RESERVED Bekleidungsgeschäft in Stadtbezirke I, Essen

Bewertungen

1. Melike ★☆☆☆☆

   Unfreundlich und unprofessionell Ich wollte meine Onlinebestellung vor Ort abgeben. Als ich die E-Mail - mit der Bestellnr. und Rechnung - nicht auf anhieb fand, fragte ich ob die Bestellnr. nicht auch in Klarna zu finden ist, da dies meine Zahlungsart war. Die Mitarbeiterin an der Kasse schüttelte nur den Kopf und antwortete genervt “nein”. Also suchte ich weiter nach der E-Mail. Während dessen forderte sie mich auf ihr die Rechnung zu zeigen.. Ich wies sie darauf hin, dass ich ja - wie bereits erwähnt - danach suche. Dann beschwerte sie sich auf einer anderen Sprache bei ihrer Kollegin über mich - und bemerkte anscheinend nicht, dass ich auch die Fremdsprache sprach bzw. verstand. Unverschämt. Als ich die Bestellnr. endlich fand stellte ich übrigens fest, dass es die selbe war wie in der Klarna-App… also auch noch im Unrecht so patzig gewesen…

   fast 10 Monate vor
2. Tan_Ja ★☆☆☆☆

   Habe vor ein paar wochen dort artikel retourniert welche ich online bestellte. Zwei Artikel wurden mir nicht zurückerstattet, obwohl diese auf dem bon erfasst sind. Kundenservice antwortet nur mit der retouranleitung und reagiert nun gar nicht mehr!

   fast 11 Monate vor
3. Nama Hussain ★☆☆☆☆

   Unprofessionell und völlig widersprüchlich! Ich habe online bei Reserved bestellt, und die Bestellung war heute erst abholbereit. Ich habe sie direkt in der Filiale abgeholt, die Sachen, die ich behalten wollte, anprobiert, und wollte die übrigen darunter zwei Packungen Ohrringe (ungeöffnet, originalverpackt, nicht anprobiert) sofort zurückgeben. Die Mitarbeiterin meinte aber, das sei „aus hygienischen Gründen“ nicht möglich und ich solle die Rückgabe online anmelden. Dabei steht nirgendwo auf der Website, dass Ohrringe von der Rückgabe ausgeschlossen sind oder dass sie nur online retourniert werden dürfen. Im Gegenteil: Laut Rückgabeinformationen ist eine Rückgabe in der Filiale ausdrücklich möglich. Offenbar geben sich die Mitarbeiter einfach eigene Regeln, die nichts mit den offiziellen Richtlinien zu tun haben. Das ist nicht nur verwirrend, sondern wirkt extrem unprofessionell. Ich habe die Bestellung nicht einmal mit nach Hause genommen und wollte alles direkt ordnungsgemäß zurückgeben aber man wurde einfach abgewiesen. Sehr enttäuschend! Reserved sollte dringend dafür sorgen, dass das Personal richtig geschult wird und nicht nach Lust und Laune entscheidet, was gilt und was nicht. Für mich war das das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe.

   fast 11 Monate vor

1. Torsten Bierman ★☆☆☆☆

   Dreck! Dreck! Dreck! Es sieht so schlimm aus. Wir waren vor paar Wochen vor Ort, war schon schlimm. Heute war aber ekelig. In Umkleiderkabinen konnte Mann nicht mit Bar Füsse stehen, in jeder Ecke Staub, wollmäuse etc…. Echt schlimm ….

   fast 2 Jahre vor
2. Maziyar Saghian ★★★★☆

   Schönes Ambiente, gut aufgeräumt. Große Auswahl und viele Sonderangebote. Für mich diesmal einiges dabei!

   fast 2 Jahre vor
3. joline ★★☆☆☆

   Schöne Sachen dort.muss dennoch sagen,dass ich etwas irritiert bin,habe mir dort gestern eine Jacke gekauft und 69,99 bezahlt.auf dem Etikett steht jedoch ein Preis von 59.99. darüber wurde ein Aufkleber mit Preis von 69.99 angegeben.leider ist mir das erst zu Hause aufgefallen sonst hätte ich das im Laden angesprochen. Ist das überhaupt so rechtens?!

   fast 4 Jahre vor

1. F K ★★★☆☆

   Zuerst sei zu sagen, dass die Probleme dieses Ladens wohl die gesamte Innenstadt betreffen. Bislang hat man solche Zustände aber nur bei Primark gesehen: Ware wird lieblos auf Boden oder in Regale geworfen, Kleiderbügel fliegen umher, es ist dreckig und Müll liegt herum. Die Umkleiden stinken nach Fäkalien. Es ist mir unverständlich wieso das ansonsten freundliche Personal dem nicht Einhalt gebietet? Uns hat das jedenfalls ziemlich abgestoßen und werden in Zukunft lieber im Internet kaufen.

   mehr 6 Jahre vor
2. NDA ★★★☆☆

   Günstige Kleidung mit unglaublich schlechtem Englisch. Preis Leistung ist hier ok, jedoch sind die Aufdrucke hier nicht nur sinnfrei, sondern auch einfach falsch. Wer also gerne von jemandem belächelt werden möchte, der gescheit Englisch spricht, ist hier genau richtig.

   mehr 9 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen