort die nichts mit dem Thema zu tun hat.. Seitdem warte ich immer noch auf eine Lösung, bzw. eine kompetente Antwort.

   fast 2 Jahre vor
2. Else Kling ★☆☆☆☆

   Kundenservice ist eine völlige Katastrophe. Die erste Retoure kam zurück (innerhalb der Frist, alles nachweisbar und nachgewiesen) und nach zwei mal gezahlter Paketkosten wäre nur die Hälfte beim Unternehmen angekommen. Ist auch an Hand der anderen Beiträge hier kein Einzelfall! Ein Schelm wer böses denkt !!! Irgendwann kam die Email, dass alles doch angekommen sei aber wurde niemals erstattet! Ich warte bereits seit Januar 24! Des weiteren habe ich versucht die Impressumadresse und somit die Geschäftsführung postalisch zu kontaktieren. Der Brief kam mit " Empfänger nicht zu ermitteln" zurück. Weitere Emails auf Nachfrage der Erstattung werden auch nicht mehr beantwortet!!! Achtung, der Laden ist wohl pleite!

   fast 2 Jahre vor
3. Leon Berner ★☆☆☆☆

   Leider kann man keine 0 Sterne geben... von der Bestellung bis zum Support eine absolute Katastrophe! Meine Retoure konnte nicht zurückgegeben werden, da es die Adresse laut Versandunternehmen nicht gibt. Trotz mehrerer Anfragen werden Mahnungen verschickt. Am Ende habe ich nun bezahlt und habe bis heute keine Antwort oder Stellungnahme erhalten. (nun seit ca. 2 Monaten) Bin absolut unzufrieden und werde mir definitiv nichts mehr dort bestellen!

   fast 2 Jahre vor

1. Willi 97 ★☆☆☆☆

   Mehrere Artikel bestellt. Ein paar müssen zurück geschickt werden da diese nicht passen. Der Kundenservice meldet/Antwortet einfach nicht. Eine absolute Frechheit, besonders weil man sein Geld nicht wieder sieht. Nie wieder!

   fast 2 Jahre vor
2. Stefan Temmerman ★☆☆☆☆

   Der Kundenservice ist eine absolute Frechheit! Eine Retour von mir die über deren Portal mit QR-Code versandt wurde kam wieder zurück. Nun wird mir quasi vorgeworfen zu lügen, dass ich nicht das Portal genutzt hätte. Wo sollte ich sonst diesen QR Code her haben?! Auf jeden Fall meine letzte Bestellung!

   fast 2 Jahre vor
3. Essential ZH1998 ★☆☆☆☆

   Habe seit mehr als zwei Wochen was bezahlt und immer noch kein Bestellbestätigung bekommen.Habe oft emails geschickt und die antworten mir nur mit das die viel zu tun haben und das von 1-3 Tage dauert bis die Bestellung bestätigt wird.Habe früher immer bei Fastbright bestellt aber leider dieses mal unglaublich was da abgeht.1 Stern ist auch zu viel.Kundenservice echt nicht hilfreich.

   fast 3 Jahre vor

1. Philip Wischnewski ★☆☆☆☆

   Habe eine Bestellung mit Freunden aufgegeben. Leider wurde mir ein Hoddie für ca. 50€ nicht erstattet, weil dieser wohl nicht angekommen ist. Im Retourenportal kann ich selber nichts nachhalten. Bei weiterem Nachfragen einfach keine Antwort mehr vom Support. Würde im Zweifel vom Bestellen abraten bei diesen Problemen.

   fast 3 Jahre vor
2. Jonas Hopp ★☆☆☆☆

   Sehr geehrtes Fast and Bright-Team, ich schreibe Ihnen bezüglich meiner jüngsten Erfahrung mit Ihrem Unternehmen. Leider bin ich äußerst enttäuscht von meinem Einkauf und dem Kundenservice, den ich erhalten habe. Als Ausdruck meiner Unzufriedenheit möchte ich eine schlechte Bewertung auf Google hinterlassen, um andere potenzielle Kunden vor meinen Erfahrungen zu warnen. Am 20. Februar habe ich eine Bestellung bei Fast and Bright aufgegeben, die in zwei separate Bestellungen aufgeteilt wurde, da die von mir ausgewählten Hoodies nicht auf Lager waren. Dieses Vorgehen allein war bereits frustrierend, da ich gerne alle Artikel zusammen erhalten hätte. Nach langem Warten und mehrmaligen Nachfragen wurde mir endlich mein Paket am 18. April zugestellt. Allerdings entsprachen die erhaltenen Pullover nicht meinen Erwartungen, und ich entschied mich, sie umgehend zurückzuschicken. Die Rücksendung erfolgte korrekt, und das Paket wurde gemäß der Sendungsverfolgungsinformationen am 18. April bei Ihnen eingegangen. Leider war der Kundenservice, den ich während dieses Prozesses erhalten habe, äußerst enttäuschend. Ich hatte das Vergnügen, mit Mikel und Insa vom Support zu sprechen, jedoch waren ihre Antworten unzureichend und wenig hilfreich. Sie schienen wenig Verständnis für meine Situation und meine Anliegen zu haben. Trotz meiner wiederholten Kontaktaufnahmen und der ausführlichen Erklärung meiner Situation habe ich bisher keine Rückerstattung erhalten. Dieses Verhalten ist äußerst enttäuschend und lässt mich an Ihrem Kundenservice zweifeln. Aufgrund dieser negativen Erfahrung werde ich meine Meinung über Fast and Bright auf Google mit einer schlechten Bewertung teilen. Ich möchte sicherstellen, dass andere potenzielle Kunden über meine Erfahrungen informiert sind und ihre Entscheidung, bei Ihnen einzukaufen, sorgfältig abwägen. Es ist bedauerlich, dass es zu dieser Situation gekommen ist. Als Kunde wünsche ich mir, dass meine Anliegen ernst genommen und angemessen bearbeitet werden. Ich hoffe, dass meine Bewertung dazu beiträgt, dass Sie Ihre Servicequalität verbessern und zukünftige Kunden besser betreuen. Mit freundlichen Grüßen, Jonas Hopp

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen